- o9 s0 r2 Z, \& H; c9 Y关于全脸肿胀和眩晕问题,因涉及专业性的评估鉴定,该局向患者及其家属建议双方可通过共同委托第三方鉴定机构进行医疗损害技术鉴定的方式来判断不良反应与口腔治疗是否具有直接关联性。在积极协调医患双方协商解决的同时,该局组织对该机构的执业行为进行监督检查,根据现场检查和询问调查情况,暂无证据表明该机构存在擅自更换治疗方案、人员无资质等违法问题。* z% i9 p X" K: h o4 p
4 g; c5 A/ n/ i) C该局回应称,为加速化解本次医疗纠纷,2024年5月11日,该局组织患者家属、机构在福田区信访局开展调解。经过现场协商,患者家属与机构已达成一致意见,患者的诉求得到妥善解决。在今后工作中,该局将持续加强对辖区医疗机构的监管,促进医疗服务质量水平提升,切实维护辖区内群众健康权益。0 k b5 }2 Q5 u
" r) k* V+ N% J% o# N/ S截至发稿时,廖先生告诉记者,经过协商,格伦菲尔口腔深圳岗厦店方面已同意将1.98万元治疗费用全额退还。 9 F7 m/ V7 o, x8 [- c& K1 a3 X 5 O% |" \, w% w s接办单位+ ~- S8 f4 d; p! q: a |/ D" d
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深圳市福田区卫生健康局 ; w% g5 ^$ n j+ a% r& D) i, j- |* ]
总分 80分7 R8 F! N5 k+ ~2 ^0 `5 S: K
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介入速度:20分4 d2 A0 a% b5 u7 @: s1 e
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理由:接到情况反馈后,该局迅速介入了解并予以回复。 : n0 s- p/ w b0 r; J7 m . r) R' @* c! Y& h处理进度:19分 / h# w# N2 W# A6 I, a3 E0 z! O1 Q; r$ k7 c* b' f
理由:针对市民在深圳岗厦格伦菲尔口腔门诊部因口腔治疗发生的医疗纠纷,该局高度重视,就患者家属所反映的问题积极调查,并组织患者与机构双方进行沟通协商。 ( V C' E/ F0 j# h2 @: [ / p9 ~ k F& g, F处理效果:22分 , Q' o- J4 |6 u# l/ u1 Z1 u/ A0 O, w, @9 O: b& [
理由:该局组织患者家属、机构开展调解。经过现场协商,患者家属与机构已达成一致意见,患者的诉求得到解决。% B1 h2 s" p% x: i
6 U' Y$ g8 h( w$ `; H9 v: W奥一基层治理研究员评价:19分# ^6 o8 n, F& X7 K7 q7 n
) s. D+ l' {, P& @: a理由:在此次医疗纠纷处理中,该局积极介入调查并组织医患双方开展调解,起到“缓冲带”的作用,患者也获得了较为满意的解决方案。近年来,越来越多人重视口腔健康问题,市场上涌现不少口腔机构,与之相关的消费纠纷也不在少数,这就要求相关部门对市场上口腔诊疗场所的执业行为加强监督检查及普法宣传,预防疏导并举,为群众营造良好的就医环境。 4 ?+ I: j8 U% a: R' n 0 t f5 c) e/ @* L- @5 q