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标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！ [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-5-19 08:38
标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！
近日

$ M7 p  ~0 Y# ^, P* H
有网友称

9 U  k& X5 {& \8 f: Y! ^" T
在成都锦江区一餐厅就餐时

, N! Q# U& y5 U: L3 U6 W被收取100元“开瓶费”
7 P8 V6 G& S* L4 V
引起网友热议
* \9 ~8 C# T2 k7 [

/ i& _' O% [  j, ]/ V4 y5 c/ f' f3 v2 U, {% F
顾客自带酒水) e# ]0 d* `+ o! a( u
被收取100元“开瓶费”; C& r1 q. Q" \2 u$ T/ w: K
$ q& m4 \6 O' V, ?' `- }) M# E
5月15日晚

$ q: R- X% j4 L4 }$ _" E% D9 l) q) a1 ~$ v
1 G+ G! K) A; Y  B
一网友发布视频显示

1 F3 }* E( ~$ V+ c  A) l9 N& a2 l
1 m6 r, R, k5 v* W1 A* q; [1 Q8 r+ Y8 ?6 m! \* }8 [% C9 S1 ^! {8 v
他在成都三色路一家餐厅就餐时

0 r1 p4 K( [' a# L/ n* n- `3 e* K. M+ V" W" U( q4 R
" k: |( b# y- o/ r, |
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

1 W7 N+ W+ g0 C9 j* ]4 X! B* j
视频中餐厅工作人员解释
9 B) r4 i7 g2 e) e
该网友就餐时自己带了酒
7 x. R2 s& f6 S% l' S而没有消费店里的酒水
2 T- ]% A% j+ c4 ^+ ^, M因此要收取100元“服务费”
# ^6 m8 L/ J( ^$ {) p! R
2 y7 w% X1 c2 O
该网友追问
5 Q7 j4 v! y2 J9 |  B- o

. n) `$ Z7 K/ n1 B* o4 _+ |  x( ^' X, k
: y) j" O' w/ K! E9 f; B# X
“什么是服务费？开瓶费吗？
& @8 A2 F; Q* K4 `* P/ B

; [+ I) e1 j0 @: J- X  Y( c6 M2 T' C5 n; H4 S$ ^  u! V; q
你们没有给我们开！”

' ?4 Z3 ]  ]( }- T1 k. E" h$ G& U, v

% {! {+ p9 j6 C& L6 H' J7 u
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
+ ?9 Q* i$ S; X# z2 Y4 U
2 D4 f4 u( ^8 O. U2 \& {' G6 Y
9 J6 J1 D' [9 g
只称是
9 C/ d+ u& Z- r( V  g( p! W
“你们在店里就餐、
$ E0 B' w, f  y- y. J1 l- B喝酒服务的费用”& W$ Z0 R0 K2 _" _5 h) H

$ y8 g5 _  q$ x* }! q$ L4 f
对此
7 }% s" p# q: O* Q. a# p
该网友坚持酒是自己带的( y( r5 Z6 \' o: q5 m+ ^0 g
也没有享受到任何服务) T: s" k8 U2 J- F1 W  |$ a% y; L
拒绝支付这笔费用
+ _9 A! o9 l8 T" ?) Y4 c
% e6 M0 Y6 Z0 c" X5 c* E  P* r3 O# }: W  `2 A% X
并在视频里表示要打官司 视频截图

& ~& F8 P; q4 E# i4 b  u商家称就餐前曾明确告知2 Q% T1 l: g# s1 ]! [/ e- w
2 j) A) p5 n* Q: O

% g  j$ f/ G) g* J5 s  ?) z; w; q3 `# M  ]$ g
5月17日上午
' u! h* l( I, d; d

. q4 o1 O9 M8 K- D, N% ~5 F/ c% M& M4 B% x# q" o3 \" M
记者拨打了涉事餐厅的电话

2 g* f9 a. I7 v8 b
- q' X; F2 b- z. Z% l
4 C+ x, n# g$ a6 v
一名工作人员表示视频内容属实

4 d4 D6 {( e9 q* j8 L
$ [1 d: m$ w: S, M0 q( H
该餐厅工作人员称
% I& G8 W. a; h: L
“我们1楼是餐酒吧的形式
+ r& y0 V% N, g5 o: |1 p. k8 E. C! y7 @9点以前如果自带酒水的话7 K) |$ F/ l3 b+ d
红酒、白酒是一瓶100元的服务费
5 |2 X$ W3 t' X8 F/ S0 C7 W; R! H+ n3 a

7 [! J% F9 M$ d! l3 w( Y
也算是开瓶费
+ p9 a& d& ?; z  V3 J
$ Q9 T; R& n* c6 i- v6 {
" B+ ^% z( K8 @+ A1 v" l7 x
啤酒是100元一打”

$ U8 q) a/ J' t% _2 a! T) M/ \0 V4 p/ Z% z, z
该工作人员强调

/ M0 o" D! I% \/ M店员在顾客就餐前$ p# a: L  m3 @
已经明确告知了收费的标准和方式
; G! K: T8 {6 G* v7 D" k8 f1 ?& F8 e6 W  A( V
8 q! B% U; O! h3 h2 ~
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

- R( F) n' [& }  ^* z2 s3 m: u7 n+ W7 L4 V
- O" W4 ^' w! N+ @) s4 }5 U! F9 ?/ o
“我们在他们就餐前已经约定了
1 w5 l* Z6 I/ r" k

9 V0 b  s7 v8 B  p2 P/ L( ]8 H
( p2 g9 v3 K7 G" d7 p* w1 L
但是客人因为喝了高度白酒

# {6 A2 D4 M- M  q9 H6 p" ^* n: l1 |. P( V! {, j0 v
) @; w2 y2 g. a' p0 z
结账的时候跟我们起了冲突”
6 s/ l2 k7 M1 K/ F3 f0 `' e/ Y

7 l# T1 V6 s( a9 h& N1 J* I# m
那么，这到底是一笔什么费用呢？
% c1 T) w4 C- h% B+ |. H

* ?* c% P. H( x9 Z" m' w- m% p4 ^& o
该工作人员回应
: }2 |' Z3 r& p( X7 m
“
  I9 O9 g4 ?3 ^( y" v& t4 ~
这个是对于开瓶的服务
2 ~( M+ X+ \* ]! D因为他们带了自己的东西
: m) q4 ]3 H- V- ?可能会产生额外的餐具清洁费5 z) [( l( |4 [- z0 Q  k7 M3 m
”

) j) Q. C4 b: S# R  b$ p6 d  i/ R, j0 ^4 n( _
网友评论两极分化1 t& u, a7 d. S+ C( G

: K, W! N# o; O# w5 k
对此

6 H, J$ P5 ], ^5 W; h6 T
1 @3 o& N2 `8 B6 V! U& T5 y, j; @9 \: Y0 h6 W3 u9 T
部分网友支持餐厅

/ F3 m$ z1 Y$ f2 m“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为- |& z0 O& z- t" b$ E0 F( ^/ @
“禁止自带酒水不合法”
% C" \" H- A7 A5 P& |7 N. f% b“直接12315” 从法律层面上$ u# j- q. `+ d
“开瓶费”合理、合法吗？
' v! \/ X: q0 G. n  W# u# f8 x2 b8 l; m+ J; B
河南泽槿律师事务所主任付建解释

5 \! L) X) R$ Z0 H7 D7 g& r) f0 d“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利! J2 [$ K/ h6 J4 m  y
是一种霸王条款，不合法，应属无效
7 H$ X5 n* x$ o* n3 k! U, |
, g+ D5 Z% J" d# G( K
" @  W1 z1 z* [$ u: n
即使餐厅工作人员提前告知

' a8 B4 L6 M8 @5 p! v# [! c& S% T3 Z' G, \5 {& i

0 s( u* m+ g# ~& U3 x9 _$ x
该条款仍然属于无效内容

8 a: O3 W" A( j$ @! X& E& X: L% i1 P( W% b4 g: l& W9 Y- W
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

: b1 A! P1 x( E4 |3 U" x; `2 U$ P( j
是不合理、不合法的

/ @: P' X7 x2 V# W) z; ]消费者不受其约束”
1 |' D6 s& B- a, _/ S( k; W& `. g) f8 ]7 e
只有提供令消费者满意的服务! L# O- c& D& l/ ~- ^! P4 O5 P/ j
才能长盛不衰/ Q9 _% b( t) Y; D3 ]6 u' s

3 U0 K; Q) G5 u6 a, S! y. W
“谢绝自带酒水”、

8 O6 y! a; v# J4 p+ E3 y- C2 f2 [9 L3 ?- w5 s: C7 M9 K8 Z; l
0 G; Q: n7 B" u* f1 m. [5 T# u
收取开瓶费、服务费……

! U  X5 }; x; F; @
8 s4 I5 I+ Q  A& s" @7 |9 M7 ]  ^* h; z& g+ v/ L" K3 a
相信不少消费者在外就餐时
: |( w- G& a7 l- Q

: r5 f% {) x$ U$ d. n, M
3 O0 m1 e. X2 I6 @# \3 U' \3 E
都曾经遇到类似的情况
4 L  q0 R( _. g2 C
对大多数人来说, @. m7 r8 j( d
往往是心存不甘也只能被迫接受
9 t8 z- X; g$ ]0 {1 c+ ~) B. D: V) c  i! c

3 b3 O4 J; t6 \
消费者权益保护法规定
  `; i* @' a% r" {8 P- e
; `- B" {4 a( @

! s& G$ c$ s: [/ W+ G; i: D4 X) |
消费者享有自主选择商品或者服务的权利

5 f1 [( T. P6 A  K0 F1 c+ A
& E" t) j. u& G  m, N2 ]/ V7 o, d7 |6 z+ T4 [2 h. C
因此
$ e9 t1 O! K% X
所谓的“开瓶费”# o) l; g8 a7 q) d
就是在侵害消费者权益
$ u1 h. V, y- O是一种霸王条款
* X! p* f7 r( p5 A7 A不合理也不合法
! L. `1 |- \3 K$ V6 ?0 n+ `% ]# T' m% w
. c* \  `1 P# D8 C$ y
对此
2 P. \* ^# U1 t5 o6 v
3 r# w! z! T! z1 a# \! e

1 U: t* \2 L1 I* _! J% m+ p. ?* W
消费者要果断拒绝甚至举报

& S. [. Y5 B: y: H" V4 |1 T
. b, b6 }# j# P: o7 _' J) P# V& G. \
维护自己的合法权益

$ X7 B5 v/ Y% N$ Y( g; [3 m
/ H  ^+ P. x* Y
( H1 O$ ]. w5 M* ]. J
不被隐性消费捆绑
  d% E. E7 }# l8 ^" V3 Y  h
' G6 v' T) d/ M4 C- ~% u
作为商家也要明白
# @5 @+ o# X3 `2 s4 V7 u

- Y0 t* V3 d- n0 ^3 k: M+ v5 Y% B$ C$ L$ g3 Z* Q
顾客想要的无疑是公正合理的服务
5 P. Y  Q" e9 b! ?( R9 x

0 O: M: b& j' B/ |
5 Y% A# `/ S' Z5 Y; ]" e8 d
和明码标价的交易
! G2 E$ B4 |. w. K
只有提供令消费者满意的服务
' l6 G" V/ U. M0 \9 H才能长盛不衰: G, ]4 I% F) f2 z; S: U

! T( [+ j' q/ Q1 @对此，你怎么看？% q/ o2 E1 o* w0 S, V7 M5 b3 z  e

$ T6 X. M: y3 A. T; E; h- H- m/ p
. c: K& m& K+ |6 e+ u, A



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