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浙江杭州,女子和男友去宾馆开房,男友去车里放东西,女子就脱了衣服洗澡!可门外突然传来了敲门声,她以为是男友就没当回事!但万万没想到,开门进来的居然是一个男服务员,而她当时一丝不挂!服务员:我敲门了,不能怪我!
据小施说,当天他们准备退房,她感觉身上有汗,就想先去洗个澡!9 @% }( K0 ^5 d0 J* N
但男友说,先把行李搬到车上然后退房,小施让男友带房卡下去,就脱了衣服去洗了。
而小施在洗澡时,听到门外传来一阵敲门声,她觉得是男友上来了,想到他有房卡,就没出去开门!
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可是敲门声一直在响,小施想着可能是别人敲错门了吧,不然男友有房卡是可以直接进来的!+ H; R* o3 X/ k# f: D2 D* D
; u5 O/ X. a' e& z% v( h而且她也没穿衣服不好开门,又在刷着牙不好回答,于是就想着这人敲了没人开自己会走的,就又继续刷牙洗澡!
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' }* R& P+ l; M6 v7 b可门却被人用房卡打开了,小施以为是男友回来,可进来的不是男友,而是酒店的男服务员!这可把她吓得花容失色,哇哇大叫!
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因为浴室玻璃是透明的,小施一丝不挂不知道被看到了没有,顿时羞得满脸通红,让男服务员赶紧出去!, Y6 x; w" a# ~ T+ d
: X: V$ H" q+ A W# ~1 U男服务员也没想到会看到这一幕,他敲了半天门,见没人回应才进来的!于是连忙说对不起,还解释说自己是来问小施要不要洗衣服服务的!: V9 V& h2 k. M, y' R( b' J
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小施气坏了,说不要不要不要!然后服务员就走了!
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. f* M/ _% C; V/ Z, r4 z" r% O而小施穿上衣服去找酒店负责人,质问他为什么服务员没经过自己同意,就擅自进入自己的房间,难道不知道房间里面有人住吗?
负责人解释,男服务员当时在门外敲了很多次们,还出声询问里面有没有人?因为一直没人回复,以为里面没人在,才会打开门进去的,这就是一个误会!
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但小施说,她当时在浴室里面洗澡,因为有水声,只听到敲门声,没有听到服务员的声音,不知道服务员到底有没有询问?
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( l7 P1 ] l0 O) }) ]: V" b而且,房间有客人住了,就算自己不在房间里面,服务员也不应该擅自进入他们的房间,万一他们有贵重东西放房间丢失了怎么办?0 o+ W5 H1 s4 N0 w" z
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再说洗衣服务不是应该客人预约再来拿的吗?为什么客人“不在”还进来?
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: Y! X6 Z- C/ ] x3 i但负责人只是道歉,希望小施理解服务员并不是故意的!
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而小施觉得被看后自己受到了惊吓,一想到这事情她就委屈!希望酒店给予自己赔偿!
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那么,从法律的角度来说,小施可以要求酒店给予赔偿吗?
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4 x+ e1 p. `6 V/ r首先,小施和男友花钱入住酒店,就和酒店达成了服务合同的关系!4 U: O; g6 D+ t+ e2 d2 b% `7 ]
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而房间的使用权,就属于小施和她的男友!如果不是特殊的情况,未经小施的同意,服务员确实不能擅自开门进入房间!7 i ~1 H+ a" I. ^! D
; x+ p% F; D4 ?# u: T因为作为酒店,保障住客的隐私和安全,是他们的基本义务!/ ~, ~" S1 i& H/ r5 q
{2 z; V0 b* M! Y而现在小施被服务员看到了,虽然服务员是无心之下的过错,但从合同法的角度来说,酒店已经违约!
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7 |. C, V9 Z" E4 k根据《民法典》第577条规定,当事人一方履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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所以,小施可以拒付房费作为酒店给她造成的损失的赔偿!
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另外,《民法典》规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
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而隐私权属于绝对权,也就是说,不管行为人主观上是否故意,只要未经他人许可,侵犯到他人的隐私权,就应当承担相应的侵权责任!
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被侵权人可以要求停止侵权、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等!5 Z' f* A' y0 n5 B# L+ w
5 P n8 y9 G7 a+ T0 r% b所以,除了房费之外,小施还可以要求服务员给她赔礼道歉,要求酒店给予额外的赔偿!
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5 c3 T4 K0 R6 m因为服务员当时是在执行工作!根据《民法典》第1191条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任!
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也就说,要酒店先赔偿小施,然后酒店再决定是否向服务员追偿!& m I$ b L y9 X/ \% G5 U
4 `# P$ ]) B, a. t0 U1 L此事引发热议,有网友说,支持小施,女人的身体能随便看吗?如果客人脱了衣服睡着了,没回应服务员也进来吗?不管你敲没敲门,应不应答,你作为宾馆服务员都没权力进去有客人的房间,除非客人允许!
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$ J( B# C9 _( `& I6 |6 W2 o4 o% F% ]也有网友说,首先服务员敲好几次门,并不是直接用房卡开门。只有这女人就是事儿多。不要找理由,完全可以应答。你男朋友万一没有带卡呢,敲门你也得吱一声。你就是没有礼貌,飞扬跋扈习惯,不讲理。 不要直接挑别人。看自己是不是也有不足的地方!
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8 t$ |, e) J9 ?/ K3 ^- ^2 y# j# y还有网友说,无心之失,得饶人处且饶人!人家一个打工的容易吗?我在男厕所小便,打扫阿姨进来我都没说什么的,人家是在工作,干嘛这么计较?* P6 ]- [; p. E1 J" i' ^* r
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那么,你对此事怎么看呢?
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