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标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！ [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-5-19 08:38
标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！
近日

7 U, ]+ @3 a5 y
有网友称
( p+ X) W' n9 y3 e
在成都锦江区一餐厅就餐时

' s4 X# {) a* ]  m% F$ r7 G4 o被收取100元“开瓶费”2 Y& d1 \; w* u6 K/ `  l* n
引起网友热议

9 [4 ~1 K  V0 G# C
4 f1 ^, q, Y0 y2 M2 v- L2 T8 M( D& V6 K7 f  {! U+ J9 h" ]
顾客自带酒水) W: |4 x) P# a  G+ [, Q  ^! W
被收取100元“开瓶费”( o% W# L( E5 [% \" {$ p: w

3 }0 _' n$ @  C7 L% W
5月15日晚
: a- z9 H* Q5 Z/ y1 r9 _

! b, e/ H, y* f2 `3 H6 [5 D8 E2 P3 P& X7 W. h! [
一网友发布视频显示

+ D- r5 r! w4 d4 u" @: I6 [. T: {' L! A' _7 D& q/ [

( U9 P- y1 @, D+ s7 S. z6 G
他在成都三色路一家餐厅就餐时
  D% A! ?% [* \5 j/ |5 F
* {  F) H! w" V' [

  R! `) n0 _! C2 s7 F
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
3 E6 z( p+ e2 u# X+ D

2 t' {* b! Y- v; H: a
视频中餐厅工作人员解释

7 E% v- n9 l- V9 g+ y% v该网友就餐时自己带了酒/ O+ m; v  W# e% G. I# l
而没有消费店里的酒水
4 k/ J7 R- t1 q& K2 M6 p+ a因此要收取100元“服务费”% d$ E; c# G) t/ d
/ U5 p  P& n; ~! V  d3 |3 x$ c
该网友追问

4 S, V! H% Q; w9 y! J
- x3 P8 B+ q* a+ h, ?6 h+ K% ]" n& m$ G$ o7 f4 J/ p
“什么是服务费？开瓶费吗？

# y! M7 x# }4 _! K( Z+ ]* @* x+ p! d% ]$ X8 b' K
$ u- I& L3 t! A2 Y
你们没有给我们开！”

9 o/ L! U/ U. `) l% v! J3 f* o) @
/ J+ ^0 `8 S4 [$ N( Y; l
3 o1 {, y) O. ~6 Y: Z( d
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
: A1 r1 v/ V2 s, K: Y  d' }3 N

3 {6 Q8 y  C9 v0 q8 U# B( g- z7 n5 K# L2 i; ?% m1 ?* F7 B3 |2 F
只称是
$ {. n# I6 R! D/ m3 u
“你们在店里就餐、
6 s0 a. k! M! J; H- i喝酒服务的费用”: S  D  G, [! r/ n+ v  p4 E

; {/ w4 W2 {5 E6 I8 d8 B$ @  R
对此
# e/ S6 q' D2 E* a
该网友坚持酒是自己带的. k; k/ h4 V8 N$ L3 p
也没有享受到任何服务/ |& {1 a8 ~0 }! B* q
拒绝支付这笔费用! \+ b7 G: ^' `4 z0 l

; u- _7 W% b4 m1 C* G' x& r
- S1 {& e$ L& N$ h' ?2 F4 H
并在视频里表示要打官司 视频截图
) X  K, O% {) I- K/ N
商家称就餐前曾明确告知
/ I5 o3 p# a( q+ j( o, k' p3 Q9 |1 e% Z  o/ a2 q9 [- e* o+ x

/ y* F3 v3 L5 x" K& k; B" s& r9 \1 j1 q7 ]0 I/ R
5月17日上午

( q' D7 E$ l) |" f/ C; R6 n, y% x$ Y+ M1 D7 k; d
0 H1 K# m9 I1 \) t  Q- ^2 v* j1 g5 {7 Y
记者拨打了涉事餐厅的电话

! t* @, y' \& Q: ~7 a/ [+ H8 _  ~2 Z1 J, K

9 W5 }6 y2 ]" D- h2 [
一名工作人员表示视频内容属实
4 E+ A/ p+ D$ b9 Y

& Q( @/ W: |9 E5 C1 R) ^
该餐厅工作人员称
/ i$ j/ b* Y$ s
“我们1楼是餐酒吧的形式& Z0 }3 u( H, Y  C
9点以前如果自带酒水的话
2 g' O$ }: W# {2 w1 R0 x( d- c; x# w红酒、白酒是一瓶100元的服务费
% u: x7 q4 D. J) X2 u8 Y0 c! a# P% d) ]6 b; E8 _1 }

6 S8 r7 T- e4 n0 ~0 _
也算是开瓶费
+ q6 b8 P" g) c1 R7 E
7 z, h8 y. W+ e
- O. o$ S, E/ j( g4 \! O  X
啤酒是100元一打”

% v- q# t* d1 n$ e0 C  ]$ Y* j' X& r/ }0 c8 l7 }
该工作人员强调
+ m8 ^5 ^5 i" }8 [
店员在顾客就餐前
) M0 ~* H# i2 ~1 r9 F  v4 B已经明确告知了收费的标准和方式
+ c4 B/ P' t2 s$ v. P
' s3 J9 J8 p9 N0 M; @* u
5 H# f' Y% \7 f: v! l! y# c* _4 v+ Q
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
# Q% @) H9 `. Q. O8 n
  z2 W. [- W* O2 ?/ ~. B, f

/ @4 @2 ~) q/ ]: p
“我们在他们就餐前已经约定了

! J% N. ]5 I3 M- n& a/ q4 M' q" [2 H1 c! y7 B( d' i" u2 b1 t
1 @, A; ~" n& ?
但是客人因为喝了高度白酒
$ u8 b; D* K7 c3 ^# R& F8 b- Q/ [; ?

% o* C4 @; Y- o0 E- V0 d. W/ _
0 T- m, ]. \) n: t' e4 q% H
结账的时候跟我们起了冲突”
0 h: e* y6 X' Y# [! @% `; z
. `& p  g% R5 `5 n. O* v
那么，这到底是一笔什么费用呢？

1 s; p4 f. q! d- c! t* w; V1 |- O& _6 A$ {7 Z1 ]4 I4 x: d; {

6 x/ h/ H- O; g7 j& g, D
该工作人员回应

7 x+ A0 I# K! c: w" s$ F
“
) t+ b. n. B" O$ {
这个是对于开瓶的服务6 _1 s- H/ A& ^3 W1 M
因为他们带了自己的东西
" [( z- Z/ E& x7 x2 g6 I可能会产生额外的餐具清洁费3 L4 n0 `7 d8 P7 L
”
( P$ ]- D7 R+ x4 d* y& e

+ ^9 |, Q* {2 H' c7 h  S* I+ P/ S! d网友评论两极分化
( a- E$ b" p0 X! t( J) ~
) z4 `8 Z, x% t7 C& g
对此
8 |, B% _' u, y: y

/ p% E  T4 b+ g* }4 Q6 z
2 E/ Q5 {+ h! V7 ~/ C/ p
部分网友支持餐厅

( X4 |0 G5 M6 A2 R' K  r“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
! I/ y$ Z" I8 l, T% f4 h“禁止自带酒水不合法”
% a$ }; Q7 d5 ~( y5 u“直接12315” 从法律层面上5 i: ^2 ?9 j2 ^/ d: a: U
“开瓶费”合理、合法吗？; P. H" Q6 B5 a) h9 D
' L& ]7 ~6 Q' n% {' G
河南泽槿律师事务所主任付建解释
" e; N/ N, o/ g; g
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利3 o* I, t3 z' W( X, @3 I
是一种霸王条款，不合法，应属无效- w5 a, O! ]8 M0 m& y5 M$ s

) x. c5 ^/ K7 z& t6 u- K+ f9 c) z
即使餐厅工作人员提前告知

' E) {0 E) A7 ]  y+ p# H$ y, X1 H3 Z0 |' U% v

! J2 u$ L; O/ v# W& A
该条款仍然属于无效内容
% Q9 P1 ?& v& y9 W

5 Z2 U: ^) b) W
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

) z* Z+ O! O% f+ U2 j
是不合理、不合法的

+ `7 _( z0 ^* [  F消费者不受其约束”
: E2 e2 @7 H- l0 x
% T& v5 U  V% h: @. I只有提供令消费者满意的服务
% \, }! ~2 Y, L) E. s" t才能长盛不衰
- u6 Z! J: Z4 p$ v  C* o: l0 k
5 }2 T' }! ]4 G6 W; @# O1 Q
“谢绝自带酒水”、
' H, T. M2 j$ [

- g+ {0 t6 `0 M/ s/ M, \
2 ]& J  j% q/ Z. J" p
收取开瓶费、服务费……
% C1 h+ Y% h7 z7 c9 s. Q: H) k

5 `# s( U6 \- ^+ W2 Z2 a" R0 M4 d% q- j7 H9 o1 u' v
相信不少消费者在外就餐时

$ A3 L) ]% E  P) l
/ E$ p* D; h# J" M' Y' C* B3 T* }) l' g$ f
都曾经遇到类似的情况
1 _) j$ l+ _  X! e
对大多数人来说- x, f: O; B. p" t
往往是心存不甘也只能被迫接受/ E3 o5 }) N$ x. h8 y
, P4 e0 z7 P6 E

4 g) }; d+ S: u% [
消费者权益保护法规定

1 m) n* I2 b0 k; @# C$ q8 h% O) M% `$ J7 M( {3 D* i4 K

* V, n3 y" w' v+ m1 I; U6 W
消费者享有自主选择商品或者服务的权利
; Y$ e. f2 Z8 t! p% T) A
' f6 \" O' n0 v+ ]

/ ~- h" a9 T7 J' t. F2 P
因此
: r. q0 ~' }4 m
所谓的“开瓶费”
' L- I7 E3 i# {1 t就是在侵害消费者权益; d; e# ]6 J( o& `" s
是一种霸王条款
! I& S0 R7 a& P! m6 u) d不合理也不合法/ y, l) _) A- q' ~( g

  g8 {* `  j; J3 t/ T" Q& s* C: p0 V
对此
& h, U, v2 z3 m  m" _4 g
7 T: b. X4 ^( q, Z

! s- G: H4 ?$ i( {
消费者要果断拒绝甚至举报
  a+ j0 q* f* X, U

6 K, X% ^% t  \% B# |. F9 q6 x1 o# b/ N4 K
维护自己的合法权益
+ D8 F3 \* M; h9 C- d
7 ]" i5 [! ]8 `- ~, {
) C9 |) a. L( R* _6 s# M* X3 V1 R
不被隐性消费捆绑

; N/ y+ [8 V0 J7 b; _2 L: p1 n6 C
0 w+ P9 N2 l' K* Z- R
作为商家也要明白

5 C. Q$ O7 ]) D. P/ Z" w! g" L; \9 z8 D$ M9 j
! Q' u1 l. x; u! Q( y. j
顾客想要的无疑是公正合理的服务
. z4 H* z" U5 x

$ D3 m2 \# h9 v
% \2 i/ E  J" j( F5 N3 `
和明码标价的交易

1 _1 |: N8 Y% I0 H+ ^只有提供令消费者满意的服务3 q$ S: W* e( N9 e' L* c+ d2 }
才能长盛不衰4 A' z8 i- z1 b- L- }
- Q, m& E$ X1 x/ _% H
对此，你怎么看？
/ G4 C: i# }9 C- f- C: t
8 k% J. n5 K* }2 d! @) l5 Z4 x% \6 t! j% W' z4 R




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