本报讯 小区物业代收暖气费，却把钱放进自己“口袋”，使得上个采暖季郑州西区一小区居民无法正常取暖。因多次催费无果，该小区原物业被郑州市热力总公司（以下简称“热力公司”）起诉。小区居民在等待裁决书下达的同时，又有一个好消息传来：从2016-2017供暖季开始，该小区换热站由热力公司代管，小区居民今后可以正常享受供暖服务了！
10月17日9时，热力公司的便民服务台刚在位于秦岭路与陇海路交叉口附近的一小区前广场支起来，就吸引不少业主的光临。居住在该小区8号楼的业主崔先生现场与热力公司签下供用热合同，并领取城市集中供热交费卡后激动地说：“可不用再为今年的取暖犯愁了！”
据崔先生介绍，物业明明收取了采暖费，却没有全额交给热力公司，导致上个供暖季整个小区供热时有时无，“若不是有业主反映暖气不热，热力公司工作人员上门排查，我们根本不知道物业扣下了供暖费。”
这究竟是咋回事？
原来，在2015-2016供暖季，热力公司与该小区原物业签订了供用热合同。当时，物业申报的供热面积为47248平方米，用热户387户，该小区应于2015年12月31日之前交纳暖气费100.7万多元。
热力公司西区供热分公司副经理胡建平介绍，直到现在，物业只支付了10万元。今年1月3日，热力公司在突击稽查中发现该小区用暖户远不止合同上申报的387户，而是512户。
另据了解，该小区原物业因管理混乱，且没有物业资质等原因，目前已“下岗”。
多次催交无果，热力公司陷入“两难”境地，一边是物业拖欠供暖费，一边是交费用户的利益。这可该咋办？今年2月份，热力公司向小区原物业下达了律师函，对方一再表示可支付但始终没能兑现。热力公司提起仲裁，并于9月13日开庭，目前正在审理中。
该小区业主一直对今冬供热忧心忡忡，现在事情有了新进展：热力公司西区供热分公司，与新代管小区的物业——河南旭之洋物业服务有限公司，在今年10月10日签订了《热力站代管协议》，这意味着，从2016-2017供暖季开始，将由热力公司直接为该小区提供供热服务。
由于该小区换热站设备老旧，刚接管的热力公司，第一时间派出工作人员，对换热站的设备进行更新和维修。“10月27日前结束站内维修，保证小区居民11月15日用上暖气。”热力公司西区供热分公司一位负责人称。
据了解，这些年，小区换热站由热力公司代管并不是个新鲜事。从2009年，经过三年试点，热力公司于2012年开始大规模接管换热站。这种管理到站的形式，便于统一管理，且能提高运行的安全性和运行效率，实现对二次网的调节，利于均衡供热，消除末端不热的现象。此外，加装的远程监测监控系统，能逐步实现供热系统运行调节的自动化和智能化。目前，在郑州市1420座换热站中，已有93%实现了管理到站。
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