王先生是一名空调维修师傅,7月24日,他到长沙县荣盛城小区给一户主安装空调,在小区地下车库停车1小时,“早上7点多进车库,装完空调8点40分,我出来扫码,语音播报是扣5块钱,当时我没注意输了密码,发现扣了我4460元。” 1 U U, W& e9 [1 `% ]7 n! ] 王先生立即找到小区物业处理,对方表示是系统故障扣错了钱,多收的钱会退给他的。但是直到8月31日,退款还未到账。他于是找到媒体记者及市场监管等部门求助,对方回复他,会在下周五(9月6日)前退款。( P* Q4 s \# X! p% [( B
" l# n) c: g$ p6 C# C! @ 9月3日记者联系到王先生,他表示尚未退款,期待周五能退款。记者随后联系到该小区物业工作人员,其表示此事已有专人处理,会将王先生的诉求反馈给公司。% W2 z' V C1 ?% u( M8 G
" Z, `1 W. T& ]; ` “看来今天又退不了款了”9月6日下午,王先生告诉记者,对方没能兑现承诺。记者随后再次致电物业工作人员,其表示相关退款手续已经办好,会在下周二(9月10日)退款,会立即和王先生沟通协调。