但“花椰菜”购买的第一张高价位的机票已经是近1个月前的了。机票跳水到底怎么买票、退票？就此，记者联系了东航客服。% \: |$ q& i( ~1 i
- O+ j9 A( N! c. f7 m东航客服介绍，首先，购票2小时内可以原渠道直接退票，正是“花椰菜”第一次买低退高的情况，不过该政策6个月内只能享受2次。 J1 ]/ K" S# q1 T; |# y . @+ i) ]: R) ]4 \% e q如果购买时间超过2小时但不到24小时，需要就具体操作方式询问购票平台，不同渠道操作方式不同。如果是在东航App上买的，可以直接先买价格较低的票，再退高价位的票。 7 h0 f/ N6 W1 h; M* @' m: p( J 7 W, |$ q2 i/ o5 Z7 q7 o9 A o如果购票时间超过24小时想要买低退高，无论乘客此前在哪个平台购票，较低的那张票必须是在东航App或官网上购买，航班班次、时间、乘客信息等必须都要一样，“也就是说除了价格之外，其他都要一模一样，”且机票没有进行过改签等操作，“必须要是一张‘干净’的机票。” 5 b7 j. g, |# c; w* _& [ ; L$ d) v) P$ x0 b' [. f) \0 y该种情况在操作时要“航前取消机位、航后来电”，即在行程之前，需要给客服打电话取消机位，“由客服操作，让价格高的那张票变open的状态”；退款则是要在乘坐完航班后第二天，打电话给客服，提交特殊申请，客服提交“逐级领导签字”，再由客服回电处理。7 ?: G& `9 i m* m4 g
9 `$ n; w3 M, F% j* y% A东航客服介绍，该政策可以多次使用，“比如一张2000元的机票，看到降价为1500元后，可以将2000元机票open，购买1500元的机票；如果出发前发现票价又降了，比如降为1000元了，可以再买一模一样的机票，将1500元的机票open，最后将1500元和2000元的都退掉。”5 @ Y8 H, Q; X1 ~
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最后客服强调，该退票政策具体而言分多种情况，情况不同操作方式也不一样，建议先联系客服，再进行买低价位机票等后续操作。$ S+ F P+ c! |) _# }0 r' t( O
6 e) z/ D9 k1 ]% ^另外，东航的购新退旧政策仅限国内航班。. U0 m" o# V+ M, q6 p0 l
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不少人选择观望票价波动 : j* S% h- L7 u) r2 f+ y- [; _ + q6 A6 \: T. J, J今年暑假，像“花椰菜”这样遇到机票价格跳水的不在少数。有网友在经历机票价格跳水后表示，“让自己感觉被割韭菜了，以后再也不提前买了。”随着机票价格跳水越来越频繁，不少人不再着急买机票，而选择观望票价波动，特别是高铁票量充裕的旅游目的地。 ) S: q( ?& K. ^' O D6 f/ s f { N) }去哪儿大数据显示，截至目前，今年暑期国内机票平均支付价格比去年同期降低6%，旅客提前预订周期变短，暑期国际机票平均支付价格较去年同期下降22%。特别是5小时高铁圈内的中短途旅程，提前预订机票的周期缩短至一周以内。) l! [8 B; M+ y# H/ ?8 w p
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前往成都、重庆、昆明、西安、杭州、贵阳、哈尔滨、长沙等城市的游客，越来越多选择仅提前一周购买机票，即便提前一周，飞往这些城市的机票含税平均支付价格也只有700元左右。) ^2 W* H R _9 m9 b8 \' S# w @
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去哪儿大数据研究院分析，随着旅游行业供给和需求端的常态化回归，今年国内航空市场迎来更充分的竞争，消费者对机票价格更为敏感，对机票节假日涨幅容忍度降低，“多看看、再等等，总能有便宜票，实在不行还有高铁兜底”。9 J, h+ C5 h& @: O, D, M
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据悉，今年暑运期间，多家航空公司新增、加密航线，对暑期出境游的热门目的地进行运力增投。 ^; G6 W4 W* X* P
! W2 c( L% ^9 }/ }东航在今年暑运期间新增了飞往新疆、云南、内蒙、甘肃、青海、西藏等暑期热点市场的航线，新开及加密航线包括上海浦东-阿勒泰、上海虹桥-敦煌、上海虹桥-呼和浩特等。在国际线，东航重点对日韩、东南亚、欧洲、大洋洲区域进行运力增投，包括新开上海浦东-马赛、南京-墨尔本、上海浦东-槟城等11条航线，复航西安-布达佩斯、上海浦东-鹿儿岛、昆明-曼德勒3条航线，加密上海浦东至盖特维克、阿姆斯特丹、悉尼、首尔等22条航线。 : b) H7 g+ E7 N ~# G9 k- z3 Z. m6 W7 j4 b! B( u. j
吉祥航空也新上线了一批国内外热门航线。其中包括太原至韩国清州、无锡至日本大阪等近程国际线，以及上海至阿勒泰、上海至锡林郭勒、杭州经青岛至海拉尔、惠州经武汉至银川、惠州经长沙至成都天府等广受关注航线。吉祥航空还新增了上海至英国曼彻斯特、上海至比利时布鲁塞尔2条全新洲际远程航线。) \8 f& m) p4 I# R; N+ }! a. K8 i5 J
% q3 S' k* y$ w从今年暑运航班增班情况来看，国内西北地区干支线增班最多。如兰州/西安-嘉峪关、郑州-阿勒泰，南京-敦煌等。去哪儿大数据显示，暑运航空市场西北地区启动速度较快。除了新疆的伊犁、阿勒泰等地，兰州、西宁热度也开始上升；东北的哈尔滨、长春，山西的大同，甘肃的嘉峪关热度增加较快；内蒙地区上升也较为明显。+ j1 e: ?, m5 k. n2 N* f
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