能够买低退高，还能全额退款，“花椰菜”也很意外。“一开始只是试着咨询一下。”# O2 \$ p) e$ \9 B" K
" s7 |# A2 o) n5 K“花椰菜”表示，自己的机票能够全额退款，客服介绍是因为符合票价波动政策，可以买低退高。“但具体政策是怎样的，我也不是很清楚。” $ i: |3 ~; o$ j 2 }$ `2 S# a+ `, ?; n不过她提醒，一定要购买同样一趟航班。一开始降价1000元左右的时候，她就重新买了价格较低的票。 7 q2 @/ l6 G3 S' j: m. g6 h$ b* R% W
“重新买的时候买错了，返程买成了实际承运的航班，客服说信息不一致，不能享受免费退票的服务。我吓死了，退票要好几千元，为了1000元损失好几千元太亏了，幸好东航有购票2小时内免费退政策，就退掉了后面买的这个票。申请退款后第二天就通过审核了。” 8 y' b) L1 n4 ?) d , }1 S- M# z. }0 Y“花椰菜”说：“这么一折腾，我有点不敢再搞了。但后来看到又降价了3000多元，就坐不住了，那肯定要弄一下啊。”为了防止再出错，第二次她是边给客服打电话边买票。 & f' G- M% E a) D2 N 8 _6 E" [0 H. t3 J- ]2 B+ F$ H$ S买低退高该怎么操作？7 ?' n4 F% _- l+ `, n. C
: r7 \6 h4 I" U E. H9 R“花椰菜”提到的票价波动的退票规则，在东航微信公众号里今年1月公布的《关于调整东航客票退改规则公告》对此条规则的解释为，如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。除此之外未做更多解释。
