传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网!

标题: 大学生称购“358元雪乡两日游”被中途加价，行内人士：纯玩团建议看1000元以上的 [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-1-8 15:31
标题: 大学生称购“358元雪乡两日游”被中途加价，行内人士：纯玩团建议看1000元以上的
近日，大二学生小陈（化名）在哈尔滨遭遇了低价旅行团中途加价。1月5日，她和朋友一起从哈尔滨去雪乡的途中，频繁被导游推荐1000余元的雪上项目套票，导致双方发生口角。她还被导游斥责“不愿意待就走”。8 Z  M- |9 |! d

9 R. \) n0 M7 a有哈尔滨当地旅行社称，哈尔滨—雪乡两日游价格在1000元以上才靠谱，低于这个价格的多少都会有自费项目。
  a2 D' Y3 R# V1 f8 f( E  N( A* }5 G8 l, @* b0 U4 X
7日下午，哈尔滨尚志市文旅局相关工作人员表示，已经介入调查并向上级汇报。 发生矛盾现场(图片来源：受访者）
2 c2 X4 [4 W. K
9 \! @5 `* G; {  P  Z0 a2 ~' |不愿买推销套票发生口角. f5 O$ }6 ]  J- V, O8 u

- t7 z" Q: i2 ~! s1 A7 s/ ]2 |小陈是广东人，在黑龙江大庆上大学，前两天和两名朋友约着到雪乡去玩。1 ?& m; d$ @* ?' w

: n0 w* S* L% }1月4日，他和朋友们在网络平台上购买了358元的雪乡两日团队游产品。小陈提供的聊天记录及订单截图显示，该费用包含哈尔滨—雪乡往返空调旅游大巴车，一早三正餐，雪乡大门票，雪乡特色暖炕，全程导游服务以及旅行社责任险。7 M% {) P8 _+ E; D! E. ]) W" X

4 z. n7 z/ p& _小陈询问“有什么需要自费的吗？”客服称，该票价不包含景区的娱乐项目，这些项目导游会帮忙推荐，到时候想玩可以自行购买。
/ b" G& @$ w; S) W, v6 j; d
4 E8 D" x2 P4 A8 Q1 k8 ]7 S5日早晨，小陈上车之后，发现导游开始推荐1300元和1500元两个档次的雪地项目套票。“我们来雪乡就是想看看雪景，不玩项目，所以不会买。”车程几个小时的时间，车上四五十名乘客基本买了套票，但是小陈等三个人一起一直坚持不购买。 小陈与客服的聊天记录(图片来源：受访者）
0 _0 v( E1 N% C9 a5 j/ f$ K, j# j
0 V5 j0 b) d3 M2 V6 f% e' i大巴车行驶到哈尔滨市尚志市亚布力镇一服务区时，导游将小陈一行三人拉到一边，再次劝他们购买套票，三人再次明确表示不买。“不玩你们就上车撅屁股等着！”导游的一句话让双方发生口角，互骂。
: A! _* ^7 |9 a6 w4 r6 L* Z# r5 Y8 o& X0 _( H
小陈发给记者的现场视频中，双方发生口角时，导游曾说到“不愿意待就走”“总共交几个钱？”等话语。这名导游还称，“车费240（元），120（元）的门票，还有住宿吗？”
) {/ U1 d" A7 p! M- u& k$ ?' X7 n" j
几人因为不想再跟导游发生矛盾，在雪乡住了一晚后，自行订了大巴车票，于第二天中午12点返回哈尔滨，票价120元每人。; o5 u8 ]9 k# u0 `; o8 i0 {

5 Z% {3 b8 T$ D小陈说，这次游玩对旅行社安排的住宿、吃饭，以及当地的雪景，都没有意见。但她表示，旅行社如果要收取其它套票费用，可以提前说明。旅行社没有提前告知，用低价团费引客之后再半路要求交钱，不道德。
( H7 E) G# O% x( {# v( r1 }6 ?4 |8 O# ~' ?- N0 |
行内人士称“800元以下雪乡2日游”建议不考虑+ x! V+ Y+ Q) E7 j
; j' ]! B+ S* N
小陈将其遭遇发布在社交平台后，引来大量网友围观。有网友称旅行社涉嫌虚假宣传违规，还有网友提醒游客，对此类低价团应有所防范，358元明显价格太低。0 b5 d. w: A0 m: I  m( }# s
  R+ {' A, ~) g& S% f- `: E# n
小陈发来的订单截图显示，她是在“黑龙江瑞鸿旅游专营店”购买的相关服务，经营该店的公司为黑龙江瑞鸿国际旅行社有限公司。7日下午，极目新闻记者联系当时带队的导游，未获回应。
% z5 X2 B7 G) K
* O6 t% o% r5 R% s; z! }0 h记者联系上该旅行社一负责人，该负责人坚持称相关项目是自愿消费，无人强迫，还称小陈是在发视频蹭热度。然而，在小陈给记者发来的一段电话录音中，旅行社一工作人员称将对相关导游进行处理，跟小陈商量赔偿问题，还要求她删除相关视频。 出发前导游发来的短信(图片来源：受访者）
$ Z' v6 T* Z6 x2 |& N1 ?1 K
0 S, b2 T4 W# L$ F6 B; p) Z对于358元的低价，该负责人称：“价格合理，相关价格能覆盖成本。”他还表示，目前官方已经介入，等待官方调查结果。5 T) I% d9 `. a0 a& r1 y
0 v* i/ F" n/ M' X$ ^
7日下午，极目新闻记者在多个平台搜索“雪乡2日游”，发现仍有不少两三百元的低价团。有些客服明确告知“只是往返的车票钱”，但有些旅行社仍宣传包吃包住包交通和门票，无其它费用。
! n* r8 a; _% S4 D4 O; Q0 l/ N4 e: f6 m
哈尔滨当地旅行社工作人员刘先生介绍，因为雪乡路途较远，从哈尔滨开车至雪乡得5个小时左右。单人过去的话一般都是拼车，单程票价120-150元，雪乡的门票120元，这几个费用加起来就快400元了，还有一晚的住宿，三餐，“358元的价格，旅行社很难覆盖成本。”  p7 Q& H5 v  E, h1 e* s
9 J% x8 M  S; C4 a) `6 Q  O
另有当地旅行社工作人员介绍，“两天一夜”的哈尔滨—雪乡游，如果是纯玩团的话建议看1000元以上的，1000元以下的多少都会有自费项目，800元以下的“建议就不要考虑了”。5 n  E+ R: y  t" @- P$ X/ p

/ A$ u( O  U, T7日下午，联系尚志市文旅局工作人员反映陈女士的相关情况。工作人员回应称，该事件调查情况已经向上级汇报，具体细节会由上级进行发布。
  i3 s5 e* `' O8 T% Z
  D) m* V7 Z- C



欢迎光临 传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网! (https://icbw.com.cn/) Powered by Discuz! X3.1