传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网!

标题: 大学生称购“358元雪乡两日游”被中途加价，行内人士：纯玩团建议看1000元以上的 [打印本页]
作者: admin    时间: 2024-1-8 15:31
标题: 大学生称购“358元雪乡两日游”被中途加价，行内人士：纯玩团建议看1000元以上的
近日，大二学生小陈（化名）在哈尔滨遭遇了低价旅行团中途加价。1月5日，她和朋友一起从哈尔滨去雪乡的途中，频繁被导游推荐1000余元的雪上项目套票，导致双方发生口角。她还被导游斥责“不愿意待就走”。
+ k2 j, p. p; r$ k5 M# P
" ]0 H$ Y4 V' d! ~: Q! `7 n4 o5 E6 t有哈尔滨当地旅行社称，哈尔滨—雪乡两日游价格在1000元以上才靠谱，低于这个价格的多少都会有自费项目。, D' ~( ^! W6 E5 h' [+ q" B
1 S5 P: K( I7 C  ^0 |1 m" T: J
7日下午，哈尔滨尚志市文旅局相关工作人员表示，已经介入调查并向上级汇报。 发生矛盾现场(图片来源：受访者）
  M1 u+ R5 Y+ o* G% F
3 K) J7 G0 @' n) [( E9 N! ], W6 S0 ]不愿买推销套票发生口角& y3 i- W3 b* I! {! R
9 y3 W8 e, }0 Y& m) o! O" a
小陈是广东人，在黑龙江大庆上大学，前两天和两名朋友约着到雪乡去玩。
( Q3 b, b6 ^( h: u' V: Z! F8 ]3 L2 C; T, C
1月4日，他和朋友们在网络平台上购买了358元的雪乡两日团队游产品。小陈提供的聊天记录及订单截图显示，该费用包含哈尔滨—雪乡往返空调旅游大巴车，一早三正餐，雪乡大门票，雪乡特色暖炕，全程导游服务以及旅行社责任险。+ y3 d: v( i' d9 R9 z
9 v. Y) s* j/ E( D! l# U
小陈询问“有什么需要自费的吗？”客服称，该票价不包含景区的娱乐项目，这些项目导游会帮忙推荐，到时候想玩可以自行购买。
0 T/ _9 b) T# T0 v  Y3 q% ]! `! x8 E+ O  L. Z1 X' B
5日早晨，小陈上车之后，发现导游开始推荐1300元和1500元两个档次的雪地项目套票。“我们来雪乡就是想看看雪景，不玩项目，所以不会买。”车程几个小时的时间，车上四五十名乘客基本买了套票，但是小陈等三个人一起一直坚持不购买。 小陈与客服的聊天记录(图片来源：受访者）
) t% [" S7 A! v) u: `0 B3 ^5 S6 Q9 U! t; p7 l7 \+ j- y
大巴车行驶到哈尔滨市尚志市亚布力镇一服务区时，导游将小陈一行三人拉到一边，再次劝他们购买套票，三人再次明确表示不买。“不玩你们就上车撅屁股等着！”导游的一句话让双方发生口角，互骂。
+ b: f: t' N3 e2 t" q, Q( X: F& b) n3 O# I
小陈发给记者的现场视频中，双方发生口角时，导游曾说到“不愿意待就走”“总共交几个钱？”等话语。这名导游还称，“车费240（元），120（元）的门票，还有住宿吗？”4 g, t6 C% W0 j& g

8 m: ?4 j0 @  A几人因为不想再跟导游发生矛盾，在雪乡住了一晚后，自行订了大巴车票，于第二天中午12点返回哈尔滨，票价120元每人。
) ]& a' g' F1 B. p$ A0 h3 ^8 Y2 ~  j8 q* j$ l2 q8 W/ z2 b4 h/ D
小陈说，这次游玩对旅行社安排的住宿、吃饭，以及当地的雪景，都没有意见。但她表示，旅行社如果要收取其它套票费用，可以提前说明。旅行社没有提前告知，用低价团费引客之后再半路要求交钱，不道德。9 Q) p" b5 D3 r; s5 y
) Q% Q7 B: k) j& D! U2 M
行内人士称“800元以下雪乡2日游”建议不考虑- F" A5 s; H4 k

$ o2 w5 _* ?7 c; m! x- X小陈将其遭遇发布在社交平台后，引来大量网友围观。有网友称旅行社涉嫌虚假宣传违规，还有网友提醒游客，对此类低价团应有所防范，358元明显价格太低。
* b1 ^4 n! b& y! @: G$ e$ d
- k7 ~8 |5 {# Y$ e; w小陈发来的订单截图显示，她是在“黑龙江瑞鸿旅游专营店”购买的相关服务，经营该店的公司为黑龙江瑞鸿国际旅行社有限公司。7日下午，极目新闻记者联系当时带队的导游，未获回应。
# Q. }9 q) k2 A6 C$ C( ]$ k# y: ^( {' F
记者联系上该旅行社一负责人，该负责人坚持称相关项目是自愿消费，无人强迫，还称小陈是在发视频蹭热度。然而，在小陈给记者发来的一段电话录音中，旅行社一工作人员称将对相关导游进行处理，跟小陈商量赔偿问题，还要求她删除相关视频。 出发前导游发来的短信(图片来源：受访者）& [: f: ?1 ~% `& R+ l; K

2 \) j- z* d  f- X# b4 U对于358元的低价，该负责人称：“价格合理，相关价格能覆盖成本。”他还表示，目前官方已经介入，等待官方调查结果。
$ b& }4 N( k; z, i  g
! q  T( G, @: ]9 z8 a, {9 u* o7日下午，极目新闻记者在多个平台搜索“雪乡2日游”，发现仍有不少两三百元的低价团。有些客服明确告知“只是往返的车票钱”，但有些旅行社仍宣传包吃包住包交通和门票，无其它费用。
/ J% ~1 Z/ A, o1 h1 q0 Q* z( a
' h" `" Z) o+ p# Q2 {1 e; t哈尔滨当地旅行社工作人员刘先生介绍，因为雪乡路途较远，从哈尔滨开车至雪乡得5个小时左右。单人过去的话一般都是拼车，单程票价120-150元，雪乡的门票120元，这几个费用加起来就快400元了，还有一晚的住宿，三餐，“358元的价格，旅行社很难覆盖成本。”0 ?$ [: A& K8 \% M( R, I8 D6 n9 C

8 m' q8 X2 @  M& M# j5 r+ V* S另有当地旅行社工作人员介绍，“两天一夜”的哈尔滨—雪乡游，如果是纯玩团的话建议看1000元以上的，1000元以下的多少都会有自费项目，800元以下的“建议就不要考虑了”。4 Z5 {  |' W4 y6 x

7 w; ~! |7 s. J6 J1 l% r2 N. @7日下午，联系尚志市文旅局工作人员反映陈女士的相关情况。工作人员回应称，该事件调查情况已经向上级汇报，具体细节会由上级进行发布。2 T/ {! b8 [  J! |) N. U
8 x* H. N' u" q2 @' m: B




欢迎光临 传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网! (https://icbw.com.cn/) Powered by Discuz! X3.1