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标题: 杭州夫妻旅游11天回来发现别墅失火，“烧了15小时物业未发现” 社区称已协商解决 [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-8-13 18:33
标题: 杭州夫妻旅游11天回来发现别墅失火，“烧了15小时物业未发现” 社区称已协商解决
7月底，住在杭州富阳秀水山庄的陈女士介绍，她和丈夫外出旅游11天，回来却发现自家别墅失火，燃烧持续15个小时无人发现。陈女士说，目前物业赔偿了3.1万元，但是自己支付清洁费已花去4.2万元。) z3 E9 v3 p7 ^% U1 V0 ~/ b

9 t0 f% d  e* H! n6 @* U8月13日，记者从当地杭州富阳区如意社区了解到，陈女士别墅失火一事已按照之前商讨的3.1万元赔偿方案协商解决完毕。此前，该社区工作人员已出面协助陈女士与小区物管会多次协调，社区后续也会要求物业加强消防安全管理。# L4 ?# n; K% f9 W

2 X: r2 q3 [" d# a) P5 K在此类意外中，物业或业主需要承担何种责任？对此记者咨询了多位律师。有律师认为，法律条文已将物业公司的合同义务上升为法定义务，物业公司具有采取合理措施保护业主的人身、财产安全的法定义务。另外，房子燃烧本身具有紧迫性以及危害性，物业方应当及时通知业主并帮忙扑救，本案中物业方对于燃烧15个小时的别墅明显具有较大过错与严重疏忽，应对火势扩大的部分承担赔偿责任，而业主本人也要基于起火原因承担一定责任。 ▲监控显示，火灾一直持续到第二天的9点才停止
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, V' n0 q9 [% J7 T; g夫妻出门旅游未关电闸
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: v, K- ~3 U. p% U1 o+ G据陈女士介绍，夫妻二人出门旅游前，因冰箱里存放有瓜果蔬菜，没有关闭电源总电闸。临走前，她特地给物业经理交代过，不在家的这段期间，希望物业多多关照。如果发现小偷或火灾之类的，及时告诉她，而物业经理也保证会看管好。6月30号中午，陈女士与丈夫出门了，直到7月10号下午回家，他们才发现家里失火了。
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陈女士称，“进来以后都是黑的，这时候我真的彻底崩溃了。因为这房子2011年装修的，当时就花了200多万元，装修得非常好。”目前陈女士家已经开始整修。  k  H7 K& ?9 R3 Y/ Z
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火灾是如何发生的？陈女士回忆，当时起火的位置应该是一楼的一个小房间，起火后的视频里显示，小房间的墙面已经发黑，挂电视机的位置燃烧较为严重，电视机下方放着一个麻将桌。据消防专业人士的初步判断，可能是电视的机顶盒掉下来后，加上杭州最近天气阴雨绵绵，碰到火花，掉下来的机顶盒跟麻将桌上的塑料布在一起燃烧导致。 ▲起火区域* B0 {% t8 K: D; ^" h  z
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陈女士家中监控显示，7月1日晚上6点54分开始，家中已经出现很多烟雾，火灾一直持续到第二天的9点才停止。陈女士质疑物业在工作中存在问题，“物业到底有没有在巡逻？出现这么大的烟火，且持续了15个小时，为什么没有人发现？家门口的不远处有个保安亭，但里面没人。”  \6 m6 I" b. A; J/ `! s% k' ~  s

( q7 Y0 X. ?0 t" w/ T陈女士认为，火灾发生在他们家，她肯定是有责任的，但如果物业能够及时巡逻，这场火灾是可以避免的。陈女士不禁发问：“我一年交1万元的物业费是干什么的？”经协调，德丰物业最终答应赔偿陈女士3.1万元，但陈女士表示自己已付的费用是4.2万元。% k( [: q$ E, c# ]% E9 y$ G+ B  Y
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记者联系上了德丰物业负责富阳区域负责人，对方称，“他们有巡逻的在那里，那个树挡住了那里（发生火灾的地方），可能没有什么痕迹出来，所以没有看到。”关于陈女士家门口附近的岗亭，上述负责人介绍，岗亭是保安巡逻的休息点，不是常驻点，很多时候只是坐一下。- C. O7 s7 p. E) b/ }3 E0 [

; E8 e) _( o7 O3 p, m: f+ ?' @4 `8月13日记者从当地杭州富阳区如意社区了解到，目前陈女士别墅失火一事已按照之前商讨的3.1万元赔偿方案协商解决完毕。此前，社区工作人员出面协助陈女士与小区物管会多次协调，社区后续也会要求物业加强消防安全管理。* q3 s/ G/ C$ ~$ F; h+ Z* a$ d

  t# T3 s. U0 d律师观点：
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物业应对火势扩大部分承担赔偿责任  i# S) u/ e  M, \+ }
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别墅烧了15个小时物业未及时发现，引发网友热议。在此类意外中，物业或业主需要承担何种责任？对此，红星新闻记者咨询了多位律师。
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陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为：《民法典》第942条明确规定，物业服务人员应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。足见，该法律条文已将物业公司的合同义务上升为法定义务，物业公司具有采取合理措施保护业主的人身、财产安全的法定义务。  O2 `0 M' r, B) n% {' {( @( k

; p7 ~9 z  ?3 j6 [5 g* }$ j- }  r" Y赵律师介绍，就本事件而言，首先要厘清的是起火原因。如因物业管理范围的用电线路出现老化等问题，而未及时维修造成起火的，那么物业需负全部责任。如因业主擅改用电线路等业主自身原因造成起火的，且因物业15个小时未发现起火，未及时救助，物业对业主的扩大损失存在过错，那么业主负主责，物业负次责。1 H  x, b- ]5 c* u
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河南泽槿律师事务所主任付建认为，物业作为小区的管理方，有责任维护小区内的安全，在此次事件中，物业未能及时发现并处理火灾，那么物业在安全监管方面存在疏忽，应承担相应的责任。8 @8 h  {8 E" G7 k# s$ @; m
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付律师指出，业主与物业之间通常会签订服务合同，明确双方的权利和义务。本次火灾的责任，可以根据双方之间签订的物业服务合同确定，物业方应当按照约定和物业的使用性质，维护物业服区内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全，房子燃烧本身具有紧迫性以及危害性，物业方应当及时通知业主并帮忙扑救，本案中物业方对于燃烧15个小时的别墅明显具有较大过错与严重疏忽，应当对火势扩大的部分承担赔偿责任，而业主本人也要基于起火原因承担一定责任。
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此外，如果火灾是由于物业公司的疏忽或违约行为导致的，那么物业公司应承担主要责任，如果火灾是由于业主的疏忽或不当行为导致的，那么业主应承担主要责任。+ b- m% `/ s' C* L& T$ L

+ m8 `+ V3 N- K( t4 _赵律师也提醒，小区安全无小事。物业应肩负起日常维护、管理责任，提升应急能力是物业的必修课。唯有物业扎牢安全防护网、篱笆墙，才是对业主最好的保护，才能为业主营造一个舒心、安心、放心的居住环境。物业要切实做到防患于未然，而非亡羊补牢。
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