“像是沙子，也可能是人身上搓出来的泥垢，里面有很多头发，看着好恶心！”大自然会所的值班经理到场跟聂女士解释，这就是水池的沉淀物，没什么问题。但据聂女士了解，当天污物在水中已经有一段时间了，工作人员也早就知道，但仍然让顾客使用池子，而且当时她身子已经泡进池子里了，很担心这坨污物会污染水质，对皮肤产生影响。“我们是赤身裸体泡进去的，这坨污物肯定有一些病菌之类的，会污染水质。他们就说不会有问题，让我去医院做检查，但是这个怎么检查？”
在聂女士的强烈要求下，店员现场保存了水样，但随后就不再理会聂女士了。记者今天也联系上了该会所的相关负责人金小姐，金小姐坦承，昨天事发后，当班负责人确实态度不够好，但事发后他们已经停止使用那个水池，并将原有的水放掉，重新消毒再注水。
“这完全是一个
突发的意外情况
金小姐称，会所已经对相关主管和服务员进行了处罚，今天也已经与客人沟通解决了此事。
“第一，我们已经把昨晚抽取的水样送去检测，第二，客人如果在三到五天内，身体有异常状况，我们会陪同她去做检查，第三，经过协商，我们给这名客人免单，同时赔偿她精神损失费1666元。”
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