2月7日凌晨1点多钟，南充市营山县25岁的孕妇周红（化名）肚子疼，到南充市第六人民医院(以下简称六医院)就诊。当晚接诊护送告知周红“过年期间医生不够无法手术，医院电脑系统升级无法录入信息而被拒收”，护士建议周红到六医院对面的营山县中医医院就医。10小时后，周红经剖腹产下一女。23日，六医院院长刘月光带领妇产科相关人员到周红家登门道歉。24日上午，该院召开“加强医德医风教育，提升医疗服务品质”为主题的全院职工大会，深入分析问题，研究改进措施。
成立调查组值班人员解释有误 22日，看到该报道后，六医院院长成立了调查组。调查人员通过调取监控录像、询问当晚值班人员、电话与患者家属沟通等方式，详细了解了该事件经过。
副院长李晓荣介绍，当班护士表述不准确，给患者造成“医院电脑系统升级无法录入信息而被拒收”这一误解，“医院电脑系统的调试和升级并不影响收治病人，医院有相应的应急预案，可以先办理住院再补办纸质手续。”
“为何建议周红到六医院对面的营山县中医院就医？”李晓荣介绍，当日妇产科新收患者3人，手术1人，病重1人，新生儿15人，出院14人，而妇产科医生(含门诊和住院)一共才6人，其中50岁以上的4人，1名医生已怀孕7月余。当天1名医生休春节假、1名医生生病，在院医生仅4人，其中3人上白班、1人上夜班。
2月7日凌晨1:39分，周红到该院产科就诊，要求住院生产，科室工作人员立即进行了接待。经过询问和初步评估，孕妇属先兆临产。“因为当天妇产科工作量完全超负荷了，为确保母子平安，医生才建议其到距我院仅200米的县中医院就医。”李晓荣说，如果值班护士坦诚地向孕妇讲清当时实际情况，孕妇及家属肯定能够体谅医院的难处。
事发后，医院已着手完善应急预案，并责成科室组织科内人员学习，加强医患沟通能力的培训。 院长登门道歉医院求才若渴
调查清楚事情的经过后，22日，刘月光通过电话向患者和家属表达了歉意。23日，她带领妇产科相关人员登门道歉。周红及家属了解到实情后，对医院当时的建议表示理解。
24日，该院召开以“加强医德医风教育，提升医疗服务品质”为主题的全院职工大会。会上分析了事件发生的原因，并针对节假日如何保证病人的安全、病人分流等问题作了探讨，同时提出整改措施。“这件事暴露出我院临床医生极度匮乏短板……去年妇产科6名医生共接生1700多名新生儿，平均每天达4人以上。”院长刘月光感慨。
南充市第六人民医院位于南充市营山县朗池镇，是南充民政系统办的一个社会福利医院。由于地处偏僻，医院制定多项政策，希望能引进、留住人才，但收效甚微。“我院将进一步加强培养和引进人才力度，尽可能满足老百姓就医需求。”刘月光说。
华西城市读本记者 张玲 黄靖茹
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