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去年7月份，福州的张先生通过朋友介绍，认识了私教杨小姐，并报名了她的减肥私教课，共102节，每节330元，合计33660元，随后又购买了配套拉伸课共65节，每节390元，合计25350元，共花费了59010元。杨教练再次向他推销课程，并软磨硬泡地又让他买了33节常规课，花去了10890元。张先生表示，“杨教练和另外一个男教练把我堵在茶几的角落，刚开始聊一些有的没的，后面说她业绩不够，要我帮忙加课。我还把手机给她看证明没钱，她说可以用花呗付款，结果刷脸付掉了。”
回忆起当时买课的情景，张先生表示，虽然手机在他手上，但并非他心甘情愿购买的。不仅如此，买课当晚，杨教练请他吃宵夜时，陪同的拉伸课教练又再次向他“卖课”。席间张先生又办理了16节拉伸课，并转账支付了6240元。至此，张先生共计购买了216节私教课，费用高达76140元。
9 s1 U" P- X H! T4 D) ~9 L可令张先生没有想到的是，10月份，他两次去上私教课时，杨教练都将重心放在了前来试课的新学员身上，“对我爱答不理的”。前后态度反差这么大，张先生越想越觉得郁闷，他提出，9月30日买课时，签的合同都是教练代签，并非他个人意愿，希望退课，并将之前剩下的课转给他人，但遭到健身房拒绝。( Y" l3 ?. l& V* z# y( k& g
6 ?0 O( Q+ L! D4 r对于张先生的说法，杨小姐强调，9月30日那天并没有逼迫张先生签合同，而且当时洽谈区域都有监控。杨教练还表示，自己对他上课如何，其他人都看在眼里，并没有对张先生爱答不理。! u* H' g1 A7 m
# z/ o* M7 V: t) \8 O健身房经理表示，杨小姐称张先生发的信息不妥当，所以有点怕他。张先生则表示，当初朋友向他介绍杨小姐时，是以“相亲”的名义，称杨小姐想要找对象，他见了杨小姐后确实产生好感，为了表达诚意，才购买了多节私教课。2 g7 z8 k) V2 P4 H" |9 Z) l8 r! v
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对于这件事，律师表示，虽然合同是教练代签，但是转账行为确实是张先生自己完成的，因此双方的合同还是生效的。起底健身房乱象。记者在北京、上海等一线城市走访发现，为吸引消费者办卡买课，一些健身房套路百出，令人防不胜防；年卡费动辄数千元甚至上万元，私教课价格更高。% `( P7 b: t6 c- u4 v
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健身房教练身上大多承担着销售任务，销售业绩直接关系到教练的收入。
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2 j3 k5 @& O% V0 j, M4 i6 a# f5 n“以前针对教练的培训只教技术，现在已经把销售技巧都放进来了。”资深从业者刘进说，“从接待到成交，该说什么、做什么，是一整套流水线式的操作，就是为了让客户没办法拒绝，提高销售额。”业内人士吐露，为留住客户，健身房还会运用一些“潜规则”。比如把男会员安排给女教练带，女会员安排给年轻的男教练带，一些健身房甚至鼓励教练“打感情牌”，“像谈恋爱一样维护学员”。一位教练告诉记者：“有个男教练认了十几个学员当‘干姐姐’，还有教练对客户有求必应，陪聊天、陪吃饭、陪逛街……”
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发表于 2024-1-19 12:17:19
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