“隐号宝”中间号助交银人寿维护客户信息安全

雨荷

“隐号宝”中间号助交银人寿维护客户信息安全   

交银人寿（也称“交银康联”）成立于2010年，是国务院批准的国内首家银行控股的寿险公司，是交通银行控股的中外合资保险机构，拥有完善的“交银保障”产品线，为客户提供包括人寿保险、健康保险和意外伤害保险等数十种保险产品。

保险类客户的获客成本很高，如果发生信息外泄，将会极大影响企业的跟单和销售。为了防止保单信息外泄，交银人寿建立了自有的物流配送体系，由专人将保单送达客户手中。但由于多方因素，此举仍然避免不了客户信息泄露的风险。

了解“隐号宝”中间号技术后，交银人寿与讯众股份云讯科技达成合作，由“隐号宝”负责解决其在物流过程中的客户隐私泄露风险。“隐号宝”是一种保护交易双方号码隐私的中间号技术，也叫隐私通话，由云讯科技提供，目前已经申请到国家的专利保护。

“隐号宝”是一个开放接口的语音平台，商家接入后，系统可自动给商户分配全国的手机号码，并自动匹配到商家的用户。

拿交银人寿的客户来说，在物流配送过程中，他们的真实号码将会隐藏，在快递面单和系统中都显示的是随机分配的虚拟小号。

快递员看到的也是虚拟小号，但是他却可以通过虚拟小号联系到真实的客户。这中间其实是呼叫触发到隐号宝平台，隐号宝给客户随机分配了虚拟的小号。当然，配送完成后，虚拟小号也就失效了。

除此之外，隐号宝的录音监控功能、数据统计功能，还可以帮助企业更好管理快递，在发生快递丢包或是顾客投诉等诸多问题时，随时可以调取录音查证。（更多信息请搜索隐号宝进入云讯科技官网了解）

交银人寿通过“隐号宝”，彻底解决了保单信息外泄“最后一公里”的难题。事实上，面临隐私裸奔、客户资料频遭曝光的现象，很多企业都已经开始使用中间号的服务。在不少房产经纪类、出行物流、婚恋交友等APP软件中，都已植入隐号宝的服务，及时了保护了企业的商业数据和客户的号码隐私。

附：

关于云讯：云讯科技是讯众股份旗下全资子公司，致力于用通信资源和技术、解决企业营销服务难题。云讯为大中型客户提供隐号宝（安全隐号）、智能语音外呼机器人、通信资源（语音、短信、流量）等标准化/定制化的产品和解决方案。

关于讯众：讯众通信于2015年上市（股票代码832646），连续三年入选新三板创新层，定位为全能力企业云通信服务商。联通集团、工商银行、光大资本等主流资本参股，服务百度、腾讯、小米、51信用卡、玖富、猪八戒等5万多家知名企业。