白先生向记者提供了他和该杨姓负责人的聊天记录。7月5日，对方称剩下的钱会在9月15日前付清，车位也在和地产方沟通中，正办理相关手续。但之后车位赔偿一事迟迟没有进展，白先生多次联系对方也没有得到回应。金地九玺小区的物业方为西安金地物业管理有限公司，由深圳市金地物业管理有限公司全资控股。8月20日，白先生告诉记者，西安金地物业认为10万元现金及一个车位的赔偿为杨姓负责人的个人承诺，公司并不知情，因此物业方拒绝赔偿。目前他已分别向两家公司发送律师函，之后将通过法律途径解决。 2 b) D3 I' {/ f) t% b , a6 B7 S/ u+ p" Y0 W, I& {物业回应：- _! Z0 y) ?* [/ v% [# }6 N
1 {9 G" w- F1 ~3 @9 Q9 ~: W- E外包保洁私自将闲置垃圾桶搁置在该户. d1 N" z n+ b0 N; e' D1 N
' q0 f. ?1 r. I" N, |- G业主所述物业撬锁、占用房屋与事实不符 9 X' d+ D) X- Q7 y0 l 7 ~6 k- p$ J4 d& \1 H8月20日记者致电金地物业全国客服，工作人员称白先生房屋被占用一事在今年7月已有来电投诉，工单显示目前正在处理当中。 ' I L$ G) h! `4 J% T M , Y, Q; h) C5 i. r5 ^% G当天下午，西安金地物业工作人员向记者提供了一份书面情况说明，其中写到：“2024年5月9日，金地九玺项目XXX户业主投诉物业服务中心在其空置毛坯房放置闲置垃圾桶并有保洁人员在房内休息，业主认为物业严重损害其自身利益。金地九玺项目保洁业务外包给第三方专业保洁公司。经了解，保洁员发现该户为空置毛坯房且院子推拉门未关闭，保洁人员私自将该区域的闲置垃圾桶临时搁置在该户，中午放置一张废旧纸箱在地面进行休息。就业主所述我公司侵占其空置的房屋，并将该空置房屋当作垃圾房使用、对房屋进行撬锁等毁坏措施，经我公司多方确认，与所述事实不符。”
此外，该回复中称，5月10日至6月20日，物业与业主曾多次就赔偿事宜协商沟通，并组织业主、民警、社区工作人员等多方参与协调。! g4 o' D' n9 Z" F" _/ k C
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6月20日，物业最近一次提出的补偿方案为：（1）给予业主赔偿九玺小区1个月的租金（18000元人民币）以及1个月的物业费（1075元人民币）共计1.91万元人民币；（2）免费修复业主家内门窗以及地板等各项损坏；（3）对业主家进行空气质量检测，以及一年内每月对业主家室内外进行全面消杀。: I7 x3 A* c" L8 d' T
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但对于该方案，业主要求除物业答应的赔偿外，需再另外给予精神补偿，包括金地九玺小区10年的物业费约12.9万元人民币，以及业主另居住的金地XX小区5年的物业费约6万元人民币，共18.9万元人民币。两项赔偿合计20.81万元人民币。对于业主提出的精神补偿部分，因超出合理范围，物业方无法认同。 : X9 G: ^9 O, P' c4 W) O- x4 m; | $ \4 A$ b N* v3 i, y$ J a# K) b对于白先生所述撬门、10万元补偿及一个车位的事情，该回复中称与事实不符，并表示“我司建议客户向法院提起诉讼，最终以法院判决为准。”1 Q$ m: f8 Y* ?" r5 c+ O
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律师说法： 8 ^+ @0 U y+ c 9 `4 g4 ?7 X1 |) I" @$ M+ ?4 X物业若擅自侵占房屋应承担相应侵权责任& T! P. I2 t1 w. O& Q6 V
