上海一位何女士（化姓）向记者反映，2023年，时年1岁半的女儿被住家保姆用棉签哄睡时过失捅伤耳朵，导致鼓膜破裂并引发急性中耳炎。
如今孩子仍时常喊耳痛、自述听力不灵敏，但因司法鉴定需等六岁后才能进行，何女士历经三年维权，仅获赔980余元，保姆反而通过诉讼拿到了超出实际工作天数的工资。
2022年10月，何女士为照顾1岁半的女儿，通过中介聘请了一位住家保姆。2023年1月11日，趁家中老人午睡时，保姆将孩子带到自己房间，声称用棉签哄睡，却不小心捅伤了孩子的耳朵。
事发当天，保姆仅告知何女士“孩子哭了，捅到耳朵外面”，因孩子表面无明显异常，何女士当时未过多在意。
然而到了半夜，孩子开始频繁掏耳朵，耳朵还出现流液症状。
次日清晨6点便打车带孩子前往上海同仁医院就诊。
在医院开具的药物服用五六天后，孩子耳朵流液仍未止住。
六周后复查时，医生通过耳镜检查发现，孩子的鼓膜并未自行愈合。
事发后，何女士因担心孩子听力受长期影响，提出了相对较高的赔偿要求，但保姆仅同意放弃工资，拒绝其他赔偿，双方协商破裂。
何女士随后咨询律师并提起诉讼，却因未做司法鉴定被法官建议撤诉。
然而，由于孩子年龄太小，无法进行听力伤残司法鉴定，后续司法程序陷入僵局。
最终，法院仅判决保姆赔偿何女士980余元。
更让何女士气愤的是，保姆此前承诺放弃工资，却转头起诉要求支付劳动报酬，尽管其实际仅工作28天，且有请假证据，但法院最终依据保姆上诉书中所称的“42天”作出判决，要求何女士支付42天工资。
何女士虽多次上诉，但判决结果维持原判。
2024年12月，不服判决的何女士前往保姆妹妹家交涉，双方发生冲突。
保姆率先动手，其家人还用砖头砸伤了何女士丈夫的头部。报警后，经警方调解，对方赔偿5000元并签订和解书。
事后，保姆多次发送辱骂短信，指责何女士为了钱，甚至用侮辱性语言攻击其家人。
让何女士更为不满的是中介的态度。她支付了全年中介费，保姆却仅工作不到三个月便出了事。
事发后，中介仅简单询问保姆是否同意赔偿，在得到否定答案后便不再介入。
何女士后续要求中介退还中介费或重新推荐合适的住家保姆，均未得到满足。
更令人无奈的是，涉事中介已于2024年底关门，何女士的维权又少了一个重要渠道。
何女士提醒广大雇主，聘请住家保姆时务必提高警惕，密切关注其与孩子的相处细节，同时也呼吁家政行业能建立更完善的从业人员背景审查和责任追溯机制，让伤害幼童的行为得到应有的惩戒，切实保障未成年人的合法权益。
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