利州区：延时服务不打烊 便民办税传温情

雨荷

利州区：延时服务不打烊 便民办税传温情

——办税服务厅的“晚班车”

   四川新闻网消息(龚诚 王淮 记者 李全民)群众有需求，税务有回应。为持续优化营商环境，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，广元市利州区税务局第一税务分局持续开展常态化延时服务。今年以来，窗口累计提供延时服务98小时，服务纳税人795人次，受到广大纳税人缴费人的一致好评。

想群众所想，急群众所急，这是税务人的本能

   “临近下班时间才到大厅，我们还以为办不成了，没想到半个小时就办理成功，为你们的延时服务点赞！”在办理完最后一项业务后，某有限公司会计张先生对办税大厅窗口工作人员称赞道。日前，该公司的会计张先生和公司股权转让方匆忙赶到办税服务大厅办理股权转让涉税业务。经审核，纳税人需办理的业务量较大，短时间很难做完，但纳税人表明从外地赶回专程办理此事，第二天必须返程，迫切需要在当日办结后续业务。考虑到纳税人情况特殊，办税大厅工作人员主动提出给谢先生提供延时服务，半个小时后，业务成功办结，张先生向工作人员连声致谢。

老吾老以及人之老，这是税务人的温暖

   下午5点28分，一位老奶奶焦急地来到市不动产中心，“你们还没下班吗，请问现在还能不能缴税呀？”老奶奶急切地问道，税务窗口工作人员看到后，立马上前接待了老奶奶，经过沟通了解到，老人现在绿岸馨城的房屋需缴纳契税并办产权证，因为路程远，腿脚慢，从家里赶过来窗口已经五点多了。由于窗口正在为其他人提供延时服务，考虑到老人年龄大，时间较晚，给其他纳税人做好解释后，先将老人业务办理完成。“耽误你们下班了，真的非常感谢，不然我明天又要跑一趟了。”

让纳税人只跑一次，这是税务人的承诺

   近期，大征期来临，办税服务厅各窗口纳税人络绎不绝，为切实解决企业和群众“上班没空办，下班没处办”的痛点、难点问题，窗口工作人员在下班时，主动为纳税人延时办理涉税业务的场景已经随处可见。从“准时下班”到“延时服务”，从“按时上班”到“预约服务”，第一税务分局始终把纳税人缴费人的需求放在第一位，强化工作主动，立足本职岗位，强化责任担当，积极回应纳税人缴费人的诉求，绝不敷衍塞责，努力解决好群众的急愁难盼问题，让办事群众享受坚守岗位不放松，暖心服务不打烊。延时服务，传递温情已成第一税务分局目前的工作常态。

   利州区税务局相关负责人表示，“延时服务是以纳税人缴费人的需求为导向的重要举措，看似微小却意义重大。利州区税务局将持续结合优化营商环境和便民办税行动的多项举措，努力打造服务质效高、办税缴费快的纳税服务新体验，拓宽提升纳税人满意度和获得感的阳光大道。”