人在他乡住院了，为啥不让取钱？白衣镇邮政银行故意刁难，造成巨大困扰！

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我胞兄李宗圣属于企业退休职工，年迈多病就随其子李伟工作地深圳居家养老。家兄次子李耆服役回家后精神失常走失多年了，另有俩女儿在其哥哥李伟处工作。
      今年六月上旬，家兄突发严重疾病，在深圳罗纲医院住院治疗，家兄有白衣镇邮政银行存单一张和养老金存折一本。家兄电话通知我替他取出存单和存折现金，并且寄回了存款人身份证。我去邮政银行提交存款人与我的身份证，要求取款。可是工作人员硬是坚持要“本人到场”才办理，说是四川省的规定。
     我多次其恳求取款救人命，而银行一味坚持“本人到场”。不料在7月7号就走了，侄儿与侄女去取款，他们改口要公正手续了。为了办理社保丧葬抚恤，就去公安办理了户口注销手续。现在，邮政银行坚持要按四川省政策：去公证了。如果家兄生病期持他和我的身份证来办理取款业务，你们给我们办理了，请问有后来的一摊子麻烦吗？现在公证费增加了百姓的福利？