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成都一居民小区燃气收费接近用气量的600倍
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作者:
fzcbw
时间:
2016-9-6 12:20
标题:
成都一居民小区燃气收费接近用气量的600倍
您好,我是成华区八里小区文德路211号成电花园的业主(王女士),事情是这样的:2016年8月28号上午,我收到银行扣款信息,代缴煤气费22443.00元,我当即联系燃气公司,客服代表经查实,被告知有10000多方煤气费通过银行代扣。我告诉该客服代表,我家的气表当前累计读数500多方,于是对方安排了相关人员于30号上午到我家核查,当天气表读数为536方,而他们掌握的最近的查询信息显示为10510方,该人员表示,10000是系统故障,只有510是我家气表最近的查表记录,也就是说截止核查那天,我家新增用气26方,按照当前成都市燃气收费标准(居民用气收费标准为1.89元/方)计算,此次扣款有接近600倍的误差!!!!燃气公司工作人员当场表示这属于他们的工作失误,并口头道歉。之后我多次与燃气公司协商退款事宜,燃气公司相关负责人均以财务流程繁复为由,从不明确表示何时退款。我不明白为啥燃气公司在明知自己出错的情况下,对于错扣的两万多元可以一拖再拖?我希望能通过合法渠道维权。我所在辖区的燃气分公司地址在地勘路一号附25号,部门电话是02883288829。请求相关部门能及时解决处理!
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