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标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！ [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-5-19 08:38
标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！
近日

! f+ g. |5 I- K" Z; U' S
有网友称

3 Z  I; P" V1 A: d* ^
在成都锦江区一餐厅就餐时
; @/ _0 n( u6 a1 r! c3 E0 Q1 r% k
被收取100元“开瓶费”5 C' x5 d5 r) n7 s; S4 x8 }
引起网友热议
2 B, \3 J. G' [% O' L: O

. Z; s% @+ f2 h, X* r. w6 m" t3 `4 `& ^
顾客自带酒水
( d; J( Z' d0 E被收取100元“开瓶费”
4 J) x% z* H7 a+ G  I3 N+ ^$ E9 r
5月15日晚
- i4 a! @9 x/ G

4 N, n9 M* _7 }% c! P/ a5 U4 r; A/ ]$ ]
一网友发布视频显示

7 \8 t, O* U4 K- v' r  J% w  g; Y$ E; D

% l# G" `- g+ Q' O. z7 x
他在成都三色路一家餐厅就餐时

" `: n! @% }, J( A9 S* y1 _& W: V, Z# h1 t- d: a
; }- J! j: [2 D( u/ J* f
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
7 N4 J9 s% s" G6 j4 z! f
( J( u+ }0 a3 B* F% n
视频中餐厅工作人员解释

/ T9 h$ t! J0 p该网友就餐时自己带了酒  C  ?/ H% A% M5 s# p* b
而没有消费店里的酒水7 l* b% E8 r( u' P' ?+ r* U, |: o  F
因此要收取100元“服务费”8 {" n# R9 E6 w1 k* o6 J  M; d0 O
; r: u- J0 C7 k, p* N. t
该网友追问
1 t2 l% d6 b# ^$ d$ y, c$ J

% p3 O# S$ k! P! E* ~& t: j1 w: o% a* E
“什么是服务费？开瓶费吗？

; K+ ?! O' B5 B% k" L  J1 b% e2 `0 h2 U
1 H9 `! t3 Q# Q: Z* `$ z$ b  C
你们没有给我们开！”

" m% q# L. @* ]- U. w8 P7 |; T  j2 L' B3 h

  |, S1 x( h% u$ y, ^* `7 `( T0 E
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法

8 |$ f" v; G' C7 U' s: b
& C, D: j7 |) m! f( x8 `3 m2 B3 ]+ s" i  P
只称是
# L. g& B0 l8 ]$ f+ ?/ W
“你们在店里就餐、* @! F9 F8 M2 V
喝酒服务的费用”" @1 _+ k) D7 g* E0 h
3 w( E, D" _  A$ x
对此

; R- {4 h$ S. n: @% `! W, i# m该网友坚持酒是自己带的+ ~! \$ \1 O1 A/ m% ]
也没有享受到任何服务
# l* k' y+ m9 E! c: X拒绝支付这笔费用
, E) G, n) U2 @2 B2 J8 X( {8 y
  k$ G" F0 M& I# H4 m8 @& P: B& I4 K8 V6 A, R4 j
并在视频里表示要打官司 视频截图
9 T, W# L2 v! r- \# N
商家称就餐前曾明确告知
8 N& r# V* o5 P$ u& F3 u( J/ |
/ l1 a9 q: X+ R# O8 a% `5 _7 r
: P" @" E# |: m( q1 _; g, x2 F' [6 T# w2 |) {1 ^
5月17日上午

* f- `3 z1 j+ l9 ^
) D& t" j  O1 U$ [7 @* G5 a7 J* O5 R1 p' `) p( i  X: h& a+ ^) r' A, W
记者拨打了涉事餐厅的电话

" u* O: e, N& u1 ?' z+ l
4 Q' \5 ?9 b+ J: Y  m  f. `3 B- J/ [- v! e- b& J2 ?1 {
一名工作人员表示视频内容属实
$ v8 q0 t& F! ~) Q2 Q8 O
# i( d' i* R( l) l
该餐厅工作人员称

' `. Y/ W; B) q* D# L# }“我们1楼是餐酒吧的形式
/ l  f2 [- L/ v& z9 ^9点以前如果自带酒水的话
; Q( o  D  ?0 d红酒、白酒是一瓶100元的服务费
1 H. H6 Z3 [/ }& G1 e0 t! h% M! }4 b  A
+ c: O! x6 l' J0 m: Z
, E" D$ ^, v4 o! y( m9 X" j
也算是开瓶费

: c2 S+ ^7 m) v1 t6 H$ _% e" x$ i' J7 N  T
- |, P3 W0 a/ o2 t
啤酒是100元一打”

4 A9 T/ X! M! e; }. m# ?& z* F
9 A: j$ {3 f" K; |! J2 `( e, R
该工作人员强调
7 W8 ^/ y! ?  c5 ]. v
店员在顾客就餐前
7 i  h. K) k$ T( d7 [: Y已经明确告知了收费的标准和方式$ y! C* z$ i5 L2 T1 W5 p& U

7 z, `% ^2 Y2 N
8 P- ?% q! L! ?3 F: q
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
. P1 Q1 o1 ~; G& N
; p9 H* P7 `! i5 ?8 t
) M7 M+ [+ t$ h
“我们在他们就餐前已经约定了

* W: @, C+ D9 b  K! F3 P% ^8 A$ N  S# s0 w+ s  v( w3 _( _

" A! W7 a5 A4 K, i4 o/ D" G- T- G
但是客人因为喝了高度白酒
# q8 G1 L6 Q1 r0 l$ V- e! |& `
' E$ M5 M& |  W% e$ @* d& H

0 w( U; d7 L( r8 g( x1 k
结账的时候跟我们起了冲突”
: w4 v! w& I, ]7 Q. w  B

0 u8 t. a% r2 C: O0 A
那么，这到底是一笔什么费用呢？

2 z( Z" A. [  i
' C% R' d% h# U5 S
  |* C. g, I7 d3 g, F' `) [
该工作人员回应

8 ?! P8 r# m* p! V
“
1 Z5 b  F  L! Z! Q; G4 a/ Z
这个是对于开瓶的服务
' J& K1 A; B, W; [因为他们带了自己的东西0 W4 T% _3 i8 Y2 B2 h2 N' P
可能会产生额外的餐具清洁费
2 K2 E9 r0 h3 t1 p8 R: U' s/ `5 y
”
; J8 ~% b: l- {" g% o
7 n* ?* M& j5 y3 e' V
网友评论两极分化. W7 x- a( t* H2 ?$ C- y2 D
0 M7 b* ^. t% @  O
对此

# P' l- s% t' a0 x/ S- |7 s7 L% p4 Z0 z
& i" Y' z3 V9 s! K$ W
部分网友支持餐厅
$ j, n6 w+ G* L. ~5 E
“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
6 e2 O& w7 }4 L# B) |“禁止自带酒水不合法”2 d+ P/ {0 }0 a$ {2 w9 \# n& E
“直接12315” 从法律层面上
; [" X) W6 D; A+ Q: A“开瓶费”合理、合法吗？
# i: y' B8 T+ g0 w9 M0 o' O4 d% A2 y/ ~2 ]1 k$ V: ~
河南泽槿律师事务所主任付建解释

& ?( W3 M( N4 J& z“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
( g7 H+ {4 H# C+ y是一种霸王条款，不合法，应属无效; d+ ]4 r; T7 T6 U4 X

: j' o+ @7 x. l" q( g# ~3 u4 k# I# h/ j) q% G
即使餐厅工作人员提前告知
; h- j4 P% u' ?  Z8 _, h

$ ^- X- j# t( `8 J% N+ R8 e3 d
: Y; B5 w) H. n' K, `+ F$ U
该条款仍然属于无效内容

+ ?, i+ }+ i$ D, ~. H: h$ X4 E! Q- Y" a0 f7 u
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
5 \# m# F  q( A- K" y
是不合理、不合法的

4 n2 m) s/ b1 U( t. y7 Y消费者不受其约束”
' Z7 A1 l" T; r; z( Z2 I% T. K: |, E7 b8 q. e+ X
只有提供令消费者满意的服务2 D+ H/ z: V# c$ y
才能长盛不衰
7 c, I9 E; y7 v3 g5 y1 o4 V3 T) u& I* X7 _4 e$ v
“谢绝自带酒水”、

* H) M5 Z# C! C  D* ]. ?% ~) Z- M- |9 h/ k
9 B& ?1 q% _% U$ @) j
收取开瓶费、服务费……

. C+ c9 h, x  e3 J9 h+ `  }6 j: ?0 R8 N' g
* C. Y  [2 H& y
相信不少消费者在外就餐时
; ~" ~( y% _8 ~: A" x

- C2 E; r* A4 S1 i5 |! h2 d
, Y3 P  D% ?, D4 x6 }: l
都曾经遇到类似的情况
9 d& a( O  K* `' C$ Q
对大多数人来说* I/ J" p0 B' o* C/ S. j
往往是心存不甘也只能被迫接受1 {% N- a) {* D. y) I1 T  X9 M# k1 Q( F
! B; I2 y7 m4 p* w

, n. d+ o$ [" E
消费者权益保护法规定
: O+ x; \3 {+ ?# J# s) u6 w% ^# X9 e
' ]# J$ j9 G! k2 N; J' G
- C& o) C* t3 K/ G& P# v
消费者享有自主选择商品或者服务的权利

6 k+ \. C$ ?, ]* r: n
/ M" f/ k: r4 O% e: |' T: ?4 x
, g# h$ ~2 s; Q- S( Y2 f) L
因此

* V4 w+ H6 v, f$ a所谓的“开瓶费”9 f" p3 J4 B$ K+ z. _
就是在侵害消费者权益) S+ K# M/ {2 H; Y5 G! ]# I) E; X
是一种霸王条款) b/ \0 Y  y( h8 Y3 s
不合理也不合法: V* b/ S( n; n# D
/ Y1 r7 f" r. N, Y  m& J& }

- t2 M& f4 H  l  O  O5 u
对此
0 p* o. o; K( t2 h8 _

+ e& p6 L, @% ~' ^
) `' U7 H# z( R# [* Y
消费者要果断拒绝甚至举报
$ e+ g1 X( D; G; k/ o: {% d% p

$ N& L5 b4 b+ B+ x8 g" H6 }4 }6 H) s  k* H
维护自己的合法权益
) n. @: |' U; z/ n* e# r
7 Z9 w% D) ~# g: y4 P
5 Q/ V- B# S$ d8 f* v
不被隐性消费捆绑
( `) e& G' f/ S+ _& r
% {  D9 E9 M  T3 J5 |
作为商家也要明白

* V7 f) ^. u- @+ R7 [  p8 k9 Q3 m& i- G' e7 n

' E, M: t+ x* G7 n2 z
顾客想要的无疑是公正合理的服务
& H) ~* ^# @7 P% e5 S

4 P5 f) V6 t- q$ P. B- u1 V1 W4 W& x$ K. L
和明码标价的交易
. ^. A$ Q0 Y; S- G# ~2 q8 R, v7 p6 C
只有提供令消费者满意的服务: j. V& ~- c4 G4 [- \
才能长盛不衰0 r; Q6 K$ r$ R: p, h6 B5 C5 M

% |0 G# M( }: r9 W! ^4 l对此，你怎么看？; r0 b3 k) Q  t' o; d, j7 X' O

  {* T+ e( s% q+ J6 S( B, ?8 k/ m! K
/ i+ m. y9 m- s" n6 O1 |* `



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