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标题: 全友家居售卖二手床垫？打开有污渍和十多根头发，恶心到我了！ [打印本页]
作者: admin    时间: 2025-7-15 08:53
标题: 全友家居售卖二手床垫？打开有污渍和十多根头发，恶心到我了！
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' |1 d: @2 C5 w# G" T  r  去年下半年，在天猫全友旗舰店购买了3套床，一张沙发，一套桌子，一张茶几，商家可以免费存放100天，由于装修刚好跨了个年，装修进度延后的时间比较长，到今年3月份全友仓库的人打电话说时间到了，再存放需要收取高额的仓储费，可以先发货，我自己找个仓库存放，到时候让厂家安装可以再打电话让二次上门安装，需要支付200元二次上门费。; f4 \3 e4 s: y2 T/ n) Q8 y1 J: w
       商家3月份把3套床、茶几、沙发都发到我自己的仓库里。到了6月份房子装修好了，打电话让他们把剩余的桌子可以送过来了，顺便把前面的那些家具都安装好，并同意支付200元二次上门费。: @( |, ]" V  h& i! k2 }
       6月22日，商家把剩余的桌子送过来，顺便安装前面到货的家具，开始安装一切顺利，当把其中一张床垫打开后，我跟安装师傅一起抬到床上放好，这个时候我发现床垫里面有黄色的污渍，师傅也发现了，说可以帮忙申请调换，我仔细一看后发现不止有污渍，还有很多长头发，还有明显的被使用过的磨损痕迹。" d, U) s7 Z$ N( _

1 }, V0 M- t# k0 M3 X! u     于是我跟商家反映，打电话给全友售后，商家的意思第一次说赔偿我88块钱，打发叫花子呢，我没同意，后来又说赔偿我150块钱，然后直接不售后了，我也拒绝。; l9 Y& r2 K; H' f
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      商家公然售卖二手回收床垫，商家不承认，只承认床垫有污渍。  我的诉求是商家属于欺诈行为，要求退一赔三，但是商家也不同意。各位楼友，以后要避雷全友家居！ " l, a8 V# Y' d) O

" S' c4 U6 W  A. X4 }( \) g! `2025年3月份，床垫送到我家仓库，当时塑封袋外面还有很厚的油纸布外包装袋，是完好的。6月份我付了二次上门费，全友的师傅上门安装，外包装也是那时候打开的，我就发现了床垫污渍问题。
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他们说污渍是打包时弄到，但大家看看我拍的照片和视频，不仅有十多根长头发，还有很大一滩黄色污渍、使用后起球的痕迹，明显是别人用过的二手床垫。他们说我没有证据证明床垫是被人用过的，我让他们派人来现场看，他们也不来。
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/ I# F3 M; U4 B+ Z9 H4 z目前他们的最终答复是换一张床垫，补偿100块钱。但这样卖二手床垫属于消费欺诈了，按照消费者保护法要退一赔三，我当时3000多买的一整套床垫和床，他没有单列单价，应该按照3000元退一赔三。如果他们诚心来协商沟通也是可以的，但他们现在就是给出方案，不肯协商了。. z7 X" V% O" E6 T6 r8 ]2 r
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