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最终,雷女士接受了道歉,不过依然坚持要求退卡退费,对此,她表示会向12315消费者服务平台反映,等待市场监管部门介入处理。/ \/ Z( S2 l- \8 [: g9 u3 L7 t) [ 3 S* A) Y9 G% C J' l, E8 o
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