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标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！ [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-5-19 08:38
标题: 自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！
近日

) A5 _5 v1 Z! Q+ r. |; r
有网友称

) k' H4 J* e, w+ C, o+ J% _
在成都锦江区一餐厅就餐时
( C8 H( u3 n9 M/ y) }8 M+ _3 d7 t
被收取100元“开瓶费”
! B# e7 q! D/ _) C. [! d% d
引起网友热议

5 I/ A+ U; p9 e5 J0 f$ }4 M& l+ m& U6 m0 V7 ^

3 Q$ `2 u* o& g" _8 f6 W4 r顾客自带酒水
- i5 V! @2 y/ n) P. ~8 \+ ]: M被收取100元“开瓶费”; m' K& ~# |1 V, B  ^5 l1 Z
1 H: H9 f6 R5 j- ^+ B5 @
5月15日晚

5 i, F. v4 x8 D4 G4 B! J5 Z- \. d  H7 v3 Z. ^( Q8 ]4 o" C1 g3 p
! e  f; V" m0 K: Y4 ?: S& a
一网友发布视频显示
& T8 m% @' V) A# ^. r# u

; ^; D5 o3 b: ]2 F5 X& b8 l
7 G4 G2 H1 ?3 N' e5 \
他在成都三色路一家餐厅就餐时

$ m- S' O( W, Q9 \( ?( m& A  T* O4 Q
# M+ \1 f9 L$ _4 i2 G7 ~1 N8 Q9 Q; g1 I3 J8 i( P2 t
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

! o. K# l- H9 u$ f  l' F: Y; L# B; I3 M
视频中餐厅工作人员解释
% b" l+ X' Q8 h# j
该网友就餐时自己带了酒2 d2 R3 Y1 c. d
而没有消费店里的酒水
( l6 E, s& P7 |  `5 |因此要收取100元“服务费”! }" l! S  p  U! E
* {- c: X+ A* ~- q: x" o) ~6 ~
该网友追问

9 h! Z$ w8 Y0 o% ^8 M7 F- h$ o- l) r) i) X. Q& p5 Z* Z) x
4 b' v% s+ K3 k0 ?" s0 M
“什么是服务费？开瓶费吗？
/ }  U# m, G8 `7 w% [) ~% E

; E: z- E; F# O6 g  A, _
+ J/ e. u' B: q, a
你们没有给我们开！”
. o) m# k6 k9 M# ^8 `# l
3 I. N& ^+ ?* J8 X% K7 p# e

/ ^& K8 I6 f4 w1 V
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
; v' N+ S, c, T8 b- `8 J+ ?+ ^( Z/ t

. g& o& s' M" y% H- M
3 [+ U$ k" A* A
只称是

6 C$ g% j; ^. K; h“你们在店里就餐、5 M$ P& d' s7 k7 b, r
喝酒服务的费用”
0 p4 N' B* {. B
  Y& ^( M' Y0 G; z
对此

9 t4 y: \1 x' C1 f2 k$ i! R0 n该网友坚持酒是自己带的
; w' Q9 p4 O  b6 f8 i也没有享受到任何服务
& M* V: H3 [. G0 L8 K拒绝支付这笔费用
' w+ q$ v' I6 j" N- d1 E% s$ {2 U1 G" I

0 |  c& u$ K4 R6 R/ X1 d9 X% m
并在视频里表示要打官司 视频截图
; _: F& L* c3 F$ |3 J
商家称就餐前曾明确告知
! s( ~' T, i; ?! }
5 g4 P' `3 g3 b. d5 l
. V! {- p& w2 A: C& H3 [4 X' U( g8 F2 |4 ]- K6 G
5月17日上午

  J  [' s4 U# l+ O& U' U- h
' d" K8 x" V% @0 {
& a- K; Z2 t; v6 \* q' j
记者拨打了涉事餐厅的电话
: M3 v+ E8 i6 j$ a/ S- `% i

! Y1 }8 k3 O; M. [2 E* |2 P' M: X
, c) J5 X& I  f: T! E" ?% J  S
一名工作人员表示视频内容属实
$ m& W+ q+ k1 I$ f2 v1 C7 ~

+ b: z6 d+ ^, [3 W1 b
该餐厅工作人员称

; D+ U. \1 Y5 \% s$ h“我们1楼是餐酒吧的形式; W# n. l" P6 ]  h" r. `1 y) J
9点以前如果自带酒水的话
0 i$ Z/ a  D4 ]: E红酒、白酒是一瓶100元的服务费
# W5 F: M. S; P6 Q' E9 s; x- m# P# A/ j: i
0 e  ]6 v  s8 s8 \6 V
也算是开瓶费
0 ?9 [* y' i+ I; R' N' h
7 s9 Y- c, X) p; S

) c5 J( y! j7 y" q
啤酒是100元一打”
6 a3 [" r! N6 I, U" O

; p% h( R# y: S8 v3 g' b* v
该工作人员强调
- }2 J( P" f3 T- z  r$ q! {. J) R3 i0 w
店员在顾客就餐前  H5 F4 k- b4 o# a; |( ]" {
已经明确告知了收费的标准和方式% w2 l$ r2 T6 }

6 J& O" d4 L" p7 g
3 R! a8 z6 [( }
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

& y1 _2 F0 D' u  c  i) ~9 M3 `8 V; ^5 @; B7 G8 _8 V

9 X/ [3 z0 a0 B& S+ l* K' z
“我们在他们就餐前已经约定了

, N0 s8 U8 n/ l2 _# B3 f$ k+ k1 s. c
' D/ {2 r! B" |& q
但是客人因为喝了高度白酒

# ]# e4 C0 p$ j& z
. v! b* |! d' M% O" H6 b' R6 W" S3 A4 x, I2 D+ U
结账的时候跟我们起了冲突”
; S0 `5 ], y, I  @" z# `% Q/ M1 D
/ i! Q7 a& J- F. g- y- K0 u. ]5 \1 k
那么，这到底是一笔什么费用呢？
- D' c6 w- X! C1 }$ l5 _

' p( r: E$ w3 ?0 n
# G* I- N/ n$ B
该工作人员回应
) g0 T! {6 t; n, n* [/ g6 ^: h
“
+ ]3 O8 X8 M! C- q* g& b  o9 `# k
这个是对于开瓶的服务5 f4 q$ f6 g& r6 @9 A6 k) Y+ X
因为他们带了自己的东西# S) M/ p, P8 y  ]
可能会产生额外的餐具清洁费4 [' }/ B# k9 J$ V, ]% f7 O
”
8 p6 c. s- M6 ]

0 i- I- M# X- b" \, r, d; O网友评论两极分化
2 X7 A3 q  a5 K) V+ m$ r/ Q" f8 y& H% o
9 }" T; b  @6 N& A
对此

5 z8 F: j3 w9 t1 z
( ^  o" F; g6 v- K" k9 Y8 N# h- E. q! F3 t  y% L
部分网友支持餐厅
6 h2 o* ]5 v+ f3 D9 g
“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为% y: U8 o9 n, e
“禁止自带酒水不合法”3 ]* g2 j3 e1 t7 |5 @. s3 a
“直接12315” 从法律层面上
# R9 W; D! E0 c  t# B“开瓶费”合理、合法吗？) a# G0 N) h# r/ c
" y; `; n1 C5 C0 q
河南泽槿律师事务所主任付建解释

" u2 |- b/ r+ d+ k0 r; b& Z“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利3 e7 F1 J% _# K: l* `) n: T
是一种霸王条款，不合法，应属无效
% R5 g, r1 e* |* Q' x9 d4 h: u1 n4 f. \- g2 X# t8 Q
: F6 i7 d/ e6 v6 D- P8 X3 C
即使餐厅工作人员提前告知

( \  {% K4 H+ j. w7 P* ^
( Q7 d. i  v; }" b( N/ R% ~9 w! r) P  @6 }, s9 E, n* n
该条款仍然属于无效内容
; A0 f$ e- L. K* n; B' e# r* I
  Q" W3 A! A" v+ Q
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

4 E0 \& C" p3 J) C' g
是不合理、不合法的

6 J7 d1 _: c+ z8 ^1 s消费者不受其约束”* [( J/ A% P& u
4 y# h" L+ o  n' s6 g/ \& Z
只有提供令消费者满意的服务, m" H0 U" ]. i: q! E
才能长盛不衰1 F# \6 g+ N7 J: P( @) R" O4 W
/ `; w& ^  \  C* n6 u' Z4 Z
“谢绝自带酒水”、
0 ^# A5 H' m6 R' q% Q/ J, s

2 C/ M. G$ p8 s$ h% a: y) a7 U" ]3 p
* W7 m& p4 F- z+ _( ~7 w5 z- E- b, e
收取开瓶费、服务费……
/ I; w& E+ r" \9 V
; t1 q* X% X. e
0 M! S3 m* ~) a( p! F3 l- V
相信不少消费者在外就餐时

9 z5 g& C+ m* i- h/ S1 O! c3 X1 V: V- F

" z+ }( h( w6 i. D1 g
都曾经遇到类似的情况
# E9 i  V  E  t8 D1 g
对大多数人来说3 B+ ~/ S# P" v3 F" P( _8 q
往往是心存不甘也只能被迫接受* N; Q& g" f3 @8 ]  W" u

, m. L% U& B( q; V" E# e1 w  ~; _  r' d1 [, v
消费者权益保护法规定
9 |2 H! W1 s2 n% X- S

. n# P6 a0 _) A0 d* Z3 K: I( X4 {: |) |* Q1 k
消费者享有自主选择商品或者服务的权利
( l& G9 {  L7 H! G  c5 q
5 r' x* K0 [" p& b

. z. F- k# s* u' ]8 |4 {( g3 K
因此

% O& I% m7 U3 l& y; a- t9 A所谓的“开瓶费”- r# h0 \6 m9 m4 t
就是在侵害消费者权益
: w3 L7 [: m& y& a是一种霸王条款( ]# c5 V8 d7 Q+ v  z: R% C
不合理也不合法, W$ x" y, ~4 w/ ]1 m
# z; |6 X1 G- r: ]* H
" G0 i% [7 P% Y& U, W- ]) k) {* j
对此
+ w$ r  L" E" t0 h

4 p( |* l: A3 Q+ q5 t" h3 F" j6 A1 y  t. d3 z4 P0 A( A
消费者要果断拒绝甚至举报
9 @, |- C$ Z9 x2 Y

* J2 `+ ?7 `, y' D. {$ i0 T& {
. D, }' ^3 ]. m* R2 s6 n
维护自己的合法权益
# b, @5 j9 \- R$ e9 h/ N8 ~

' h3 p0 f' V" I3 ]; A! u0 x% I0 }; Z# \0 T1 O% o3 ^2 ~
不被隐性消费捆绑

7 c% o  a5 r+ m' u3 v( g7 f* J3 Y$ }" b; f- R) m7 F3 V, y
作为商家也要明白

/ p5 s- K3 J9 ?4 e4 o  t8 Q5 f! \3 ]5 f! I. H

; G" S9 z4 G0 K
顾客想要的无疑是公正合理的服务

' d5 t+ ^0 |1 i+ ]8 g7 a
# N7 ^2 w9 V) D- S: e8 ^
) Z7 C1 v6 E# Y- j" V) v
和明码标价的交易
/ b6 F# E  ~6 x7 y& T- ~  l2 q7 J1 v
只有提供令消费者满意的服务  H' n' L0 h+ `: y, h  U$ p( }
才能长盛不衰
4 K- ?9 Z9 i6 ^$ H! W6 R( t: K2 g. a6 I
对此，你怎么看？
, H* K* f' a: w) j# l6 A3 O. o4 Z; m+ a5 k
5 w, z! z# ^9 S




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