关于叙州区一幼儿园不退保教费的求诉

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/ `) Q& J! u) r家长的求诉称：他家的孩子就读于宜宾市叙州区爱贝迪幼儿园，2022年12月17日起，因家人不断出现新冠阳性，孩子就没有再去上学。该学校于2023年1月17日以后正式放假。放假后，该家长提出要求学校退保教费，学校的回复是因阳性休假期间上了每天5分钟的网课，保教费不退了。此后，该家长于2023年1月18日拨打12345热线，叙州区教体局网上回复称，与该幼儿园园长取得联系，并表示，1月份学校上的课不属于上学，是属于学校“无偿服务”，和之前提出的线上教学不退费的说法就不一致了。于是该家长又于2023年2月1日下午15:32分致电宜宾市叙州区教体局0831-6610280这个号码，经过8分52秒的沟通，结论是教体局表示作为监管部门，他们尽量去幼儿园管理的大群里面发一些政策，并不能责令幼儿园退费，并告知如果有必要可以自行起诉幼儿园。总共学费该退的也就几百块钱，作为普通老百姓怎么都会避免去起诉这种事情。所以该家长在此请求帮助，究竟求助哪个部门才能责令幼儿园依法退款？！！ 第二，学校存在要求家长交预收费问题。相关部门是否应当进行处理？
' s  \  f+ W& ?作为主管部门叙州区教体局是否该协调家长圆满处理此事，而不是走形式主义，几百块钱虽然不多，也没必要走法律程序，但这种行为是否涉及主管部门不作为，不称职，推诿等行为，还请纪委监委等监管部门给予处理意见！
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