+ o1 f/ O# }! |9 k# r0 `+ ^据该负责人介绍，当时因为合能枫丹的按揭客户非常多，开发商邀请他们过去专门做相关方面的服务。按照该负责人的说法，“每一个服务人员都应该是给客户说到了有这个费用的，并且当时我们也给他们开了相关的委托书、告知书。如果当初，客户不选择这项服务的话，是可以的”。“说实话，这几百块钱，我们要服务几年，之后如果要办房产证，我们还要去帮他们办，”该负责人表示。! |0 z' u6 z6 E# G
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至于退钱一说，该负责人表示，“我们没有退钱，从来没有过。我们做这个服务是堂堂正正做，不是偷鸡摸狗，是你情我愿做的，你认可我这个东西，我做了服务，成本出去了，怎么可能退给你。”1 \$ s8 G X4 E
: x+ b$ v; a. d Q' M4 l3 y对此，购房人刘女士表示，现场中介人员并未提示、告知，“我们以为是银行的工作人员，就跟着办理了业务，直到回家后才看到发票是中介公司开的，才知道不是银行在现场办理的贷款。”9 c, M& z$ D3 [' l0 y
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开发商：代办公司提供服务，客户签了委托书- m0 G' q, Y" m9 V. e8 X4 N
1 O9 d4 z! M/ M+ r“现在售楼部在买房时，都会请中介机构来代办相关业务，我们公司对这700块钱是压到市场最低的。”据成都恒悦合能房地产开发有限公司融资部陈兰介绍，客户当时在办理时都已经做了解释，如果办理贷款的相关业务，客户不愿意去跑，这种情况下代办公司会为客户提供相应的服务，“并且，当时客户是签了委托书的。” 0 Z" I: D8 M% W6 \ ; w; F9 T" ^7 \2 |8 _ _8 F陈兰告诉记者，客户当时办按揭，第三方公司向客户解释之后，客户签署的；并且现场销售也负责给客户解释了，需要办理按揭，分别需要缴纳哪些费用。对于收费不一致，陈兰表示，客户办按揭的类型不一样，他所缴纳的费用也不一样，所以很多客户有误解。 7 {, `9 v: }& S' E# d& Z( i& ]& p1 c4 X- r6 B" W) j6 Z6 p* w
对于有客户声称退钱，陈兰说，“有的客户退了钱，有的客户没有退钱，因为有的客户没有办下来按揭，就退了款。另外，比如公积金贷款是有担保公司的，收取的费用也不一样，所以客户之间就不能一概而论”。/ H4 k- k4 ]/ s0 Q3 A& O) ^
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陈兰还表示至于公证费，各家公司的公证费用也不一样。 7 E. o2 a% C9 o' [3 o6 y- x% s" U; J( r
对此情况，刘女士说，”现场销售只是给你指着签字的地方，告诉你在这儿、这儿、这儿签字，收钱也告诉你说这个钱是该收的，不然办不了贷款。“ * V. p+ E& p( w6 {3 K9 V$ E, ?) E . t8 A6 i5 v& W# B区房管局回复：将协调该中介公司调取相关资料* \9 n! M, \0 T! W$ i
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该区住建局房屋管理科副科长何峥宏在接受红星新闻记者采访时表示，之前已经接到了相关的投诉，也对开发商进行了调查。' K) d" c2 h& U6 r7 I3 ^
