699元、云南游、六天五晚、双人
看到这样的消息你心动吗?
近日,有消费者向记者反映,自己报名参加了途龙国际旅行社有限公司组织的云南昆明、大理、丽江六天五晚旅行团,旅行中,遭遇旅行社随意改变旅游行程,导游语言粗鲁、强制消费等等,实际体验与宣传差距巨大。
为调查此事,记者亲身体验了这个低价云南旅游团,大为震惊。
报名参团还没入住便遭遇临时加价
这家名为“武汉途龙国际旅行社有限公司”的账号,在社交平台发布了多条推荐云南六天五晚旅游行程的短视频,视频中宣传:即日起,云南开通老年旅游专列,不赶行程,不强制购物,六日游两人699元。记者得知,699元并不包含两人往返武汉、昆明的交通费用,而且出发前只用交200元现金,剩余费用等到了昆明再交。
根据旅行社要求,记者先自费购买了武汉、昆明的往返机票,到达昆明后,经视直播记者来到旅行社指定的酒店,正准备办理入住手续时,被人拦下要求交钱。
云南途龙国际旅行社有限公司 工作人员:“景区里面的小交通(费用)和娱乐项目是自己(掏钱)的,整个行程中有两项费用是没有包含的,丽江古城维护费50(元),还有一个是个人旅游伤害险180(元)。”
当直播记者按对方要求每人交了230元后,工作人员又要记者购买两张旅游团体票:“有两个娱乐项目需要提前预约抢票,玉龙雪山的缆车,(坐)索道往返(需要)140(元),还有一个洱海的观光游船,原价240(元),团队票120(元)。”
当直播记者表示需要考虑一下是否参加者两个项目的时候,工作人员表示:“不是考虑,这是预约团队票,团队是这样(要先付旅游团体票费用)。”
导游:花钱,你才是上帝
收款后,云南途龙国际旅行社的工作人员与直播记者签订了旅游合同,但同时,对方让记者在一份旅游合同补充条款上签字。
直播记者看到,这份补充条款中清楚地写明,此次行程有三个购物场所:一是云南特色翡翠和银饰体验区;二是黄龙玉特色文化体验区;三是综合特产店。这份补充条款中还写明:旅行社全程绝不强制购物,也不会再安排参观其他购物店。
下午四点,游客们在昆明市云茶交易中心的这个房间里已经足足待了80分钟,但茶艺师仍没有结束活动的意思,此时,一名游客起身去上卫生间,许多游客趁此机会纷纷夺门而出。这个意外,让这场活动被迫提前结束。
等游客一上车,导游就开始教训起这名因要上卫生间把门打开的女游客,言辞充满侮辱性。
导游威胁游客:不买翡翠就滚蛋
行程的第三天,游客们在大理古城、洱海游玩,导游并没有陪同,也没有人给游客介绍当地风土人情、自然风光。当晚,在游客乘大巴返回大理的路上,导游强调说,明天的行程中有一家翡翠店,大家要做好购物的心理准备。
云南途龙国际旅行社有限公司 导游:“我们团队有家庭打电话给中介(工作人员),反映这个导游一路上说话很冲,今天要逼着你们买多少多少翡翠。他妈的,你是狗杂种,你是个人吗,你单独来找我,我昨天要是知道是哪个房间,哪个家庭,我把你们都干掉。你是阴暗小人,背后你捅阴刀,你在我头上拉屎拉尿,不干你谁干你?”
▶ 游客遭遇强买强卖 不买翡翠不让离场
行程的第四天上午,导游带游客来到大理桃源白族民俗村附近一家专门卖翡翠的大型卖场。进入卖场后,每名游客身旁都有一名导购员全程陪同。
云南大理某翡翠店 导购员:“你进来差不多两个小时了,还有半个小时,我们都是成年人,不要这样拖时间,如果你真要挑好的,你往3000元以上挑。”直播记者:“马上要走了,我再挑。”
云南大理某翡翠店 导购员:“既然要买就诚心诚意地买,你也不要再忽悠我了,一早上真的没意思。”直播记者:“我愿意挑就挑,不愿意挑就不挑,现在就是你服务了,我不挑也得挑?”
云南大理某翡翠店 导购员:“你去找导游,跟导游说。你要为你导游的服务买个单,不要说等大家都上车啊,你再去挑,这是耽误一大车(人)的时间。”
游客在翡翠店足足待了两个半小时后,又被导游带到了一家银制品店逛了一小时。等游客上了大巴车后,准备休息一下,导游却又推销起了牛肉干、鲜花饼、榴莲饼、核桃等土特产。
午餐中,这位导游突然表示,后面的行程会有新导游来带。等这位导游离团后,游客们纷纷开始吐槽起导游。
两名直播记者的花销,不含往返机票,从最初旅行社宣传的两人669元,最终变成了3996元。
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