江苏面馆老板拒收硬币，还把面泼客人身上，视频曝光，客人已报警
云卷云舒观天下，莳花莳草见微尘。大家好，这里是云莳一，观世界，也观热搜！什么叫做“因小失大”？什么叫做“赔了夫人又折兵”？什么叫做“一泼成名但没人想当这个名”？这两天，一段视频在网上疯传，因为顾客付了几枚一毛钱硬币，老板娘先是拒收、不退钱，最后竟追出店门，把一碗滚烫的拌面直接泼在了顾客身上。面条挂在衣领上，汤汁顺着胸口往下淌，老板娘叉着腰在门口骂骂咧咧，不成想整个过程被顾客身上的随身相机完整拍了下来……到底要多大的火气，才能为九毛钱做到这个地步？如今闹这么大，老板娘后悔吗？只想花掉兜里的零钱一家店要膨胀到什么地步，才敢把滚烫的面往顾客身上泼？事情发生在上周的一个普通中午。当事人安先生那天在超市买了些日用品，收银员找给他五元纸币和九枚一毛钱硬币,安先生把纸币叠好放进钱包，硬币在口袋里叮当作响，走起路来总觉得不方便。他想着赶紧找个地方把零钱花掉，正好路过一家陕西面馆，便推门进去了,面馆不大，七八张桌子，墙上贴着简易菜单。安先生点了一份标价十二元的臊子干拌面,他先用手机扫码付了六块一毛，剩下的五块九打算付现金。于是他从口袋里掏出那张五元纸币放在桌上，又翻出那九枚一角硬币，一枚一枚地数给老板娘。老板娘看到硬币的那一刻，脸色立刻沉了下来，她语气生硬地告诉安先生，店里不收一毛钱的硬币，还要求安先生再扫码支付一块钱，把这些硬币拿回去。安先生愣住了，活了三十多年，买东西付钱天经地义，从来没听说过给硬币还会被拒收的。他试着跟老板娘讲道理，说硬币也是钱为什么不能收，老板娘没有解释原因，只是反复说不收。后厨的老板也探出头来搭腔，说店里收硬币不方便，建议安先生去隔壁超市或者银行换成整钱再来付。安先生觉得这个要求毫无道理，既然你不收我的钱，那我这碗面也不吃了，你把我已经付的六块一退给我就行。这个要求合情合理，面还没上，钱还没付清，交易都没有完成，凭什么不能退？但老板娘拒绝了，她给出的理由是：面已经下锅煮上了，不能退，然后双方就这么僵住了。安先生不是个爱吵架的人，嘴皮子也薄，在老板娘连珠炮似的数落声中，他几乎没有插话的余地，对方声音越来越大，从后厨传到了街上，引得路人频频侧目。安先生争了几句，发现自己根本不是对手，便转身离开了面馆，想先冷静一下，但他越想越气。硬币就不是人民币了吗？凭什么不收？凭什么不退钱？所以他不打算妥协。折返取证因为平时有拍Vlog的习惯，安先生的电动车座下面正好放着一台挂脖相机，他想，万一再回去理论时发生什么，拍下来也算是个证据。于是他戴上相机，第二次走进了那家面馆。这一次，事情彻底变了味。根据安先生后来发布的视频画面，他走进店里时，老板娘正翘着二郎腿坐在收银台后面的椅子上玩手机，店里还有两三个客人在埋头吃面。安先生直接提出要求：退钱，面不吃了。老板娘一听这话，手机往桌上一拍，声音立刻拔高了八度，她说面已经做好了，怎么退钱，爱吃不吃，不吃就倒掉。话音刚落，老板端着一碗刚出锅的面从后厨走出来，把碗往桌上重重一放，质问安先生到底想怎么样。安先生仍然坚持退款，老板娘的脾气开始失控，她的声音越来越高，语速越来越快，接连质问安先生凭什么指责她的态度。说自己已经明确告诉过店里不收硬币，让安先生再扫码付一块钱，这有什么问题，还说安先生自己都不想要那些硬币，凭什么觉得店里就该收？老板在旁边倒是没有跟着吼，但他的每一句话都在帮腔，他反复劝安先生“理解一下”，说小店做买卖，收一堆硬币根本用不出去，拿去银行也麻烦。而后，他建议安先生去超市或者坐公交的时候把硬币花掉，何必在面馆较这个劲。安先生反问：硬币怎么就用不出去了？银行不收吗？这句话一出口，老板娘更来劲了，她从椅子上站起来，指着墙上的价目表说，店里卖的东西最便宜也是几块钱，根本没有几分几毛的标价，拿一毛钱硬币来付账就是在找茬。她还说，连安先生自己都不想要的硬币，凭什么非让店家收下？安先生的逻辑始终没变，硬币是人民币，收不收不是店家说了算，而且他已经提出了解决方案——退钱就行，面不吃了。但老板娘死活不退，她说面已经煮好了，这碗面的损失谁承担，连着问了三四遍“面怎么办”，然后恶狠狠地说了一个字：钱就是不给。她把那碗面往安先生面前狠狠一推，让他“爱吃不吃”，还骂了一句“一天天的毛病”，老板则继续站在中间说软话，意思是他们不是有意为难，实在是硬币收了也没用。安先生最后问了一次退不退，老板娘斩钉截铁地回了两个“不退”，老板甚至带着嘲讽的语气补了一句“不退怎么了，有本事你把桌子掀了”。安先生知道再争执下去也不会有结果，转身就往外走，嘴里念叨着“好好好，不退是吧”。如果事情到这里结束，最多也就是一场不欢而散的消费纠纷。安先生认栽走人，面馆继续做它的生意。但老板娘显然觉得这样还不够解气。一碗面泼了个痛快安先生前脚刚迈出面馆大门，走到电动车旁边，老板娘后脚就端着那碗面追了出来，当着街边几个路人的面，她把手一扬，一整碗拌面连面带汤，劈头盖脸地泼在了安先生身上。面条挂在他的肩膀上，汤汁顺着脖子往领口里灌，白色T恤上全是红油印子，安先生整个人愣在原地，他怎么也想不到，因为几枚一毛钱硬币，一个成年人能干出这种事。更让人难以置信的是老板娘泼完面之后的态度。她没有一丝愧疚，反而叉着腰站在店门口，阴阳怪气地嘲讽安先生的衣服“有多金贵”，泼点面怎么了。老板也从店里走出来，看到安先生胸口的相机，立刻倒打一耙，指责安先生是故意拍视频来找茬的。安先生没有还手，也没有对骂，他浑身油渍地站在路边，掏出手机拨了110。警察来得很快，看到警车停在店门口，刚才还像点了炮仗一样的老板娘突然安静了不少，老板也赶紧凑上去跟民警解释，说顾客找茬在先，拍视频故意激怒他们。但安先生把身上相机录下的画面当场放给了民警看，视频里从头到尾安先生没有骂人、没有动手，只是反复要求退款。而老板娘追出店门泼面的那一幕，清清楚楚，无可抵赖。周围几个路人也主动表示愿意作证——确实是老板娘先动的手。安先生回家后把视频剪辑了一下发到了网上，他本意只是想曝光这种恶劣行为，给自己讨个说法。没想到视频像野火一样蔓延开来，短短几个小时播放量就过了百万，评论区更是炸开了锅，舆论几乎一边倒地支持安先生。一碗面泼掉了什么很多人表示难以置信，一家开在街边的面馆，因为顾客付了几枚一毛钱硬币，老板娘就能追出去泼人一脸面。“这是什么脾气？这是什么素质？这是什么店？也有不少人替面馆算了一笔账。一碗面十二块钱，九毛钱的纠纷，最后闹到警察上门、全网曝光，老板娘的脾气值多少钱？这波“广告”打得值不值？有网友调侃，以前不知道这家店，现在全国人民都知道了，老板娘成功把一家普通面馆做成了“网红店”——可惜是负面的那种。更细心的网友从视频背景里发现，面馆门口的铁栏杆上晾着几双鞋袜，毛巾也随意搭在外面。有人质疑这种卫生条件下做出的面，能不能让人吃得放心。不过也有少数声音试图替面馆说两句话，认为小本生意收一堆硬币确实不好处理，银行换起来也麻烦。但这种声音很快就被淹没了——绝大多数人的观点是，不好处理不是违法的理由，嫌麻烦就别开店。”还有不少本地网友留言说，这家面馆在附近的口碑一直不太好，服务态度差不是一天两天了。有人说自己去过一次就再也没去过，因为老板娘“凶得很，好像欠她钱一样”。回过头来看，这件事的起因小到几乎可以忽略——九毛钱，在今天的物价里，九毛钱可能连一根葱都买不到。可就是这微不足道的九毛钱，让一个成年人失控到追出店门泼面，让一家店的名字和“泼面”“拒收硬币”永远绑在了一起。结语做生意的人常说“和气生财”，老板娘当时只要做任何一个正常的决定——收下硬币、或者痛快退钱、哪怕只是忍着不满说一句“不好意思我们不太收硬币，这次算了”，后面所有的事情都不会发生。但她偏偏选了最极端的方式：拒收、不退钱、追出去泼面。所以说，不管做哪一行，不管生意大小，有些底线是不能碰的，尊重顾客、遵守规则、控制情绪——这些不是什么高深的商业智慧，而是做人最基本的道理。目前当地警方已经介入调查，事件的最终处理结果还没有公布，但无论罚款多少、道歉与否，这家面馆泼出去的面收不回来，泼掉的体面和口碑，也一样收不回来。
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