黄女士称被一名买家频繁退货，每次都是一麻袋一麻袋地退. P5 T; |3 p! |- d* g$ V
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昨晚黄女士的买家，该买家表示情况和黄女士说的有很多出入。& A! q- [$ g( t3 U: d7 \* B
5 K) ~5 y- b! A+ Z5 l. A% M' q“我退出去的货跟订单上是一样的，如果不一样，对方可以去抖音来介入。”该买家说，如果我寄回去的货物跟订单不一样，其实对方也可以拒绝退款。2 U7 [+ L# Z% o7 r5 Z
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“对方还来我们单位了，已经对我工作造成影响了。”1 W* }; N D8 u: ?1 M: H" F7 d: K
7 O, n' }# L" }+ m; ]$ v; s# g \该买家说，我最近一次买了7000块的衣服，需要退2000块的衣服，但是对方不让我退，“都是七天无理由退货，他们在直播间也是这么说的，对方最多只允许我退5件，我说需要退12件。” 0 T7 V, s6 e1 ?$ c - w0 J. Z" O8 B: }7 @该买家说，“他们卖的本来是品牌撤柜的衣服，本来就是有点瑕疵的，说我衣服寄过去影响了他们二次销售，这跟我有什么关系。”, i _0 u* h! E! A
' b Z8 s" k0 e对于黄女士说的退回去的衣服上有粉底、口袋里有口罩等，该买家说，“我寄回去的衣服都是有视频的，没有这种情况。” f) ^; A8 m1 }7 [6 K$ W5 g% K ) V! h) y( ]* T" l该买家说，其实有问题可以找抖音来介入，这次跟对方也协商过，自己冲动消费了，希望退12件衣服。 & D6 w/ p8 |+ }0 _( y + A7 B% S8 g, T2 \6 Q“我买的哪件就是退哪件，如果只是我不喜欢或其他的理由，抖音会支持我吗？大家都是讲证据的，而且退货是消费者的权益。联系了抖音平台，一位商家客服表示，七天无理由退货前提是不影响商品的二次销售。如果商家遇到上述情况，可以在拆包之前拍视频举证。“针对这个问题，我们后续会反馈给相关专员来处理。””% a5 d# m6 s7 c, ]1 @% w
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