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标题: 全友家居售卖二手床垫?打开有污渍和十多根头发,恶心到我了! [打印本页]

作者: admin    时间: 2025-7-15 08:53
标题: 全友家居售卖二手床垫?打开有污渍和十多根头发,恶心到我了!

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( g8 F3 Q2 ~- C- z  去年下半年,在天猫全友旗舰店购买了3套床,一张沙发,一套桌子,一张茶几,商家可以免费存放100天,由于装修刚好跨了个年,装修进度延后的时间比较长,到今年3月份全友仓库的人打电话说时间到了,再存放需要收取高额的仓储费,可以先发货,我自己找个仓库存放,到时候让厂家安装可以再打电话让二次上门安装,需要支付200元二次上门费。
& w$ _' M9 g& x9 q       商家3月份把3套床、茶几、沙发都发到我自己的仓库里。到了6月份房子装修好了,打电话让他们把剩余的桌子可以送过来了,顺便把前面的那些家具都安装好,并同意支付200元二次上门费。
, o% a# g4 T; T; G! V" q       6月22日,商家把剩余的桌子送过来,顺便安装前面到货的家具,开始安装一切顺利,当把其中一张床垫打开后,我跟安装师傅一起抬到床上放好,这个时候我发现床垫里面有黄色的污渍,师傅也发现了,说可以帮忙申请调换,我仔细一看后发现不止有污渍,还有很多长头发,还有明显的被使用过的磨损痕迹。
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     于是我跟商家反映,打电话给全友售后,商家的意思第一次说赔偿我88块钱,打发叫花子呢,我没同意,后来又说赔偿我150块钱,然后直接不售后了,我也拒绝。
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      商家公然售卖二手回收床垫,商家不承认,只承认床垫有污渍。  我的诉求是商家属于欺诈行为,要求退一赔三,但是商家也不同意。各位楼友,以后要避雷全友家居! $ |; e* U  K1 x1 Y
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2025年3月份,床垫送到我家仓库,当时塑封袋外面还有很厚的油纸布外包装袋,是完好的。6月份我付了二次上门费,全友的师傅上门安装,外包装也是那时候打开的,我就发现了床垫污渍问题。
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他们说污渍是打包时弄到,但大家看看我拍的照片和视频,不仅有十多根长头发,还有很大一滩黄色污渍、使用后起球的痕迹,明显是别人用过的二手床垫。他们说我没有证据证明床垫是被人用过的,我让他们派人来现场看,他们也不来。 ; D: w* T+ D/ X* B
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目前他们的最终答复是换一张床垫,补偿100块钱。但这样卖二手床垫属于消费欺诈了,按照消费者保护法要退一赔三,我当时3000多买的一整套床垫和床,他没有单列单价,应该按照3000元退一赔三。如果他们诚心来协商沟通也是可以的,但他们现在就是给出方案,不肯协商了。
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