& y2 [4 r9 u, u' W 她分析,如果当事女顾客反映属实,问题可能出在外包洗涤公司工作疏忽,清洗衣物时没有完全掏掉上一批顾客留在浴袍口袋中的私人物品。 ) \. _+ Z7 m/ y, X9 v2 \* d" m( Y. ?, s0 c' f
“如果是这种情况,我们也有责任。”浴所该负责人称,她能保证所有的浴衣、浴袍都经过了清洗、消毒,只是工作人员清洗、消毒时忘记掏口袋中的物品而已。 # r0 r. p7 U! Q ; {* ?1 T/ Z& f5 R4 l) R" q) j2 Q9 X: | “如果顾客反映属实,我们会拿着顾客发布的视频要求洗涤厂处理相关人员,杜绝类似事件再次发生。当事浴场该负责人称,造成上述现象的原因还有一种情况,就是浴场的浴衣、浴袍款式、颜色相同,有可能是顾客脱衣换衣时没注意,和其她顾客拉错了。当然,也不排除有人恶作剧的可能。1 ~' E2 b7 V' n
, s; R7 R% s2 y4 Z% V9 G 上述负责人称,她是3月4日收到浴场工作人员反映有顾客在网上发布视频的,目前正了解、核实情况。有结果后,浴场会联系当事顾客,协商处理善后事宜。4 F6 Q# c. H1 ^
" |" S! p- |' g0 T+ z 监管部门:暂未收到相关反映,建议消费者依法维权. u2 i# v4 m2 r/ s6 }
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当地监管部门是否收到相关反映?是否作出调查处理?9 i" P* k* Z$ H! V% h2 f
8 d. K' h% q; r- ~! O* h1 f1 Z# P! T' m 3月5日上午”联系了广州市海珠区市场监督管理部门、卫生健康管理部门。 & k( T4 M! y. d' ]6 J& A- ~! @: x9 W
上述两个部门初步查询相关系统后均称:暂未收到相关反映(投诉),他们会关注相关信息,根据职责依法依规作出反应,也提醒广大消费者遇到类似情况时,及时向主管部门反映,依法维护自己的合法权益。) _7 S. T; b, W: p5 @4 A( E# f* u