图为向女士出示的账单截图，注销账号后仍被自动扣费 + ?. }$ G( [2 V* a' u5 ~; s9 t7 I, F6 r5 O9 J: I
公开资料显示，动景科技是阿里巴巴旗下成员，也是项目品牌UC浏览器的主体公司。' P0 C6 j7 Y5 ]4 V
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对注销账号后仍自动扣费的做法，向女士认为，在账号注销后，服务就停止了，相应地，自动扣费也应终止。目前，她已在黑猫投诉上发起投诉，但尚未得到UC浏览器方面的答复。$ u- k0 o- {3 ?
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1月17日，UC浏览器的客服告诉红星资本局，自动续费是在支付宝、微信、苹果内进行订阅，所以注销UC账号等不会取消续费，如果需要取消，需要通过对应开通渠道取消。 Q8 ~; z2 R4 u5 O3 R0 B+ [3 ]3 \( Y5 x
向女士表示，她当初是通过支付宝开通的，现在已经在支付宝里解除了UC小说会员的自动续费。 * f1 A+ ]( ~* v e% q% {" z w ) c7 I6 Z( w. e自动续费需提前5天提醒 ; z3 L- S% a% L7 z, v: M O ' \' @0 X- s1 s' h# ~律师：平台若未提醒直接扣费则违反相关规定7 R. ^, w. r4 `/ r2 D! K
7 q. L" M5 l: ^4 Q广东晟典律师事务所的律师朱浩嘉告诉红星资本局，如果UC浏览器方面没有提前以显著方式提醒消费者注意续费事宜，或者没有提供显著、简便的随时取消或变更选项，而是直接自动扣费，这可能违反了《网络交易监督管理办法》的相关规定。 # o$ Z; t& M- j Z & q5 R T6 m3 m# ?7 N0 x+ p《网络交易监督管理办法》第十八条规定：8 }# z% H, y! O5 J* A0 K6 x& C. |/ b
, k& m& x2 q0 N7 x' N网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 2 g0 c- X0 G l. e' H" o5 e. {% o: R: c5 Z& a) b1 t F
向女士称，她曾连续缴纳UC浏览器多个月的小说超级会员，但期间只收到过一次来自支付宝的自动扣款服务提醒。! O/ ?8 ^8 F O+ Y
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向女士出示的截图显示，2023年12月30日，支付宝提醒称，有服务（UC小说会员）将于近期扣款，“只有这一次”。在提醒过后，今年1月5日，向女士的账户再次被扣除18.9元。
