1 D# G8 q7 z7 V针对广受关注的未成年人游戏退费问题，该标准表示：网络游戏服务提供者、监护人等过错方应当根据各自过错情况分别承担相应的责任，有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的经济损失，各方都有过错的，监护人、网络游戏服务提供者应承担各自责任。 : N5 c1 Z, b$ m2 A* E( u # K* j. [. _6 X0 e5 |8 ?- E0 k据悉，该团体标准填补了业界空白，强调厘清游戏退费过程中各相关方的相应责任，将进一步保障未成年人在网络空间的合法权益，巩固防沉迷成果，助力游戏行业健康发展。% I; P$ W% O6 Z+ b3 P
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该标准适用于指导网络游戏服务提供者、调解机构等组织开展未成年人网络游戏服务消费管理及调解，也可以为相关行政部门、司法机关提供参考。 ; i' o/ n0 N- Q7 t" W* b1 k% V/ u6 w& w
明确游戏方和监护人责任比例) D C0 C1 ?* D
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未成年人游戏退费有据可依 , M# W' W- ]0 N% L. V1 h" L $ d) _+ s) d: L, f1 W随着团体标准的发布，未成年玩家游戏消费是否退费，退多少，各方又应该承担多少责任，这些在过去存在一定争议的问题，有了更加明晰的标准和参考依据。 2 v# }" z: @, \, L, A( A+ P8 }+ s4 a& Y3 ]. Y, b3 r2 M9 F V r
标准明确表示，网络游戏服务提供者未接入实名认证系统，或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值的，将承担100%责任。& u& i) l) u( Y: q" M0 _3 ~
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用户以未成年人监护人身份发起投诉或申请退费后，网络游戏服务提供者应按规定核验其身份。核验通过且申请人符合退费标准后，网络游戏服务提供者、未成年人及其监护人应按照法律有关“无效合同”的规定，将各自因该行为取得的财产予以返还。2 F* Q0 K/ z7 R9 M+ R0 E
/ R# x m! [0 \4 O k M如果网络游戏服务提供者已经依照法律法规，配置了防沉迷措施，因为监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或监护人未充分履行监护职责的情况，那么，网络游戏服务提供者应根据相关消费过程中，防沉迷措施的有效性等情况承担对应责任，建议责任比例为30%-70%，并由监护人承担剩余责任。
