, {- Z. K) n3 A5 K 叶先生称：“那晚去KTV唱歌，本来卡上有七八百元，我们又充值了1000元，当晚包厢费估计在1000元左右，我们付了唱歌费用，他们并没有免除。” + T4 M+ l( m5 T0 q, Y ; h, H) v. B4 t7 @: ~; L 叶先生表示：“KTV老板也联系我，含蓄地说老鼠咬了，你还有什么需要？我说你们作为商家，给我口头道个歉，咬伤了很不好意思，但连这些话都没说。” , V8 e/ L6 s+ {7 d6 g' ~% U- V) a/ w5 z- S
叶先生当晚打了“12345”投诉，“答复说相关部门会跟我协调解决。我的诉求嘛，就是希望商家积极处理这个事。”8 u% Q. z n8 o; V. W2 o
6 Z! ?! {1 k; V7 |) W- E0 } 5月12日，记者致电启东市市场监督管理局，投诉举报中心工作人员答复称：“这个事情有点特殊，最好打‘12345’政府服务热线，看最后转派到哪个部门处理。”# K) C; F4 T$ T1 s
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老板质疑：正常成年人为啥徒手抓鼠# z0 a1 Z4 O# |1 ~
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5月12日，记者联系涉事KTV老板，“我们有协商，有处理，当天晚上就给消费者的费用给予免除。” ( G$ N0 {" n7 q5 B8 O 1 y7 W' A B- d 这位老板表示，每个月定期消杀，“我们有请外包公司去消杀老鼠的，他当天来消费的那一天，我们正好就消杀过，我们白天消杀，他晚上就有老鼠，这个老鼠也不是一天两天长成的，我们每个月都有消杀，所以我们怀疑老鼠可能是从外面跑过来的，至于这个老鼠是不是我们店里面的，我们还不是很清楚，没有绝对的证据表明。” ~1 f+ u, B, s, _1 c" {
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老板强调了一个细节，“我们现场工作人员已经把这只老鼠打得都不行了，阿姨是拿着扫把去打的。作为一个正常成年人，他徒手去抓老鼠，导致被老鼠咬到了，我们也觉得很奇怪，正常是拿扫把或者鞋底去搞，不是说这个老鼠发疯一样跑到包间里‘哐哐’一顿咬，而是老鼠被打得不能动弹，然后他徒手去抓。” \2 G" I! Y/ J; O" o. r
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商家愿适当赔偿医药费，退还包间费 7 b- ~; t, l7 u8 e7 B6 P* \# l+ w. t) ]# @5 j
老板承认事发后值班经理给烟免包厢费，“应该有这个事，值班经理拿烟我当时都不知道，是处理的人私下里出钱去买的烟。当天晚上我们说陪他去医院，他不愿意啊，但是去医院我们肯定是要陪同去的，我们没说不给他医药费，我们买了营业场所保险的，出了问题可以走保险，我们没必要逃避这个问题。” * h9 T2 K% q A, {' j# j* e h& r7 }
老板强调说：“我们道歉了呀，我们当天就表达了歉意，包间费给免掉，适当赔一点医药费。我也跟他联系过，我说不好意思，我们愿意赔医药费，我们有场所险的，只要拿着发票过来，打针的费用我们可以报销。我们积极地沟通，问他需要怎样的处理方式，他就是不说，那就没办法往两边靠，去处理了。”8 k7 N p T! Y
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这位老板向记者证实说，“民警也来看过，文广旅局也协商过，也过来跟我们说了，要了我的电话号码，让对方打电话跟我协商。随后又问我对方有没有联系，又把对方的电话号码给我，让我去联系，但我联系，对方还是那个态度。我说我把医药费报给您，把当天的包间费退还，至于后面还有什么诉求，您说啊。” 3 [2 \5 {6 Q. `6 Z 3 n# l$ C5 N, X4 f: h( b5 g 老板表示，叶先生一行当天的包间费不到1000元，“为什么我们最后不管了呢？因为这位兄台自己说不在乎这一两千块。我们现在实话实说，我觉得对方有点敲诈勒索的意思，我们就不想搭理了。” : J3 i. T9 y- F 7 W. N4 d% c Y 这位老板坦言，这个是私人的事情，可以通过法律途径解决。“他现在在网上乱发，隐瞒事实，我现在正在考虑起诉他。”# X7 u1 @( |1 P% y/ p5 W
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伤者已保留证据，并打疫苗和破伤风针 / V! h8 V8 [, c8 L. M: z5 S; I# }2 g) C W/ i' y/ i" i
叶先生告诉记者，他保留了相关证据，“我急着去医院打疫苗，老鼠现在在我家冰箱，具体是什么老鼠我也不知道，它尾巴有大半段是白色的。” 7 ]) x. [6 l4 }7 X: d l# l " Z" r2 f9 S8 q: H: G% F “5月10号凌晨1点多，我去医院打了狂犬病疫苗。”叶先生提供的医院诊断记录显示，右手被动物咬伤，疼痛流血。接种狂犬病疫苗后15天内，忌烟酒，也不能喝浓茶，不能吃酸辣等刺激性食物，不能从事剧烈运动。" W0 Q. Q+ N+ o. U/ h( |
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叶先生和家人担心感染上出血热，“我想想不太对劲，打狂犬疫苗也没用，我是被老鼠咬伤，老鼠是啮齿类动物，不携带狂犬病毒，如果是猫狗咬伤，才打狂犬疫苗。” $ L+ F3 p2 |: o1 A& H3 X2 o6 C: o$ @* C5 A' e h5 m( W6 O |8 E- m
叶先生表示：“被老鼠咬的还蛮后怕的，破伤风针要打的，5月10号中午12点又去打了破伤风针，晚上又去了医院，因为还在24小时之内嘛，我去问有没有血清之类的，医生说没有相对应的血清。前后打针估计要花将近2000元，因为一共要打4针嘛。” 8 s6 g) F; |$ t9 D2 }3 ?! k. [& \- S0 N
律师：商家需承担赔偿责任 / F8 }/ E# A4 K/ y/ t. O7 E( I6 z( e2 g& Y; b0 X. c) G( A/ I6 b% w" j2 Z w4 m
记者采访知名律师谭敏涛，对此事涉及的法律问题进行了分析。谭敏涛认为，客人在KTV包厢里被老鼠咬伤，KTV商家未尽到安全保障义务，就应当承担相应的赔偿责任。“不管说老鼠从哪来的，只要出现在KTV中，并最终导致客人被咬伤，KTV商家的安全保障义务就没有做到，就应该承担相应的责任。虽然说商家会定期进行灭鼠，但是依然有老鼠在KTV包厢里出现，就说明其卫生状况有问题，卫生监督管理部门可据此对商家予以相应的处罚。”9 F8 U7 E9 z. r' h8 n
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谭敏涛表示，具体赔偿责任的承担，可能需要商家承担客人的医疗费、相应的误工费、精神损害以及其他费用。“当然，最好是由双方进行协商。如果说协商不成，客人也可以选择向法院起诉，法院会根据过错程度，判定商家具体应该承担多大的责任。” * s7 Z( K3 N$ ]3 v0 ~& W' R; Q# Z% s8 E4 m5 ]
对于商家所谓老鼠是自由的，不被攻击就不会咬人，谭敏涛认为这个说法站不住脚。3 ]) {7 K) c* N+ |; x2 U4 R
