事发后，KTV值班经理拿来3包烟表示可以免去包厢费。 ) b8 f; @# i8 O0 e ( Q+ k! {( z% v' s4 M0 ?. s: t& q0 n 叶先生称：“那晚去KTV唱歌，本来卡上有七八百元，我们又充值了1000元，当晚包厢费估计在1000元左右，我们付了唱歌费用，他们并没有免除。”( Z. a0 Y9 M4 B
2 v( r) l) c) l5 e; s( ^9 ^. U 叶先生表示：“KTV老板也联系我，含蓄地说老鼠咬了，你还有什么需要？我说你们作为商家，给我口头道个歉，咬伤了很不好意思，但连这些话都没说。” 5 @8 o D5 I8 i7 `2 @ \% j" S( v+ M4 f+ L
叶先生当晚打了“12345”投诉，“答复说相关部门会跟我协调解决。我的诉求嘛，就是希望商家积极处理这个事。” " O0 y5 K$ S. M) X+ }% `9 s, F4 W6 W( q& j) N+ n6 H2 A
5月12日，记者致电启东市市场监督管理局，投诉举报中心工作人员答复称：“这个事情有点特殊，最好打‘12345’政府服务热线，看最后转派到哪个部门处理。” 4 X5 X3 \6 X% f0 ~; J" }' X% m* ~ : o1 F: t2 z) S7 L 老板质疑：正常成年人为啥徒手抓鼠 0 ?" u* e4 G* z8 D! E7 b; W; C6 w3 O . g! M' e( h- V# }' t) A: r 5月12日，记者联系涉事KTV老板，“我们有协商，有处理，当天晚上就给消费者的费用给予免除。” : F% }/ p% t* J $ N. V4 }5 I' j8 l- d# T: h Z 这位老板表示，每个月定期消杀，“我们有请外包公司去消杀老鼠的，他当天来消费的那一天，我们正好就消杀过，我们白天消杀，他晚上就有老鼠，这个老鼠也不是一天两天长成的，我们每个月都有消杀，所以我们怀疑老鼠可能是从外面跑过来的，至于这个老鼠是不是我们店里面的，我们还不是很清楚，没有绝对的证据表明。” * ~4 n9 P4 a0 d: H7 l2 x# g- E/ T, g7 I$ h. C: q: P
老板强调了一个细节，“我们现场工作人员已经把这只老鼠打得都不行了，阿姨是拿着扫把去打的。作为一个正常成年人，他徒手去抓老鼠，导致被老鼠咬到了，我们也觉得很奇怪，正常是拿扫把或者鞋底去搞，不是说这个老鼠发疯一样跑到包间里‘哐哐’一顿咬，而是老鼠被打得不能动弹，然后他徒手去抓。”2 i' [* d& e' x+ ^; S
, g; y! ~$ o; L3 k 商家愿适当赔偿医药费，退还包间费/ a' Z/ k; \5 G% G! Q! b; H
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老板承认事发后值班经理给烟免包厢费，“应该有这个事，值班经理拿烟我当时都不知道，是处理的人私下里出钱去买的烟。当天晚上我们说陪他去医院，他不愿意啊，但是去医院我们肯定是要陪同去的，我们没说不给他医药费，我们买了营业场所保险的，出了问题可以走保险，我们没必要逃避这个问题。”' N1 ~) \; j: r6 D) H0 Z
8 V/ E* h# ~( Z0 j2 l 老板强调说：“我们道歉了呀，我们当天就表达了歉意，包间费给免掉，适当赔一点医药费。我也跟他联系过，我说不好意思，我们愿意赔医药费，我们有场所险的，只要拿着发票过来，打针的费用我们可以报销。我们积极地沟通，问他需要怎样的处理方式，他就是不说，那就没办法往两边靠，去处理了。” + _- U9 I- q8 X2 ?. G+ q ( y' X8 {% F; C 这位老板向记者证实说，“民警也来看过，文广旅局也协商过，也过来跟我们说了，要了我的电话号码，让对方打电话跟我协商。随后又问我对方有没有联系，又把对方的电话号码给我，让我去联系，但我联系，对方还是那个态度。我说我把医药费报给您，把当天的包间费退还，至于后面还有什么诉求，您说啊。”1 K @3 \$ N, e" g) F
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老板表示，叶先生一行当天的包间费不到1000元，“为什么我们最后不管了呢？因为这位兄台自己说不在乎这一两千块。我们现在实话实说，我觉得对方有点敲诈勒索的意思，我们就不想搭理了。”# P2 k5 d! c) |) t2 `
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这位老板坦言，这个是私人的事情，可以通过法律途径解决。“他现在在网上乱发，隐瞒事实，我现在正在考虑起诉他。” 7 ^& ?4 [: B( {! u0 D! c) Q; R6 U . _, @! U# F/ R" E, }% w" M: N 伤者已保留证据，并打疫苗和破伤风针 ! ^ W$ P$ I2 u4 u; x, K/ `6 H6 P* N
叶先生告诉记者，他保留了相关证据，“我急着去医院打疫苗，老鼠现在在我家冰箱，具体是什么老鼠我也不知道，它尾巴有大半段是白色的。” ! u3 q2 i$ v% t- P5 A& Y* F( v. v# T
“5月10号凌晨1点多，我去医院打了狂犬病疫苗。”叶先生提供的医院诊断记录显示，右手被动物咬伤，疼痛流血。接种狂犬病疫苗后15天内，忌烟酒，也不能喝浓茶，不能吃酸辣等刺激性食物，不能从事剧烈运动。; g$ b7 E: y8 B+ \' J& g
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叶先生和家人担心感染上出血热，“我想想不太对劲，打狂犬疫苗也没用，我是被老鼠咬伤，老鼠是啮齿类动物，不携带狂犬病毒，如果是猫狗咬伤，才打狂犬疫苗。” ) @3 k7 n8 w. }' f$ c! ~' b $ V6 o% K. `0 H2 [5 ^1 R 叶先生表示：“被老鼠咬的还蛮后怕的，破伤风针要打的，5月10号中午12点又去打了破伤风针，晚上又去了医院，因为还在24小时之内嘛，我去问有没有血清之类的，医生说没有相对应的血清。前后打针估计要花将近2000元，因为一共要打4针嘛。” 6 }; Z' v+ b2 H0 |4 k( Y: X/ X% q' P/ V2 J% h" j" _# T
律师：商家需承担赔偿责任" Q' X# f* g- b
) e; X9 c: a3 `, V! P 记者采访知名律师谭敏涛，对此事涉及的法律问题进行了分析。谭敏涛认为，客人在KTV包厢里被老鼠咬伤，KTV商家未尽到安全保障义务，就应当承担相应的赔偿责任。“不管说老鼠从哪来的，只要出现在KTV中，并最终导致客人被咬伤，KTV商家的安全保障义务就没有做到，就应该承担相应的责任。虽然说商家会定期进行灭鼠，但是依然有老鼠在KTV包厢里出现，就说明其卫生状况有问题，卫生监督管理部门可据此对商家予以相应的处罚。”3 ?/ `: T. j; z1 y
2 D3 m' }) }# a1 i) V 谭敏涛表示，具体赔偿责任的承担，可能需要商家承担客人的医疗费、相应的误工费、精神损害以及其他费用。“当然，最好是由双方进行协商。如果说协商不成，客人也可以选择向法院起诉，法院会根据过错程度，判定商家具体应该承担多大的责任。” 2 j a5 k8 H1 H" ], T! x ! n# [' z1 S E3 z+ `( ^ 对于商家所谓老鼠是自由的，不被攻击就不会咬人，谭敏涛认为这个说法站不住脚。+ s4 m5 o0 T7 R- \+ J5 \! y
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“老鼠可以随意乱跑，但是出现在经营场所里面，它随时有攻击客人的可能性。况且任何人面对老鼠采取任何举措，都在所难免，最终的结果是客人被老鼠咬伤了。”' [1 e5 b$ E# \; Z1 l' |" x
