对此，商家表示：顾客只烫了一个泡就要索赔14.5万，要求其提供就医发票走保险，但顾客并未提供。
目前，对于此事，双方还未达成一致。
“烫伤后敷牙膏”这一偏方一直被人们口口相传，那么，这一做法正确吗？如果不正确，一旦发生烫伤，我们应该如何正确处理呢？烫伤后涂抹牙膏这种做法是错误的，据华龙网报道，由于伤口的热气受到牙膏等物质的遮盖，热气只得往皮下组织深部扩散，结果造成更深一层的烫伤。虽然有些牙膏具有收敛作用，对较轻烫伤有一些作用，但牙膏并不能改变血管的通透性，也不能保护伤口。烫伤后在伤口上涂上牙膏非但没什么治疗作用，可能还会引起感染，增加处理创面的难度，所以不要在烫伤创面涂抹牙膏等没有确切疗效的东西。民间土方法中常用的龙胆紫、酱油、牙膏、化妆品、红药水、牛油、肥皂或者食用油也不可取，这些东西除了引起感染以外，也可能因为颜色渗入组织，影响医生的正确判断。
那么，一旦人们被烫伤后正确的处理办法是什么呢？人民网河南频道介绍了以下五个步骤：
第一步：冲。用冷水冲洗，或将烫伤的四肢浸泡在干净的冷水里，如此冲洗或浸泡15～30分钟，直至感受不到疼痛和灼热为止。躯干或其它部位可用冷敷方法，借以减轻疼痛，限制伤势的发展。
第二步：脱。烫伤时若穿着贴身的衣服，要在冷水冲洗后脱除或使用剪刀剪开小心除去。不可强行剥去衣物，以免弄破水疱。
第三步：泡。对于疼痛明显者可持续浸泡在冷水中10～30分钟，主要是缓解疼痛。
第四步：盖。使用干净、无菌的纱布或棉质布类覆盖在伤口上，并加以固定。这样有助于保持创口清洁，减少外界的污染。
第五步：送。尽快送往医院进一步治疗。
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