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标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！ [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-5-19 08:38
标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！
近日
# m+ ~( k" o8 K  Q1 A, e- g
有网友称

; I9 h+ P3 ~3 C4 g
在成都锦江区一餐厅就餐时

' x7 q; N& F/ f: R8 f) z+ |# C" i被收取100元“开瓶费”- J( Z2 F7 N& T9 G, v% \. L
引起网友热议

/ D# R3 @, }; p7 O8 |8 {4 f7 n8 `; s# a

  F0 ?1 M# o  K, C2 \顾客自带酒水# u$ h& q4 _  n  m
被收取100元“开瓶费”
2 P, E- l5 L+ p( [
. ?2 @  D9 [3 m  z1 J0 ]
5月15日晚

) G/ Q' B9 R6 i9 }' S. b9 f
: {' B9 k9 r/ ^: w3 [. y4 y2 O2 @% \2 O, u* R3 s3 z. ^$ g
一网友发布视频显示
4 `8 q" V+ x2 a9 u+ i4 g
1 ]1 @' ?# t; G1 w; w
/ B7 `+ a  k. k9 r
他在成都三色路一家餐厅就餐时

1 O5 A. L# y1 M% ~6 a0 L& }3 A  s: a# _5 U
( m# {6 R  A. [7 @# S3 B, {) k7 c
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

: ~, d# o" Z* Y( p/ s) R0 G
3 N  u6 a6 q- [! t1 w0 W
视频中餐厅工作人员解释

) C' L+ j0 y9 @该网友就餐时自己带了酒
. r: G: d% x, ]6 P. e3 @/ h" f1 {而没有消费店里的酒水0 G3 G3 k  R. q! K! O; n
因此要收取100元“服务费”
& D* h& G' b3 G, w3 `" Z8 @6 e# B/ V/ `. s; D% v/ o( A
该网友追问
5 w$ C& w+ l. |' s: l
5 o" r4 I3 T6 e1 {, S6 i
: U+ J7 v. S  C8 M/ i6 c
“什么是服务费？开瓶费吗？

# K+ T7 c5 z3 B# G8 [
( k( {  t2 F; x5 h! ?; x* W. d1 B
你们没有给我们开！”

, l$ D0 k* p4 R2 b0 S- q. f$ s6 W: M
0 B* W5 o& S0 H* h1 T; \* k; H) R6 B0 [8 K
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法

4 S, s- L, l) K' s- q; U2 r4 M6 G3 i6 z5 H1 T

  P0 S4 `4 X6 @
只称是
7 ?+ t) Q+ Y, ]) Z
“你们在店里就餐、. j; N6 E" R' G( g( X
喝酒服务的费用”
, H$ p2 N+ l# j' Z/ w
' `4 y& G6 E* F! m
对此
+ Q$ W2 T3 R" t" [9 ]1 Z5 f
该网友坚持酒是自己带的9 o6 f6 b7 w2 ~! V7 ?. X9 m9 G7 N* W
也没有享受到任何服务
  C7 a  L) d/ z! n* S拒绝支付这笔费用
$ X2 f8 J  `! h7 `2 }* W! M! }6 R! r0 I. d- T- j1 \

' m! @' r4 L7 C: b* N
并在视频里表示要打官司 视频截图

0 m2 w, ]# N( ~- ]) u商家称就餐前曾明确告知
5 J$ a3 g5 B8 G: j& G& v8 M; `2 g8 D) ^  X' T, Z" \
* u) S+ ?! ^" Y
  q) U/ ^* J. ~
5月17日上午

/ l: m1 e' ~  t" i6 x& ]4 t$ `3 t
# |( ^. @  j9 y
9 O- a1 k& |# H# V
记者拨打了涉事餐厅的电话
* K+ y" {% z  f# C) ^1 M
2 J' ~" ~" q6 Z! U$ y/ v

7 i6 J$ G, u, _; {3 f+ }) D
一名工作人员表示视频内容属实
9 D: f  U- s; w0 s5 f; t
( c, Z; v8 Q, b  E
该餐厅工作人员称
6 O6 @* J( U7 A: T; f
“我们1楼是餐酒吧的形式
7 j# M- S: [- h) y9点以前如果自带酒水的话2 ]1 [( X! l5 N# I+ i3 W
红酒、白酒是一瓶100元的服务费
: [& C( b4 `" ~! j8 S9 t: T6 W! U7 N& X3 b+ v' J. ^$ H
. K6 F- W! k" p
也算是开瓶费
$ L5 L4 Y( c# H: f, J
! {5 }3 o6 d$ |6 Q$ o, z; T( K
# b# s. ~' |3 c  |
啤酒是100元一打”
) u1 L5 a* T/ n# h

- }% C) M: U2 z0 l
该工作人员强调

6 e6 a) b% g: Z7 m: Q1 U店员在顾客就餐前8 G/ N/ B' N4 Z# ]( O  N$ ^
已经明确告知了收费的标准和方式0 `% b  x$ T8 G* P3 y

# ]) e3 g- n( h9 r& M% k3 v) T7 _; i9 y1 A
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

- u3 y9 ~' ?6 _. j& i, t4 q- g
8 \8 z' C0 m( [& \6 x3 `7 ~* N" i( B6 V- w' ?! g1 J. t
“我们在他们就餐前已经约定了
2 ?: B7 X& O' H6 X- }; M! {& M- Y7 Y2 t

2 K. i/ l7 P8 t7 Y$ I
) S- N3 q# a) A
但是客人因为喝了高度白酒

6 I$ y8 G4 E0 A2 W# G4 i
, H# f& X/ r4 ~& U3 _' p' ~4 g, B2 D: A3 B3 d
结账的时候跟我们起了冲突”

! G/ _6 i9 K1 m1 l
9 }) p+ X& s3 y2 J+ e- H
那么，这到底是一笔什么费用呢？
8 P% M5 L1 C3 _0 J3 T! s& }

, Z# O: S) m6 O5 u  A2 {+ V$ _! U0 Z/ A5 K
该工作人员回应

  u6 r5 @  r6 E1 N
“
' g- D  O' q1 F
这个是对于开瓶的服务
; E% I' M6 A2 b因为他们带了自己的东西
7 Z& l5 h/ O- v- Q可能会产生额外的餐具清洁费, A& b# \. ^5 t) ]2 b
”

6 U6 |% W& b+ L
+ e8 W: L& A, t1 }. O网友评论两极分化: w" f' ^6 n5 v& C4 h1 _

9 C! w# N7 V- Q. n# y
对此

. K6 `' r0 f* N% z' S" d( e& H- w- q5 U* Z
  {) L0 L" x6 W: M
部分网友支持餐厅

0 X( t( n) t% |+ v  D$ T“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为0 s0 C9 g! T4 Z5 Y3 C! L
“禁止自带酒水不合法”
+ a1 k0 i9 h( C9 J5 s8 K0 g8 T“直接12315” 从法律层面上
( T, J+ W" k2 p3 j! k# V, x" l“开瓶费”合理、合法吗？
/ J; e# ?1 L, P  [
3 _/ x7 v/ j9 L4 q, h6 N
河南泽槿律师事务所主任付建解释

: u/ o  a4 t! l0 p0 j  a! _* I$ q“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利4 F" W. ]8 x  X4 g2 P0 D$ S
是一种霸王条款，不合法，应属无效
4 U# F# R6 k, w: C- \) h) C4 P5 H# s' K6 i4 A, ]' H

, L: c& o* a2 Y: A: ?; h( m
即使餐厅工作人员提前告知

9 f4 [, g. `% [3 p; b) B. j  y; V! \1 C  }" T8 m# J! Y- z

$ h  D4 E) z+ w3 G- e
该条款仍然属于无效内容
# P  k9 }2 N+ E) k. `

4 S. ~& a, E* ]2 z! [/ V
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
+ @3 A3 o0 v. x
是不合理、不合法的

! d- k) m+ z# @' y* U4 Z. _& w消费者不受其约束”4 K( c. U, O0 L1 T7 R  z

& Q1 _4 C; O% h8 T6 g只有提供令消费者满意的服务
- `8 I1 }! H" N7 v2 @才能长盛不衰# n" E, D' W2 E9 X" L0 }- u
# B: F# _! }, \* s
“谢绝自带酒水”、
2 S, G7 a( v% Q3 N. ?+ X3 j9 I
- A! b1 S/ r6 e& _: q* t4 {

$ F; W, a7 x* X
收取开瓶费、服务费……

( N1 y9 B5 b5 v& _  J& B0 V$ J8 W$ L+ H8 }) G* e& N1 R4 O) B

; y2 H2 P! |- A/ ?; g3 L
相信不少消费者在外就餐时
7 x" ^! ^& C; n# Q' O  x% _
* G- u# a) f6 `* I8 h2 a1 }

+ d1 A$ W, U. Y! s
都曾经遇到类似的情况

  ]8 e) T0 A8 g/ [' J4 T& M对大多数人来说2 E" U- Y, M8 J" G* Q( E# G) k
往往是心存不甘也只能被迫接受$ C& M3 g% z! E, ]0 x  A
5 o6 G/ P+ l0 u
3 v$ O( p8 `/ {7 g) O
消费者权益保护法规定

: C7 O9 S5 @/ L5 g) a6 Z# ]2 e8 K2 f1 u$ B% ^
; Z5 `! }+ W" h$ Q5 F. i
消费者享有自主选择商品或者服务的权利
* b; V% u# I& A( X# x0 g- Y2 f

  E7 B4 m) ~0 d3 L) _; {) F/ y* @" ~" P' c% h
因此
; v: E8 h: e$ m+ M. E
所谓的“开瓶费”; |' [0 l! K( L, y/ |7 X0 p
就是在侵害消费者权益
& ^3 W0 Z! s/ u4 B" [是一种霸王条款2 H! x% Q2 f9 N$ A& _2 ?* }
不合理也不合法
1 s' n) Y; g& C4 Q1 B9 n, @
. ?+ M- E7 Y- y! {0 V6 ]) z8 v- A
  i+ Z8 p! F, t" D' i
对此
  W9 ]$ E( `( o5 A, c  [9 f
, c9 \4 z# @! h5 ^( p/ e0 q1 g6 C; X# I

! {/ U+ D8 e/ ]
消费者要果断拒绝甚至举报

% ~& A' M: V2 b1 I1 r& P' B4 z# j- l" w1 }) Q( P5 P( N
- w6 e! I! }- E, Z& s- F
维护自己的合法权益
8 i( T( j" ]7 O# c; l$ Y

. @, ^- d% o/ @
4 |7 I! C$ D  }! l8 _/ F9 R; ?
不被隐性消费捆绑
$ m6 X1 F0 M- O' G; @+ p

9 R7 l! S* j, S
作为商家也要明白
: i, T4 [4 d% _* Y9 B
5 G4 R2 X0 J7 X! O8 a
& e) o# B; o/ P1 g7 |4 b1 t' p
顾客想要的无疑是公正合理的服务

. r3 n1 @' Y+ S& P9 s" K/ Y5 ^0 H/ k( `( ~

" x4 |3 z# `9 D( T6 |0 F
和明码标价的交易
6 w$ T% X4 T4 ~0 K/ c
只有提供令消费者满意的服务+ I* y! C2 z: M) A) [+ n
才能长盛不衰0 z, \/ R( t! m* X! I! S' ?; P
( b: W0 A* ?4 K7 [7 k$ o
对此，你怎么看？
+ W, ^* `3 O/ V$ Z, _) b8 y
$ Q5 p; D' [0 }( ^, p) b; C9 O* J$ G7 s8 ?3 `. B1 F, \5 v( Y




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