青海省西宁市城北区“三坚持”提升劳动维权服务水平 - 传播网-传播网门户网站（www.icbw.com.cn） - 传播网!

传播网讯（范生栋）9月14日，记者从青海省西宁市城北区人力资源和社会保障局、区劳动保障监察大队获悉。为进一步提升劳动保障监察大队执法水平，用心用情用力解决好劳动者“急难愁盼”问题，为维护和保障好农民工的合法权益，不断创新思路，以维护劳动者合法权益为宗旨、以贯彻落实劳动保障法律法规为重点、构建和发展和谐稳定的软环境为目标，设立劳动保障接待维权中心，进一步提升了劳动保障监察大队办公环境，畅通劳动维权服务渠道。

坚持完善硬件设施，提升劳动维权服务环境。醒目的咨询引导区、业务受理区和接待室等办公环境的不断完善，使劳动保障监察办事流程和服务承诺等内容一目了然，形成了秩序井然的流水线服务。监察队员统一着装亮证、佩戴执法记录仪，对来访群众严格落实接待引导、登记记录、答疑解惑、跟踪回访四到位。

坚持规范执法程序，提升劳动维权服务质量。做到有诉必应，有诉必查，认真对待每项诉求，深入企业、工地，调查取证，紧紧围绕以依据定职责、以职责定标准、以岗位定素质、以标准定流程，环环相扣、相互衔接，捋清执法依据、落实执法责任。做到执法程序合法、监察方式规范、监察服务文明，采取灵活务实的方法，及时解决问题化解矛盾。坚持“提早介入，教育疏导，区别对待，快速处理，就地解决”的原则，特事特办，提早判断事件可能发展的方向和状态。

坚持服务常态长效，提升劳动维权综合素质水平。不断加大《保障农民工工资支付条例》等劳动保障法律、法规的宣传，把宣传手册、资料、传单发放到用工单位和农民工手中，耐心细致给他们讲解相关政策和法律法规。提高用人单位和农民工对劳动法律、法规的认知度，增强了广大农民工合法维权意识和用人单位依法用工的自觉性。加强劳动保障监察工作人员对劳动保障法律法规的掌握，通过考试、问答等形式定期测验所掌握的情况，为劳动保障法律、法规的贯彻执行奠定基础。

下一步，城北区劳动保障监察大队要以全新的面貌、热情的服务，为广大农民工排忧解难，更好地发挥好、执行好劳动保障监察部门的工作职责，用情于民，服务于民。