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标题: 全友家居售卖二手床垫？打开有污渍和十多根头发，恶心到我了！ [打印本页]
作者: admin    时间: 2025-7-15 08:53
标题: 全友家居售卖二手床垫？打开有污渍和十多根头发，恶心到我了！

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  去年下半年，在天猫全友旗舰店购买了3套床，一张沙发，一套桌子，一张茶几，商家可以免费存放100天，由于装修刚好跨了个年，装修进度延后的时间比较长，到今年3月份全友仓库的人打电话说时间到了，再存放需要收取高额的仓储费，可以先发货，我自己找个仓库存放，到时候让厂家安装可以再打电话让二次上门安装，需要支付200元二次上门费。
; n( C. Q" @+ }       商家3月份把3套床、茶几、沙发都发到我自己的仓库里。到了6月份房子装修好了，打电话让他们把剩余的桌子可以送过来了，顺便把前面的那些家具都安装好，并同意支付200元二次上门费。; J( _8 K# U' R
       6月22日，商家把剩余的桌子送过来，顺便安装前面到货的家具，开始安装一切顺利，当把其中一张床垫打开后，我跟安装师傅一起抬到床上放好，这个时候我发现床垫里面有黄色的污渍，师傅也发现了，说可以帮忙申请调换，我仔细一看后发现不止有污渍，还有很多长头发，还有明显的被使用过的磨损痕迹。! y: A3 i; l% |

! R1 t4 P/ J& u$ A7 P7 J$ T  f. s     于是我跟商家反映，打电话给全友售后，商家的意思第一次说赔偿我88块钱，打发叫花子呢，我没同意，后来又说赔偿我150块钱，然后直接不售后了，我也拒绝。
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. J! Z. j" [  @! Q  C0 p1 V0 @      商家公然售卖二手回收床垫，商家不承认，只承认床垫有污渍。  我的诉求是商家属于欺诈行为，要求退一赔三，但是商家也不同意。各位楼友，以后要避雷全友家居！ 2 ]( |, R! ^3 o" r0 ]
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2025年3月份，床垫送到我家仓库，当时塑封袋外面还有很厚的油纸布外包装袋，是完好的。6月份我付了二次上门费，全友的师傅上门安装，外包装也是那时候打开的，我就发现了床垫污渍问题。6 `. }- _/ D& p* g! j, b
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他们说污渍是打包时弄到，但大家看看我拍的照片和视频，不仅有十多根长头发，还有很大一滩黄色污渍、使用后起球的痕迹，明显是别人用过的二手床垫。他们说我没有证据证明床垫是被人用过的，我让他们派人来现场看，他们也不来。 ' i5 k  R3 @: r* q

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目前他们的最终答复是换一张床垫，补偿100块钱。但这样卖二手床垫属于消费欺诈了，按照消费者保护法要退一赔三，我当时3000多买的一整套床垫和床，他没有单列单价，应该按照3000元退一赔三。如果他们诚心来协商沟通也是可以的，但他们现在就是给出方案，不肯协商了。
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