10月31日，黑龙江哈尔滨。王先生向记者反映，他于10月30日晚上8点在海底捞（哈尔滨银泰店）就餐时，发现邻桌小孩直接在公共场合撒尿。王先生称，当时孩子对他妈妈说想上厕所，“孩子妈直接给他抱起来，屁股对着我们，顺手拿了一个小纸碗接着，直接就放在备菜的推篮上。” 王先生称，孩子母亲接完尿就将纸碗放在旁边的推车上，并用海底捞配备用于擦手的毛巾擦拭，周边有一股尿味。
王先生向海底捞工作人员反映后，工作人员赔偿了他一份果盘。但王先生并不接受，他说：“他们就在我对面桌尿的，都是味道，那个果盘我们也没吃。” 10月31日，海底捞回复王先生，在质量安全部中心专人监督下，门店已于事发后15分钟内完成该区域专项清洁消毒，相关污染用品均已废弃处理。已指定专人与王先生保持沟通积极跟进处理。 此前，海底捞火锅店内有人“向火锅小便”的短视频引发舆论广泛关注。而后，上海黄浦警方发布警情通报，对涉案的唐某（男，17岁）和吴某（男，17岁）作出了行政拘留处罚。海底捞火锅微博发布道歉声明，称将涉事门店内的餐具全部销毁换新，对整个门店深度消毒，并对事发时段到消毒这段时间内用餐的4109单客户全额退还餐费，进行订单付款10倍金额的现金补偿。法院判决小便者及其家长赔偿涉事公司共220万元。
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