传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网!

标题: 大学生成都租车后车灯有3毫米划痕被索赔近7万，当地汽车租赁协会发声 [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-4-12 12:05
标题: 大学生成都租车后车灯有3毫米划痕被索赔近7万，当地汽车租赁协会发声
4月11日，一名大学生在视频平台反映称，此前自己通过哈啰租车平台在成都一家名为“鑫盛租车”的租车行租了一台奥迪A6，但还车时租车行工作人员称车辆车灯有划痕，被索赔近7万。这名大学生认为，在交车时车辆本身很脏，被发现的划痕不过3毫米，对方属于漫天要价。同时，在交涉过程中，对方还不停拖延他们报保险的时间，并称如果不赔偿以后将起诉影响他们就业等。涉事公司此前在网上因类似事件曾被多次投诉。4月11日成都市武侯区住房建设和交通运输局，工作人员表示，目前已经掌握到该事件，该局正在进行跟进核查，后续将根据核查情况进行回复。; v; \' s: M- @) U7 O9 ~: r
　　成都市汽车租赁协会一名负责人也发声称，涉事公司不是该协会会员单位，但是损坏了成都租车行业窗口形象，给消费者带来了麻烦，他们深感抱歉。针对此事成都市汽车租赁协会希望和当事人对接，并向相关主管部门汇报，严厉打击，并和行业其他租赁公司对涉事公司进行抵制。
) d6 P" ^) o0 x+ g1 r
" t: b" d: E* P" Q2 |4 w　　大学生反映租车后还车时车辆被发现几毫米的划痕，租车行索赔近7万
4 o) N. k% R; }8 ~) S: V( r4 a2 G9 H) z1 M3 w) R3 l
　　根据这名大学生反映，4月3日，他通过哈啰租车平台在成都一家名为“鑫盛租车”的租车行预定了一辆理想ONE车辆，后协商后该车行工作人员给他更换了一辆奥迪A6，原本预定的车辆是要在晚上11点送达，但到次日凌晨才送到。在此期间，还收取了他们1万元车损押金，2000元违章押金和200元的出城费。" f' z. N) N6 ]# m  J3 b- U

8 \$ h- H% @3 t' {+ ~) ~　　“送过来的时候车辆特别脏。”这名大学生称，在使用后还车时对方检查车辆称车灯上有一个划痕，需要换灯。 这名大学生称，这个划痕不过3毫米左右，到4S店咨询后对方称通过技术手段可以修复，费用为2200元，但对方以将影响车辆价值、影响行车安全为由坚称需要更换大灯，原厂大灯费用为4万多元，如果不处理押金不退还。. ^0 O" J- r" q

, r1 \" f0 c2 P  [% F　　经过交涉后，对方提出三个方案，一个方案为按照程序处理，租车方直接送修，后将起诉，费用包括大灯费用49000多元，加上车辆折损费1万9000多元，算上停运费、律师费、诉讼费用共计68000多元；第二个方案为租车方报保险，要求赔偿费用为折旧费加上保险上浮费用共计2万多元；第三个方案为将车辆送到租车行比较熟悉的维修厂，车灯费用为6000元，算上折损费2400元和400元的误工费，共计8800元。
* H9 t) x, `9 t6 U, X2 o6 s+ }3 J* G  b  E/ |& @
　　这名大学生称，期间工作人员还称如果不赔偿，将进行起诉，会影响到他们以后的就业等方面。 这名大学生称，中间他们提出要走保险，但对方多次进行推诿，多次改变说辞。比如一个小时之前对接人员称去接保险公司的，但一个小时后才得知保险都没有报，并不愿告知是哪一家保险公司处理。他们等待三个小时后保险都没有报成功，对方还称“保险不是你想报就能报的”。
" S( g6 J2 T5 a3 `* t" \5 H. N) z9 _
; K  }5 J8 i2 P4 U　　这名大学生称，最后他们报警处理，但对方见民警到达后对方扭头就走。这名大学生认为，自己是遭遇了租车行“套路”。他将相关过程发到网上进行求助。
( q( e  X* ~3 i, B: J" C8 ~+ T4 H- m
　　涉事公司此前多次被投诉使用“套路”  P6 s/ T/ J2 a
; ?# M  r- b/ V% q# H  v
　　据该大学生反映，“鑫盛租车”的对应实体为成都鼎福鑫盛商务服务有限公司。通过哈啰出行APP查询到，该车行为该平台的入驻租车行，但通过该APP无法直接与该租车行取得联系。啰出行在线人工客服咨询此事，在表达相关采访需要后，平台客服要求记者提供相应资料，并称后续有专人回复此事，但此后对话被强制中断，后续页面显示转接人工客服一直处在排队状态，无法继续与客服取得联系。通过四川省网上群众工作平台查询到，成都鼎福鑫盛商务服务有限公司此前曾因类似事件被投诉。* m: t; ?3 x1 T3 _6 \& R3 R

; `* r0 s2 `- {+ Z& X6 y# f" s# y4 U　　一名消费者曾留言称，在租车时被收取了高额押金，还车时对方工作人员从车身上找到头发丝划痕和轮毂头发丝划痕，说均由他们造成，押金一分不退，要去定损，赔偿。 “平台没人处理，联系公司的人也联系不到。后在平台评论里找到和我们类似经历的消费者，该公司均用这种手段套路消费者押金。”这名消费者称。6 X7 X( P! y' |, A! v
, }( h* q7 y( w% s
　　这名消费者还贴出了平台评论区其他消费者所称的类似遭遇。该条评论称：“租车时被要多交5000元押金，理由是出城了，然后收车时候找了一条底盘下和轮毂上的印子就克扣我2500元。”
& `8 [+ A" l' U. U8 F! K6 h- `
  Z4 ]$ F( w1 d3 g! D( E) f3 X& R! ~　　官方回复：正在跟进核实此事
( O$ _. ]8 ]/ f  I% @0 a, v$ L: {# d  \. y9 m& q
　　针对上述留言，成都市武侯区住房建设和交通运输局曾在网上公开回复称，经调查，关于“来话人反映与成都鼎福鑫盛商务服务有限公司的经济纠纷”问题。经区交管所工作人员与双方联系，目前双方进一步协商维修费用当中。) Y1 z8 K* u. }0 q) _5 d5 L

5 H2 [! [. B7 A: p5 N" c) Z　　4月11日成都市武侯区住房建设和交通运输局，工作人员表示，目前已经掌握到该事件，该局正在进行跟进核查，后续将根据核查情况进行回复。至于以前的投诉，之后也会进行调查。成都市文化广电旅游局官方账号也在当事人评论区留言称，目前已关注到此事，可以将情况向成都市长热线的文旅专线028-12345如实反映，将会依法依规得到及时处理。
; D& T3 s( X' I* K& c" k9 M* N. W/ H' b5 y, G( d
　　成都市汽车租赁协会一名负责人也发声称，涉事公司不是该协会会员单位，但是损坏了成都租车行业窗口形象，给消费者带来了麻烦，他们深感抱歉。针对此事成都市汽车租赁协会希望和当事人对接，并向相关主管部门汇报，严厉打击，并和行业其他租赁公司对涉事公司进行抵制。成都市汽车租赁协会会长侯大勇表示，按照一般租赁行业的通常做法，在交车前会保证车辆至少干净整洁，双方均拍视频为证，避免纠纷发生。关于此事，他们已经接到主管部门函件，要求会员企业诚信经营，避免类似事件发生。尝试联系涉事成都鼎福鑫盛商务服务有限公司采访此事，截至发稿未果。
* _7 N: O' O" z1 n
# k; Q! o) P& C& H! x7 U8 f" Y: V3 i



欢迎光临 传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网! (https://icbw.com.cn/) Powered by Discuz! X3.1