O( J* B: j8 e% [" M, Z2 U 北京国际旅行社一位资深导游王女士对记者说： - ~! k' q1 K6 n W8 _1 ?& t% _; m) @9 G- d' s
现在各个平台上的故宫门票产品，多数是旅行社提供的，也有一部分是直接由黄牛提供的。无论哪一种，都只能去平台抢预约期内的票，而旅行社一般也都是委托专业的黄牛去抢票并且也要加价。$ U Q" q4 L0 m- J
4 I* ]9 R8 y, t5 {" S9 T 记者在故宫预约平台看到，只有“购票约展”“年票入院登记”两个预约端口。尽管故宫相关人士此前对媒体称售票平台有个人和团体两个票池，但王女士和其他导游都对记者证实，并没有团体票池，大家都是去一个地方抢票。 ' S, p H" Q) x. m4 n$ F( u/ w- l: e- M' ^( L$ v0 A+ U( S
为什么黄牛能抢到票呢？ - A# O( ?* ]. p; e |1 J: Q9 F , j! C6 x6 }, B0 o* t 腾讯安全专家表示，真人操作完成整个抢票流程最快需要三四秒，而自动化脚本可以在0.0001秒完成所有流程。因此，暑期等热门时段，游客在公众号上手工抢票与黄牛的抢票软件速度完全没有可比性，加上黄牛都是多人抢，游客的成功概率是非常非常低的。: X3 ?4 K6 X# b/ W U* D
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一位西安的导游告诉记者：“黄牛抢票一般有两种方式：一种是利用技术手段快速占票，然后根据实际需求退回再抢。另一种可能是黄牛与景点内部存在勾结倒票的行为。实际上，公安部门已经认定利用抢票软件抢占热门景区门票、倒卖牟利是犯罪行为。此外，前述捆绑讲解的门票产品也被认定为违法行为。去年8月公安部门通报，6家旅行社将故宫门票和一些廉价的讲解服务进行捆绑，再加价卖给散客。6家旅行社的行为涉嫌“倒卖”故宫门票，相关部门对其采取暂停经营旅行社业务等措施。 8 B+ s4 j* B5 R8 j \ $ h( {' `/ N/ T$ T 那么，用抢票软件抢票，故宫售票平台能被发现吗？能用技术手段阻止吗？& T# ?: X! G" i. d$ o7 ?# f# Z% X, U
) L6 ^" m1 U' B/ i% R7 U* i 奇安信行业安全研究中心主任裴智勇对记者说：“肯定能发现，也能阻止，技术上有很多成熟的方法。但仅仅依靠景点自建的售票平台，想要建设完善的反恶意抢票系统是有一定难度的。 $ C q6 g3 U0 x% p8 J- G* p- D$ B( T$ R
裴智勇认为，打击黄牛团伙的意义是保障用户的公平购票权，并不能实质性增加普通人的抢票成功率。造成一票难求的根本原因，是景点接待能力和市场需求之间巨大的差距。裴智勇建议普通游客最好还是通过大平台或正规旅行社购票，不要找黄牛，以免个人信息直接进入黑市流通，造成未来的安全风险。: }; h D. b; L8 b
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此外，采访中记者就文中的问题致函采访故宫博物院。故宫相关人员回复，一切看售票公告，其他无可告知。” ) w* p3 _: C7 G$ r+ d , W2 @1 l5 r3 J7 A# n" N7 n+ N
