传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网!
标题:
南充高坪广汽本田通南店再被投诉：雅阁车钥匙质保期内故障
[打印本页]
作者:
admin
时间:
2025-12-23 10:55
标题:
南充高坪广汽本田通南店再被投诉：雅阁车钥匙质保期内故障
. E2 n* U y. \$ k" F+ b7 y
7 D, d, e' a# o" r. e
本人现实名投诉南充市高坪区广汽本田通南4S店（下称“该店”）及其品牌方广汽本田，在车辆质保期内拒不履行“三包”责任，敷衍推诿消费者。
8 k- ]6 c. Q9 ]; r
6 F; @. Q0 y* E! x
一、投诉人与车辆信息
E" h+ h& Q7 H, t A J
投诉人：李成建
! X) g5 P/ N0 Z$ M# } E
联系电话：19160560977
: T& T- @$ X9 p. r5 @' W k9 ~
车辆信息：广汽本田雅阁2013卓越版，车牌号`[川RS203C]`，车架号(VIN)`[LHGCY1666R8013666]`，购于`[2013年7月31日]`，目前行驶约`[40000]`公里，在整车三年十万公里质保期内。
3 X: c8 A j9 m; I6 t5 S' a! ~3 B9 T
# _/ ^! V/ ^$ d0 E) o. J0 H z
二、核心问题与事实经过
8 S+ j! p9 ^4 \# @, R: C; R: y- z) E* T
本人车辆的原装智能钥匙，在`[2025.12.13日]`出现故障，在自行更换全新合规电池后，钥匙仍完全无信号输出，导致车辆无法感应解锁与启动。
$ [# u# ?7 V- {' z3 ~
1. 问题排查：本人已多次排除电池型号错误、安装不当、车辆电瓶等问题，判断为钥匙内部模块质量缺陷。
% c* @+ s6 @$ A4 U9 f4 O! K0 M
2. 与4S店沟通：向购车的“高坪广汽本田通南店”反映，要求其履行质保责任，但对方以私自更换电池为理由推诿，拒绝免费维修或更换。
+ ?; H$ u2 ]8 Z% }
3. 多方投诉无果：在商家推诿后，本人先后通过广汽本田官方客服400热线、全国12315平台、车质网等渠道投诉。尽管部分平台显示“已回复”，但问题至今未得到任何实质性解决，该店及厂家均未主动联系提供有效方案。
" o% P. l5 }7 [( o7 f
1 ]1 ?7 J, M, c- ]8 ?
三、投诉依据与诉求
' C f k; S# f) S, |3 Q8 G: @
1. 法律依据：该店行为涉嫌违反《产品质量法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包规定），在质保期内对明确的质量问题拒不负责。
1 t0 S+ w0 [$ g1 u& l8 [0 z
2. 历史案例：据悉，该店在今年7月就曾因对车主车辆故障（主动巡航控制系统问题）敷衍处理，被高坪区市场监督管理局介入并公开回复处理。可见其敷衍推诿并非个例，而是惯常作风。
7 ^8 P; d) S& B( y7 _) u" M
3. 本人诉求：
$ R) e$ {2 @& l3 n1 o2 w
要求高坪区市场监督管理局依法介入调查，责令该店立即对故障钥匙进行免费检测、维修或更换。
' f, x: x s/ ?
要求广汽本田厂家对该店的不作为行为进行监督，履行品牌质保承诺。
- Z* G# ?5 y$ N9 ]; V: n* n2 X
要求该店就其恶劣的服务态度与推诿行为向本人道歉。
P, _ o: n- s$ R% z* h
4 t& ^8 i( D+ E- d9 b& ~$ [
四、证据材料（已备妥）
& y d- S7 L9 ^' A
包括：车辆购车凭证、故障钥匙视频、所有官方投诉渠道的提交截图与回复记录、与此前类似案例的网络链接等。
6 ^5 r/ g% b- }& z; ]/ G0 c
- }4 J+ k8 L# M a6 M! \: u; p; {
本人所述事实完全属实，愿承担法律责任。恳请监管部门为民做主，维护消费者合法权益！
5 N* i0 g: I5 t3 ?0 f! a+ u
# I6 ]$ f8 C& g. S
欢迎光临 传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网! (https://icbw.com.cn/)
Powered by Discuz! X3.1