国泰航空早前称，由于12月正值流感季节，机师因病缺勤多于预期，因此取消个别航班。国泰强调，整体营运保持正常，且于节假出行高峰期间，显著增加航班数量。对于有临时航班变动，国泰向相关乘客衷心致歉，将致力确保航班正常运作，减轻对乘客影响。 1 Q9 P2 z5 N. j& t, Z u正值圣诞及新年假期，香港机场离境大堂有不少国泰旅客办理登机手续，旅客梁小姐表示，此前一直觉得国泰很可靠，现在好像变成在美国般混乱。" y& c3 @: n7 g& S8 ^2 c
/ k+ N' C) j$ r0 R5 _部分受航班取消影响的旅客未获赔偿，或被安排由商务舱转坐经济舱。还有乘客在机场表示，出行前一晚才收到取消航班的通知，尝试查询却长时间无法联络，认为情况混乱及突然，希望国泰可提早通知乘客，令乘客有足够时间更改已预订的酒店；亦有旅客反映到达机场才知道航班被取消，感到十分讶异，希望航空公司提供替代方案。/ D; i" t w: c o
