女博士被拘留：是对规矩意识的唤醒和修复

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6月1日，因自身原因晚到导致误机，武汉某名牌大学在读女博士张某情绪失控，大闹武汉天河国际机场，掌掴工作人员，被处以行政拘留10日。张某乘机的法航决定将其列入黑名单，在全球范围拒绝承运。此外，机场地服亦在向民航局申请，将其列入中国民航黑名单。一旦武汉机场申请获得民航局批准，张女士一年至两年内很可能将不能乘坐民航航班出行。（中国新闻网6月4日）
4 n# G( g2 a/ M/ i    张某欲乘坐法航AF139次航班由武汉飞往巴黎，她在办理值机手续时，其所乘坐航班已截止办理值机手续（法航规定起飞前1小时截止办理），建议其改签或退票，并主动帮其联系航空公司协调。而张某自称要出国参加重要会议，执意要乘坐该航班，不听机场工作人员解释与建议。双方多次协调未果后，张某突然情绪失控，冲进值机柜台工作区域，用手连掴工作人员两巴掌。

    由此可以看出，张某之所以这样底气十足地提出无理求，完全是出于对公共规矩的漠视。在她心里，自己迟到了并不是什么错事，因为中国是一个讲人情的社会，只要找出一些高大上的理由，就可以让工作人员网开一面，事上这已经成为一种人情社会的常态结果。但如果被工作人员拒绝，就无法达到她的心理预期，那么她就会认为工作人员不讲人情，甚至有意难为她。

8 G0 T+ g* J# h; U, _    因此，从心理层面来说，张某情绪失控，大闹天河国际机场，其底气完全是来自于人情社会环境下的习惯性思维，和对习惯性结果的预期。守时是一种社会规矩和一种社会素养，在很多国家，人们的工作和生活都很守时，如果确实因某种原因错过了公共约定的时间，那他们首先就会感到十分内疚，即使想提出一些补救性要求，也会是先道歉并争得他人的谅解，然后再商量可行性，因为他们知道，在社会规矩面前，每个人都不应成为心安理得的破坏者。

9 ?6 `4 A7 t3 Q) u9 n    在上海迪斯尼乐园曾发生过这样的事，一位家长带着孩子错过了票约上的时间，也仅仅是几分钟而已，但那个游乐项目已经进入净空时间，不能再进人，于是这位家长就指责工作人员太不近人情，而此时旁边一位同样是带着孩子错过时间的新加坡女士却说，错过时间就是自己的错，没什么理由好讲，再约一下时间就是了。由此可以看出，在相同的时空下，在相同的境遇下，人的规矩意识会决定人的言行举止和心理状态，而这也是所谓的人情社会与规矩社会的根本区别所在。

    而张某因自身原因晚到导致误机，本身就是自己的错，但她理直气壮的程度，却好像全是机场的错。她这样底气十的心理状态，完全来自于日常环境中破坏了规矩之后的心安理得，和总是能顺利地得到他人的网开一面，但每一次网开一面，其实也都是对公共规矩的一次破坏，而当破坏规矩成了家常便饭时，社会成员也就没有了规矩意识，有的只是所谓的人情补救，即再一次从破坏规矩中补救自己的过错。

    因此，对张某行政拘留10日，并可能将其列入中国民航黑名单，这样的公共事件，其实是对全社会规矩意识的一种修复，和一次重新树立。社会的正常运转，离不开根植于心里的规矩意识，有些看似需要人情化的东西，其实都是对规矩意识的潜在破坏。在社会生活中，人情一定要有，但不能漫过公共规矩，在公共领域内，规矩就是言行举止乃至心理状态的坐标，在每一个心目中，如果将遵守公共规矩视作一种素养，那就是社会的进步。而如果在规矩面前总拿人情打杈，因为那只会伤害到全社会更多的人情。
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