此外，吴女士还质疑午餐费为何只能通过北京银行的公众号来缴纳，“为什么没有其他缴费方式，比如现金、微信和支付宝等。”
对此，济南市文化东路小学相关负责人回应称，从2024年9月起，学校的午餐费由北京银行代管，需要开通线上支付通道，因本月是第一次缴费，因此要求家长上传相关资料，“也是出于支付安全的需要，今后不需要上传。”
而济南市历下区教育局相关负责人则回应称，缴纳午餐费并没有限制必须使用北京银行，“只是必须使用北京银行的公众号。缴费的时间和支付方式，会在之后进行改进。”
消费者投诉：
吴女士介绍，她的孩子就读于济南市文化东路小学，新学期开学上五年级。由于四年级更换了校区，从去年开始在学校订餐，按月缴费，每月300余元，“去年缴费的时候是在小程序上直接交给配餐公司，但今年却需要通过北京银行济南分行的公众号缴，还需要填写各种个人信息。”
“缴费首先需要关注北京银行济南分行的微信公众号，进去之后点击在线缴费后要求输入手机号，进入界面之后发现孩子的个人信息已经在里面了。”吴女士称，缴费时不但要输入她的身份证号，还需要进行人脸识别，“家长群里有一些家长反映，工作单位也要绑定。”
吴女士认为，仅仅缴纳午餐费，却需要填写家长如此多的个人信息，有过度收集个人信息的嫌疑。此外，吴女士告诉学校的午餐费只能通过北京银行的公众号缴纳，“登录北京银行的公众号后，如果不选择北京银行缴费，可以输入其他银行卡的卡号，但不提供其他的缴费方式，比如现金、微信和支付宝等。”
文化东路小学另一名学生家长马女士证实，登录北京银行济南分行的小程序时，需要人脸识别并填写工作单位等其他个人信息。马女士称，现在的缴纳方式很是不便，“以前一个学期一次性缴纳就可以了，现在需要按月缴费，也就是说一个学期需要缴四五次。”
吴女士还表示，不仅缴费渠道受限，时间也十分紧迫，“前一天晚上通知要缴费，第二天就要截止，完全不给家长相应的时间。”
发现问题后，吴女士最终拜托有北京银行卡的朋友帮她完成了缴费，“希望学校或有关部门能就缴费过程中收集个人信息的行为，给出相应解释。”官方回应：以学生家长身份致电济南市文化东路小学。相关负责人称，从2024年9月起，学校午餐费由北京银行代管，之前是直接交给配餐公司，而现在是交给学校，由学校统一管理再交给配餐公司，“整个历下区的小学都是通过此方式缴费的。”
该负责人称，缴费事宜前期班主任已在班级群中通知过，本月是第一次缴费，需要开通线上支付通道，“填写个人信息是出于支付安全的需要，等到第二个月就不需要这样了”。记者致电济南市历下区教育局。相关负责人称，缴纳午餐费并没有限制必须使用北京银行。实际上，使用除中国银行之外的任何银行的银行卡都可以缴费。
该负责人进一步解释说，区属学校的银行开户是需要经过区财政部门审批的，区级单位基本户的开户行是在建设银行，但建设银行要求所有家长必须在建行开户，“我们认为该要求不合理，因此向财政部门申请了使用北京银行，北京银行在跨行转账这方面比较便捷。”该负责人表示，“因为中国银行目前与北京银行没有业务往来，所以缴费是除中国银行之外的任何银行都可以。”
至于要求上传身份证照片、工作单位等个人信息，是因为涉及到跨行转账，“刷脸等个人信息的上传都是银保监会要求的。工作单位的确是必填项，但并不用详细填写，填到区就可以了。”上述负责人称。
“我们完全遵照上级主管部门的要求开设了独立的银行账户，然后从银行端口进行结算。学校的开户行是北京银行，账户也是由学校自主管理的。”该负责人表示。
该负责人还表示，目前财政局要求收费必须是月收月结，“学校财务也希望按学期一次性收取，但为了资金安全，所以现在采取按月缴费的方式，这样的做法反而保护了家长的权益。至于缴费的时间和支付方式，会在之后进行改进。”
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