2月12日晚,ABC官方发布了《关于ABC比基尼安睡裤产品的情况说明》,称ABC比基尼安睡裤非“新品”,并已于2024年1月停止生产,该产品已进入正常的退市周期
安睡裤作为一种专为女性经期设计的裤型卫生巾,其核心卖点在于全方位的包裹设计和优化的吸收功能,旨在为消费者提供安心入睡的保障。然而,ABC这款比基尼安睡裤却反其道而行之,将安睡裤仿造成比基尼的三角设计,宣称“对比ABC其他裤型,减少40%的肌肤接触面积”,也就是说,包裹面积更小了,侧漏风险变大了,安睡的保障度也降低了,那么请问消费者到底有什么理由去买这个产品呢?有网友一针见血地指出:“把偷工减料说得如此清新脱俗”
将比基尼与安睡裤强行揉在一起做概念,也显得不伦不类,甚至有一种“女性凝视”的意味。比基尼是三点式的泳衣,与性感符号紧密相连,比较常出现在阳光海滩、时尚秀场,若是在日常生活中穿着,难免显得不合时宜。而安睡裤是居家用品,强调的是安全、安心,守护的是经期健康,两者可以说是毫无关联,甚至功用完全是南辕北辙。
安睡裤不需要性感,正如鱼不需要自行车。相信没有任何女性,会因为一条安睡裤能让人更显得更性感而去购买,而专门生产出一款产品,让女性在经期都要性感,更像是在宣扬刻板印象,渲染外形焦虑,让人感觉不适。这款怪异的产品,充分反映出,品牌似乎压根不知道也不在乎,消费者真正需要的是什么。比基尼安睡裤宣称“紧身裤、中低腰裤随心穿,无惧露边”。“别出心裁,实现穿衣自由”,可见其卖点在于更方便搭配其他衣物穿,但安睡裤的主要使用场景是夜间休息,根本不需要搭配,越方便省事越好。产品定位上的模糊和错位,让消费者感到不明就里,直觉上就觉得是品牌在玩套路。
一款下架一年多的产品,还被拖出来痛骂,足见ABC这一品牌在消费者心目中的印象相当不佳。这也难怪,2024年12月,ABC陷入舆论漩涡。消费者集中投诉该品牌存在卫生巾尺寸标示与实际不符、广告内容涉嫌“擦边”、客服售后服务态度恶劣等问题,可以说是将女性消费者的“雷区”踩了个遍。虽然品牌多次道歉,创始人都出来录视频道歉了,但很多网友依然并不买账,可见,消费者的心一旦凉了,再想捂热何其之难。
ABC的产品设计和营销策略反复触怒消费者,对品牌自身而言当然是深刻的教训,也应引起女性卫生用品行业的反思。既然这个市场最主要的消费群体都是女性,各品牌是不是应该好好倾听一下女性的声音,充分了解女性的需求,不要总追求一些荒谬的噱头、奇葩的概念,而忽视了产品的实际质量和消费者的体验。
听劝是做产品最简单,也最基本的策略,只有真正站在消费者的角度,认真思考如何让消费者更舒心,更安心,才能开发出符合市场需求的产品,赢得夸赞而不是痛骂。
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