朋友住酒店第一次遇到这么奇葩的事...吓死了！

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经朋友说：前天晚上入住达州派瑞酒店，发生了一件奇葩的事：就在昨天（一月十四号）早上十点过左右，仿佛听到入住的房间门外有几个男人的声音在说话，还有敲门的声音，我以为是这酒店入住的客人拿错了卡或是开错了房间门，我就没有起床到门口询问。直到十几分钟后吵得我实在睡不着了，我正准备起床，突然房间门打开了，吓得我直说：“有人有人。”有个男的回答说：“啊！有人啊？”我就打酒店总台电话说：“有几个男的在我房间门口吵闹还开了我的房间门，你们不知道吗？走廊没有摄像头吗？”总台服务员说：“不知道！”过了几分钟我又打电话到总台问到底怎么回事，服务员就说：“是酒店修客房门锁的。”请问酒店的相关部门负责人难道不知道或不通知修锁人员哪些客房入住了客人的吗？事情发生后，从这事情开始发生这之间几个小时到客人十二点离开酒店，该酒店也没有相关人员来道歉处理此事。才开业不久的派瑞酒店管理水平这么差！作为服务业，连最基本的素质都没有，请问谁敢入住这样的酒店？