对此,上海创同律师事务所合伙人孙磊律师认为,从当前我国民(商)法理论和司法实践来看,酒店方和平台方对于消费者订房“不可取消”的限制条件,要做到条件公平合理、事先充分告知。 + S; x. B @( a; Y2 }5 d$ Z+ v ; S; }4 e* t. o+ h# P6 }孙磊表示,以张女士的本次争议来看,当天提出取消订单,距离入住时间太近了,酒店方面临难以再次销售的风险。酒店方设置的条件,应属公平合理。事实上查看张女士提交退款申请的时间,已经是当日中午12点13分。 # R+ e' q* e- X( P 7 w9 F, G/ Z- ]$ V& `此外,孙律师还指出即便是被认为属于公平合理的交易限制条件,商家对于消费者也必须尽到事先充分的告知。如果本次争议进入诉讼阶段,法院也会要求尽可能还原下单时的各个流程,重点审查酒店方和平台方的告知义务。同时,除了下单前就必须展示相关限制条件之外,还有告知的充分性要求。0 r! e9 t; S K m. M7 _
) A* z) r; U5 J4 o1 v* x对此,不少网友表示/ v, y8 g5 H T$ o* B) V( K; }3 x
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“为什么22号就回北京了,23号才退房”) I- L7 w! ]% l* f. a6 _1 G
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“当天退的确有些‘为难’酒店”) K: E3 D2 E, k% F7 g+ g \- ?
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“谁违约谁负责”