女孩的家属表示，酒店方面的工作人员太令人心寒了，一开始说会积极帮助他们，但知道女儿有可能成为植物人之后，他们就曾经和医生说让把女儿送到殡仪馆去。听到这样的话他们简直不敢相信，觉得酒店为了推卸责任太不人道了。
当这件事被曝光之后，记者也多次联系酒店的工作人员，对方称现在女孩的医疗费都是他们在支付的。至于后续的处理方法以及为何顾客会变电流击到，工作人员都没有正面答复。目前这家酒店已经停业整顿，而相关的部门也介入调查，具体的结果等调查结束之后会通知家属。
这件事发生之后很多网友都表示不敢再去酒店泡温泉了，因为能在泡温泉的时候被电流击到，说明其实这些温泉都是人工加热的，并不是天然温泉。事实上这种说法有一定的道理，不过也并不是所有的酒店都是如此，只能说大家在选择的时候一定要多留意，酒店方面在安全管理上也要加大力度。