东兴市人民医院诊断书显示，事情发生在10月1日，易女士伤势包括头面部软组织挫裂伤、牙齿冠折和左肘部软组织挫伤。易女士在社交平台表示：“头盔是泡沫，护膝是布，出事地点90度直角坡，四周都是突出的岩石。没有保护措施的加持，头部撞击石头，牙齿撞击石头，上唇撞击石头。”她还在评论区表示，目前景区负责全部医疗费用，赔偿也在警方跟进下协商处理中。
24日下午，记者通过私信联系当事人易女士但未获回应。在帖子评论区，有其他网友表示，自己也遇到过类似情况。“那个坡很陡，我们下去立刻就翻了，朋友被压在船底动弹不了，我游过去把朋友拖到一块大石头旁，她缓了好久才恢复。”
记者以游客身份咨询了九龙潭景区。工作人员表示，目前漂流项目处于暂停营业状态，要等明年天气好转后再开放。对于易女士受伤一事，该工作人员表示：“每个急流点都有护漂员在旁边，漂流前我们都会做一个安全讲解。按照那个讲解来操作，是没有问题的。（易女士）她受伤是因为没有根据我们的安全讲解来操作。她应该双手扶着那个扶手的，但是她没有。”至于事情如何处理，该工作人员表示：“这个事领导那边在处理。”
对游客漂流受伤一事，河南泽槿律师事务所赵强律师表示，景区作为漂流项目的经营者和管理者，虽然对游客参加的漂流项目履行了告知和警示义务，但对游客参加具有一定危险性的游玩项目应当采取必要的措施防范风险，避免游客受伤。景区管理者在漂流出发前应该检查护具，如头盔、护膝等，降低游客受伤的风险。如果没有做到，属于没有尽到必要的安全保障义务，景区应该承担此次事故的主要责任，而易女士没有在游玩中抓紧橡皮艇扶手，也对自己的受伤有一定的责任，应当承担次要责任。
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