11月22日上午9点过，成都望江路93号某小区内，一条市政燃气管道被挖断。直到下午2点过，四川大学望江校区东区，九眼桥、望江楼公园等多个片区才恢复通气。受此次断气影响，当日中午，两千多户居民无法正常在家里做饭。
上午9点过，从外散步回来的小区居民杨先生发现，小区的居民不停地往外走。“上空飘着一股刺鼻的煤气味，很呛人。”杨先生这才发现，就在小区旁，挖掘机把地下的燃气管挖断了。“有人想把停在一旁的轿车开走，我把他拦住了。”杨先生说，当时浓度很大，“点火好危险嘛!”
随后消防和燃气公司人员赶到现场处理。小区居民介绍，该小区的电缆、污水管是2000年前后铺设在地下的，这几年排污难以满足实际需要，小区后勤物业准备扩宽排污管。“工人从上个月就开始找，时间久远了，工人一直没找到。”小区居民说，“后来想加快寻找速度，叫来挖掘机，没想到不小心把市政燃气管道给挖断了。”
事发后，燃气公司第一时间把该片区的闸门关闭。此举造成川大东区、望江楼公园、九眼桥一带一度断气。正值周末，很多家人宅在家中，断了燃气，根本无法正常做饭，不得不出门下馆子。“没法，附近的馆子都没气了，远的又不送外卖。”
当天下午2点过，断了的燃气管才被接上，随后燃气恢复正常。
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