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标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！ [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-5-19 08:38
标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！
近日

, o5 q( U  u3 r2 }$ X; n% {/ v
有网友称

7 O8 k9 l; i" V# J) \8 G
在成都锦江区一餐厅就餐时

# r. h& J2 k5 k$ D被收取100元“开瓶费”/ i- k- P; _& U5 l8 }" `$ v) E
引起网友热议
* }" U& v9 F1 F% B+ t1 ?: l
4 R/ ]3 k" o3 p7 u

* w" n/ s+ v% v5 _- A: T3 ]顾客自带酒水7 U7 Y. L6 p8 t
被收取100元“开瓶费”
* e1 Z7 g$ P' S' d3 ^) `0 f! c# `' R2 e$ D) w7 [5 W7 N
5月15日晚
! ^" Z& F. Y2 Q  t

  I# G  b! O7 H$ u* l* p) {
! h2 Q) A3 u9 g7 M& H
一网友发布视频显示

# d% ~# L" D& |" A6 r: s" B1 c" w. Q7 n& z  o% z9 o1 Z( C

% {6 n* u2 Y- T' A
他在成都三色路一家餐厅就餐时
% k( r# g. R  M' K6 R& d5 H: N+ o

9 f8 I7 r" O! a+ p) _5 P, L" S! y. d1 C1 w- ?
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

# ^6 F2 p9 f0 j
. y! _4 B8 o  q" P( W4 r
视频中餐厅工作人员解释

, ^; \; j9 |! q3 O该网友就餐时自己带了酒
# G3 D" H& n$ s# c) ?/ M而没有消费店里的酒水
( x+ Y# Q# ?; l" W$ Y2 q3 }9 g因此要收取100元“服务费”, b4 ^# b0 W- i7 V, _
4 r% M7 N# X; u4 F/ r1 v' e+ L2 n
该网友追问

" v9 ^- Y& y! c: ?  M9 x! h
9 t# O( N' G: s' A; o) r- e2 O; P. R* I+ F6 l
“什么是服务费？开瓶费吗？
# A) b' i$ D: o6 U9 M" E
' L; Q0 c- S( a4 g0 v2 m0 i

  R* x/ K4 l7 O' x1 |
你们没有给我们开！”
0 Z5 i5 j$ X- f0 K8 d- I# e; d
4 M5 o6 f. g* G( N
( \7 }: i2 O( Q- o$ u7 R+ Q
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法

1 u& D+ u, f! g* ~
1 y5 z/ G" \! f' J: g$ S& B9 K+ b, `6 t4 v9 U
只称是

2 w) M3 n1 q8 C* W% h“你们在店里就餐、
; n. x; C1 O5 W6 L- C; Q喝酒服务的费用”
. o9 u3 L5 \! p- `  o
% D* j) ?& C! u3 k: U
对此
5 m2 Y" d5 A: E9 e% U
该网友坚持酒是自己带的: B1 i0 d3 w/ [* C3 `, \& U. [
也没有享受到任何服务
$ x- k8 j& k% e5 R7 I3 e8 ^1 Y拒绝支付这笔费用4 ]# s* Q( t# k8 F  A

; Z7 k: A# q# T% n( {" H  w* H- r0 G7 q. }. t
并在视频里表示要打官司 视频截图

1 n# R7 s# Q; x8 F商家称就餐前曾明确告知0 ?# r$ C6 X3 J6 O% s' `' }

( p; b! ]( B+ X+ u" Z% {" q2 U" f$ Q

, ~, O+ r4 _5 ]' Y: n9 U
5月17日上午
/ g4 G3 B8 k( ?3 E. t
, v  \" ^& L" o+ B/ F

: A5 }" v4 a3 Q  d
记者拨打了涉事餐厅的电话
2 D# \4 l$ C8 x& _4 a8 w
3 ^- ?$ Q0 I  Q1 {( p
8 X: h; E3 m) Q& g
一名工作人员表示视频内容属实

5 m3 Q# U; k2 a$ T( ]
3 x( m6 I) E6 s+ d& R6 A, G: O
该餐厅工作人员称

" R" X: m* Q5 W9 w" A“我们1楼是餐酒吧的形式
* K( M( A' M% m( u1 r) {9点以前如果自带酒水的话
2 \# u) e1 l, c* e" v红酒、白酒是一瓶100元的服务费% }, |- G, |$ h

+ e% D9 K" [5 ?" L4 `3 ]
( P: J9 O; c% p
也算是开瓶费

+ \' ]$ d8 d% B( E/ s
: i6 S: D2 M6 }& Q6 `" B3 @3 @, P0 \7 k( n4 u/ o1 O
啤酒是100元一打”
5 c$ D- R* A) B* \4 [3 V

3 D/ l6 x$ ?1 Y' a) r* Z+ r
该工作人员强调
3 t. r" ?4 V* x( V
店员在顾客就餐前- [: s: y6 {( r3 D8 D' G" E4 ~
已经明确告知了收费的标准和方式
5 Y; P- d  g6 ]+ @: _6 }  o  Q$ j6 {( {+ P

  n/ z4 Y' A8 |0 P* {; Y) I
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

4 F( E. n2 q& k* X6 i
1 s, ~0 d4 _" [  x
- L% A. J, o9 n! j& \
“我们在他们就餐前已经约定了

$ _9 k1 a% E8 e# B7 ]9 S9 Z' X
' h5 X/ \1 i( s3 h' Y# {& L% d; h8 F0 N4 B# f1 |
但是客人因为喝了高度白酒
  C5 B/ D$ L/ }  _% V
% F2 [0 {9 R1 u' w
: N4 }8 a- D, p6 t# k; j& w2 X- m% T
结账的时候跟我们起了冲突”
8 ~- \) ?2 y: b: @# ]
( y; Z9 {6 M( {  b/ r. z
那么，这到底是一笔什么费用呢？
$ F  z% u! E. @2 M* {5 x0 T* t
, k. j0 R# c) f& D; I9 L( d
8 Z( Y* V: }! l9 L( Q) j9 B! e
该工作人员回应
) ?# S* J8 M7 a+ y
“

/ r. Y; L+ @5 b' v7 S% a这个是对于开瓶的服务
; n8 t( B7 ]7 \& b; R5 x因为他们带了自己的东西
) `  L* B- r6 n8 ~可能会产生额外的餐具清洁费
. p, n: @3 [, j  k- [2 @
”
0 v. f" j5 t* i' V1 [0 v
) u0 O; B3 p3 \( M# K% I  Y, o# _
网友评论两极分化
! k  J7 U* H8 z9 O3 T# Z4 I- I
8 x, ~% e8 H0 M& U
对此
) A7 r! _  p5 J5 a& f

1 x. v" X3 Q4 D. r- k9 q
& @9 U# q: k1 Q
部分网友支持餐厅
: {: x( l3 X% C% k; u7 p
“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
; p& V) K0 S1 P0 R9 x“禁止自带酒水不合法”( k4 p, V! M: I% n0 ]8 N4 U+ m
“直接12315” 从法律层面上
) P4 L( M) G2 a& Q3 G9 M  K“开瓶费”合理、合法吗？' l% f  K- }( d3 T$ s
6 t& P$ b! u$ e2 z
河南泽槿律师事务所主任付建解释
  y8 r: e$ R9 F7 r- |) o
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利* B2 N  V% `, f2 Z# E6 j
是一种霸王条款，不合法，应属无效0 Z3 g" M3 n( }' ~* F9 a& f7 |0 d% X

% Y/ [8 r# ?0 x3 y! [) {( b
8 d) Q* `* s! A/ F& d
即使餐厅工作人员提前告知

* |; @) e& f7 r3 T& R  Z% R. i6 M0 q( U( h; w8 v; S0 [. x

, O5 f( v! N2 s9 x$ t7 v- T
该条款仍然属于无效内容

( u# e! Z+ _& R% F; m( c
1 H0 [9 L! `5 w, W) K
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

& y* T: Q7 V( i8 }
是不合理、不合法的

9 T! w) s9 P, n3 a% q- M# s9 M消费者不受其约束”1 k, ?! u0 K, Q% G% M# v- X$ C
5 K5 B3 e- Z3 C
只有提供令消费者满意的服务% [# _, q& h8 k, i6 Q
才能长盛不衰
9 F6 ]! H  O1 Y) y- p( k1 \$ b2 W; h! I% t1 A" |: T( O
“谢绝自带酒水”、

) ?  t6 |. ~8 g" F; U, j; `
* M8 K& h* C9 P# E; _. O+ l5 w( G) t" M4 l8 e& ]
收取开瓶费、服务费……
9 Y' w! ^& F9 E! J8 Z9 ?

5 l9 W! ^1 C9 C. p6 N/ a/ P/ p$ {# v
相信不少消费者在外就餐时

( r  ?( e$ U7 Y4 M* j1 h( p
6 N+ ^* E% ~: u- e+ y: Q3 x& X
* ^9 U# t% w7 L# I; O' e
都曾经遇到类似的情况

# C5 O8 r$ u: Z! y对大多数人来说
, W4 I( ?) v7 d  {往往是心存不甘也只能被迫接受( x$ Z6 N! V# B$ F; R9 a* Y
2 ]0 H" _3 O1 W: d% s+ |; i3 x

; m0 ?7 V  B. o
消费者权益保护法规定

% \5 J6 b- d4 U% \% a/ k! m2 d' y. t- j, c: S

. _* C, _8 [5 W/ |4 w) R
消费者享有自主选择商品或者服务的权利

# v& e8 u# b7 f' w; o  v5 H3 h. L! t5 }/ Q6 t9 Y2 Q9 j" P

% [8 z/ q# _) Z9 f- [
因此
$ B0 b/ J6 i" Q6 M( G
所谓的“开瓶费”# d8 L3 L4 r+ H/ T( p; t/ X! G4 e
就是在侵害消费者权益
( W, {0 u, C/ c1 Z4 b) g9 p4 _) M是一种霸王条款
! w7 l& `0 [* m9 I" |0 Z* v不合理也不合法
9 o- F! ~+ I9 g3 r/ O5 J* s6 }8 Z5 q) t  {% _6 u

( Q* r  f% ?4 H, `, g8 Q
对此

5 ?: Y9 m& D) R1 B( K) m& j  ~( N% D3 P0 E0 `; R& ]( t

" P4 C) g* K7 ~0 M" f: x8 f
消费者要果断拒绝甚至举报
6 D6 W9 O# C( B
" Q' k" `+ n/ s0 d' P& D) X
7 R$ d' Q2 ^% J8 x/ z2 B( P
维护自己的合法权益

" \3 N1 A0 A7 n8 @" I) e, L: h9 i, T
1 s1 V9 e: p( ~# c1 G
不被隐性消费捆绑

5 q/ g. j0 _& r2 q9 d
0 ?3 G9 d& y# j8 ~$ q6 R2 v1 ?! b. g
作为商家也要明白
' ?! R& N. A; {$ |) K

- {2 l3 t' B" }
" Y* o+ m  l- B5 {
顾客想要的无疑是公正合理的服务

* h/ Z5 x( y+ c+ Y' P  b6 p: p( T7 t- [2 m! W

/ t6 p2 ?. h# i+ ^7 K7 ^8 S
和明码标价的交易
" Y' {) N2 Q; w+ x) q
只有提供令消费者满意的服务- w7 S, O% `2 @3 M4 P; f# O4 J4 K
才能长盛不衰
  p; i9 j% [& b" N
- O1 X) k9 Q7 k% B6 L对此，你怎么看？; Z* R% n' |& N: x  {& L

: K) e; f+ e8 w; b* a
. S7 [1 ^7 [  |



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