吴先生说：5月28日晚,我在济南市高新区大卫国际大酒店入住,晚上我出去了,第二天四点回到酒店睡了。29日上午大概10点,我隐隐约约听到有人在问,什么时候退房。我问什么时候截止,她说下午1点。我就回答1点之前退房。之后我又睡下了,可是很不踏实。隔壁就是房务,我听到隔壁的工作人员一直在大声说话。大概中午12点钟我醒来,一看房门不得了,我房门是开着的!我清楚地记得回来的时候把房门带上了啊。怀疑是酒店工作人员打开了房门。
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吴先生称,他去找酒店,可酒店方认为是他没有关好门。吴先生说:“我提出看监控,但是酒店负责人花了一个半小时才让我看到。还只是远端的一个监控,靠近房门的那个监控看不了。通过监控,我发现喊我的是一位女服务员,她站在我的房门口并没有进去。”
记者29日下午联系到了高新区大卫国际大酒店,工作人员告诉记者:“上午10点多,我们的房务服务员去吴先生门口,问他什么时候退房,当时就发现房门是开着的。”工作人员称会联系负责人进一步解释。记者29日下午再次联系酒店,工作人员称,没能联系上负责人。
吴先生的财物并没有丢失,但是他对于酒店工作人员的服务态度很不满意。吴先生说:“我想弄明白房门究竟是谁打开的,可他们不给我看近端的监控,那个监控更清楚。我在屋里睡觉的时候,不断有工作人员经过,也没人帮我把门关上,我对此很不满。”
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