不忘初心，要用“责任心”这就是老吴的口头禅。

吴强忠说：“不忘初心，要用“责任心”为民排忧解难。愿不愿同群众打交道、解民忧，敢不敢走进群众，是衡量党员干部人民调解员政治品质和素养的标尺。作为一名人民调解员要把自己置身群众之中，勇于面对群众的期盼和诉求，要真心为他们排忧解难。只有坚持走进群众，多和群众交流，多听群众意见，人民调解员才能和群众打成一片，获得群众的信任。人与人之间只有心灵相通，情感才能水乳交融，才能心心相印。对群众态度和蔼，而不是横眉冷对。什么样的服务态度决定什么样的服务效果，要用公心、真心与诚心、细心和耐心，换来群众的舒心、顺心和安心“。
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