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京东618期间还有上千名数字人在京东直播间“上岗”，在此前合作中，他们已经助力百威直播间成交转化率提升48%，蔓迪直播间成交转化率达26.3%，COACH直播间成交渗透率达10%，直播间转化率达13.3%，自然堂直播间成交转化率提升9%。 5 M1 p- @+ p" B% ]6 F* I- T 2 p, b) \( y3 i \ 与真人主播相比，数字人直播的商品交易额转化率会更高吗？ / s# r) F6 x. W5 v( J H5 u% L7 K! j0 S! T
据瞭望东方周刊报道，酒类商家国台酒相关负责人说，单个数字人主播的GMV（商品交易总额）并不高，但即便每个数字人单日成交只有几百元，几百个数字人一个月下来也有上百万元的流水。对于中小经营者而言，这一杯羹已经足够丰盛。" d+ O, U* c6 R% y3 P
1 [! X6 A) S8 X- t “数字人主播上线后，成交转化率是真人的1.93倍，平均每日GMV相比较真人增长7.5倍。合作一个月后，我们就取消了真人直播。”上述负责人说。 V, |. ?! | S& Z
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另据中新经纬观察，数字人主播的服装、口型、声音、动作、带货节奏已接近真人主播，而且数字人主播可以工作十余小时不知疲惫，这一点上似乎完胜真人主播。 ?( y8 V# g: V5 ]$ I/ B4 ^ z) p" l9 l- x5 a
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林对中新经纬分析称，总裁想要通过自己的影响力为企业代言，为公司带货，这说明直播带货已经成为大多数商品渠道营销的主要手段，且已经对传统媒体广告形成了比较明显的竞争压力。4 |3 Q& B& `) c% w
+ s/ q1 g/ m7 x$ \6 J' x “对于平台来说，企业总裁的重视能够让自媒体平台和自媒体从业者获得更多流量变现的机会，但与此同时，不是所有企业家做直播都有流量，这也对平台宣传策略提出了更高的要求。”盘和林表示。- \) [( h$ L' r: a; z$ G
$ g1 C1 y# `! W: j8 y, r | 数字人直播，哪些问题待解？ 7 D' Q# G A8 a, f ! b0 L' s ~. b: u) r; p 虽然“数字人直播”正处于风口，但中新经纬观察发现，与真人主播相比，数字人虽然很逼真，也有互动性，但是细微表情和动作还是有僵硬和不自然感，口型难以对上。5 D3 U- p" }; }$ N
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对于数字人直播，有网友表示“用AI数字人直播，有点不够诚意”“数字人主播具有不间断直播的优势，但是缺乏真人的灵活与创造力”“当热闹看看可以，长期的话留不住人”。 2 V2 `, } |9 v+ S" u* B) H7 o9 Z- B0 @' C# a
林会杰解释称，AI数字人的直播技术方向一方面在表达层，如数字人的口型、情绪、肢体动作需要建模、生成、渲染、同步等，另一方面在于语义理解层和交互层，如数字人在直播间说的内容、回复网友提问的话术，需要大模型对语料库、产品资料进行学习，或者通过搜索引擎、外部知识库进行相应解答。! ]/ R! j& K# M6 v% q# l! U
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“不过，从本质上来讲，AI只是生成了数字人的唇形，画面中的内容都是录制而成，所以会出现说的内容和手势动作、肢体语言不匹配的情况。在数字人技术中，全身动作的生成、表情驱动生成的问题还没有解决，需要技术层面的突破。”林会杰表示。 3 K' b! }/ V. n3 r- [' `0 x/ }5 u& f: F* `0 a% _4 s. y+ |
此外，还有消费者质疑，数字人当主播的直播间，到底是谁在售卖商品？如果商品售后出现问题，企业会不会将责任推给外包的数字人技术公司？北京市律师协会消费者权益专业委员会副主任、北京天驰君泰律师事务所高级合伙人饶伟接受媒体采访时表示，如果将他们看作纯粹的虚拟数字人，他们本身并非法律主体，其背后实际是运营数字账号的个体或公司，这些运营方利用数字人形象进行商品销售，其实质上扮演了销售者的角色。因此，他们需对通过数字人销售的产品质量承担相应的安全责任。" \) D+ o) A# L% K3 s5 C
