大家好,我是王胜地,毕业于北京大学化学与分子工程学院。2012年,我在美国康奈尔大学留学时,经常被国内的朋友们找来当纸尿裤的人肉搬运工,那个时候国外品牌纸尿裤不仅一包难求,而且价格奇高。当我撕开面层后发现纸尿裤的内部结构并不难, 这也让我坚定回国以后一定要给国人宝宝生产属于自己的好的纸尿裤。于是,2014年回国之后我创立了“爸爸的选择”纸尿裤品牌,推出的第一款1.0极薄极速系列后,得到很多消费者和周围好友的肯定。这次反馈让团队获得了极大的鼓舞,为了让产品体验感更好,我带领研发团队在不到1个月的时间,产品连续升级更新迭代了13次后,用户的好评也越来越多。 , A. J4 V2 I8 \$ {
后推出了“安全、干净、无添加”的产品理念,并于2015年升级了2.0极薄系列,以超薄、瞬息、柔软的特性迅速打开了市场。2018年山东德州落地110亩成品生产基地,截止到目前累计销售额已超8亿元人民币,获得专利93项。为了更好的精进产品技术,在山东德州工厂建立研发中心外,同时在海外建立了日本神户研发中心。和纸尿裤打交道的第6个年头,我以为极薄2.0系列可以战胜外资品牌时,产品质量问题却让企业陷入了前所未有的困境。: l4 ^+ i. h/ c) d) Y% ~' r' A
2 Y- m9 Q7 Y, |. ]1 D% B2 b' K 产品上市以来产品质量发生了两次重大失误,第一次来自2019年底突如其来的疫情大爆发,当时口罩需求激增,导致原材料大量断供,市场上到处都采购不到好的原材料,我们只能退而求其次。正是由于原材料的替换,导致产品出现大量断层、起毛现象,客诉也接踵而至。可面对指责我们毫无办法,只能眼睁睁的看着各种差评满天飞,很多老员工边哭边解决客诉问题。为了解决原料稳定且不断供的问题,加速建立了位于安徽滁州的原材料生产基地,并于2021年投产,原材料问题解决了。 # j& \5 D4 f% r) w+ q 第二次是新配方的探索,我将纸尿裤所有原料配方换成了市面上最好最贵的原料,但却忽略了原料的相斥性。实验测试产品和实际投产后产品质量极其不稳定,部分产品发生了吸收速度、干爽性能等下降的问题。这次配方升级的失败让消费者客诉再次激增,销量滑铁卢式下滑,我一夜之间从满头黑发变白发。这两次事件让我深深的认识到质量稳定是企业的核心竞争力,产品研发应围绕消费者需求,并做出真正能帮助她们解决问题的好产品。0 E6 G5 Q: J2 {) Q2 Z