网传视频截图8 J3 g/ `& S; ~* S0 y
在视频评论区，有网友开玩笑：会不会是浴场的赠品？当事女子发着大哭的表情包回复：这福气给你你要不要？ " ^. |5 m: \9 h' k2 s7 |+ O5 F' F4 i" L! e
还有网友称，可能是浴场回洗时没有检查干净，当事女子回复：我都怀疑他们没洗。' s4 K( z$ t& L- R
' J8 F& }$ U" q3 [ 当天到底是什么情况？3月5日上午私信发布视频的女子，截至发稿，尚未收到回复。 7 X# M2 v. J+ T! ^$ I, D. O, U3 `9 b4 c) I0 M- Q
当事浴场：有可能是外包洗涤公司疏忽，也不排除有人恶作剧 ' R& C& k9 N; O( _. ^ % H1 O# O$ k9 U# u0 O 3月5日上午，就网上反映情况，联系上了当事的广州某洗浴会所。! t$ o* r1 ?: c6 i: r' j
7 t1 Q( Q1 {/ A+ c9 ~# G; Q 当事浴所一位前台工作人员称，网上反映的情况他们已了解，并向上级领导作了汇报，具体情况正在核实中。 5 C2 V8 V% D4 B+ N* L J2 Q $ Q9 {( A# P# g( Q' F# w 3月5日中午，当事浴所女宾部一位负责人告诉事发当天她值班，并未收到顾客的任何反映和投诉。 6 d$ N! v2 _- C2 R" b1 r* T" h7 j# s9 S% F2 B3 p# P7 n/ d
“如果当事女顾客反映属实，确实不应该发生这样的事情。”当事浴所上述负责人称，她们浴所的浴衣、浴袍是免费提供给顾客的，都不是一次性的，在外包的洗涤厂清洗、消毒后循环利用。 4 u" Z8 b+ w; l q " D+ Y8 J& A) O, v7 ] 她分析，如果当事女顾客反映属实，问题可能出在外包洗涤公司工作疏忽，清洗衣物时没有完全掏掉上一批顾客留在浴袍口袋中的私人物品。5 V" J5 t( f8 Q* I6 H) a
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“如果是这种情况，我们也有责任。”浴所该负责人称，她能保证所有的浴衣、浴袍都经过了清洗、消毒，只是工作人员清洗、消毒时忘记掏口袋中的物品而已。/ r8 j' {1 \/ J) L
" D4 Q7 X, n1 S# l# Q1 N' c “如果顾客反映属实，我们会拿着顾客发布的视频要求洗涤厂处理相关人员，杜绝类似事件再次发生。当事浴场该负责人称，造成上述现象的原因还有一种情况，就是浴场的浴衣、浴袍款式、颜色相同，有可能是顾客脱衣换衣时没注意，和其她顾客拉错了。当然，也不排除有人恶作剧的可能。 I4 p0 h+ a d& M; W x( S0 V7 M# c# r
上述负责人称，她是3月4日收到浴场工作人员反映有顾客在网上发布视频的，目前正了解、核实情况。有结果后，浴场会联系当事顾客，协商处理善后事宜。% n& p7 A# z' c; {) A
1 b3 v! h* p F 监管部门：暂未收到相关反映，建议消费者依法维权 - D) F% z s+ u7 i ) ]8 a# M+ a: S, T3 ~! F 当地监管部门是否收到相关反映？是否作出调查处理？ + K0 r) k8 b$ X& X- l/ ^" r5 _6 J0 u0 S, l# _; E9 |: U/ t
3月5日上午”联系了广州市海珠区市场监督管理部门、卫生健康管理部门。) e1 a+ w8 Y I* O. H# Z
7 Y& p( w4 L" `" b( m( E! H% P 上述两个部门初步查询相关系统后均称：暂未收到相关反映（投诉），他们会关注相关信息，根据职责依法依规作出反应，也提醒广大消费者遇到类似情况时，及时向主管部门反映，依法维护自己的合法权益。8 l, s0 Y; D! w* P9 n, n9 F- C
