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事发当时，仅接到一位幼儿园老师致电孩子的爸爸，爸爸接完电话便匆忙赶赴学校。然而到达学校后，却发现孩子身边没有任何校方人员协助，只能眼睁睁看着孩子躺在地上痛苦哭泣。爸爸询问孩子能否起身，孩子回应道：“特别疼，根本起不来，稍微一动就剧痛难忍！”爸爸当下便意识到问题极为严重，无奈之下只能独自抱起孩子送往医院。事后我们也曾埋怨学校，孩子遭遇如此重大意外，为何当时现场竟无人采取应急举措。孩子爸爸当时也表示理解：“学校当时在举办运动会，可能大家都在忙。”) B) ^5 l; @0 a( e
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孩子住院期间，我们与学校沟通协商，手中持有当时孩子意外发生时的监控视频。学校的安全主任曾承诺：“事情既然已经发生了，等孩子出院后，学校定会妥善处理，该申报的保险会申报，剩余的费用由学校承担，绝不会让家长垫付一分一毫。”（有通话录音为证）孩子出院后我们再次与学校交流，学校回复：“这件事不用着急，等孩子取出钢板后一次性解决。”（有通话录音为证）2024 年 7 月孩子在某医院进行了取钢板手术，恰逢学校放假，事情便只能往后推延。
