游客怒了！海洋馆花近千元看的鲸鲨竟是假鱼
海洋馆里看假鲸鲨算不算欺诈消费者？“我们全家出行，花了近千元，你给我看假鱼”“和活体海洋动物养在一起，会不会（对动物）有危害”“想法不错，但（人造鲸鲨）做得有些劣质”“假的挺好，鲸鲨属于大海”⋯⋯近日，有关“如果你在大型海洋馆遇到假鲸鲨怎么办”的话题在网络上引发讨论。 今年“十一”，深圳小梅沙海洋世界试营业，吸引大批游客，众人期待亲眼见到真实的海洋巨兽，但最终却只看到了“假鲸鲨”，不少人抱怨被“欺骗”。记者近一个月走访了北京、上海、成都等多家海洋主题公园并从多位行业人士处了解到，目前已有至少5只人造鲸鲨投入市场，单只身价在数百万元甚至上千万元。行业龙头海昌海洋公园（02255.HK，股价0.68港元，市值55.18亿港元）同样选择“人造”。值得一提的是，这些人造鲸鲨均出自航天科工集团旗下团队。 “‘假鲸鲨’事件不只是游客纠纷，还折射出海洋主题公园整体的生存困境。”中国主题公园研究院院长林焕杰向记者坦言。 鲸鲨是稀有海洋生物，通常寿命可达70年以上。记者调查发现，今年9月下旬，西南某地有海洋馆一只鲸鲨死亡；海昌海洋公园全国7座场馆，目前仅剩1只活体鲸鲨。“人工养殖的大型海洋动物，平均生存年限为5年。”中国海洋大学未来海洋学院院长、深海圈层与地球系统教育部前沿科学中心主任委员会副主任李建平在接受记者采访时指出。鲸鲨、虎鲸等大型海洋动物身价动辄上亿元，既是海洋馆的重要资产，也是重大风险点。翻开财报，海昌海洋公园近四年合计亏损超22亿元。行业龙头尚且困顿，更何况中小海洋馆们。砸钱引入“黑科技”，能否拯救海洋主题公园？在消费者越来越注重真实体验的今天，机械“假鱼”能替代活体海洋动物吗？生存危机之下，行业能否找到新的增长点？ 镇馆之宝“作假”算不算欺诈消费者？鲸鲨体型庞大，全长可达20米，是世界上最大的鱼类，有能力养殖鲸鲨的海洋主题公园并不多，因此拥有鲸鲨的海洋馆，通常会以此为卖点吸引游客。 记者采访了解到，小梅沙海洋世界曾历经四年多时间重建，总体占地面积超6万平方米，拥有陆生动物、鳍脚类、鲸豚类、鸟类、鱼类等200多种稀有名贵动物。今年国庆期间7天游客接待量超10万，是深圳的新晋“顶流”。 营业仅1个多月，小梅沙海洋世界就饱受质疑。不少消费者认为，“几百块买的票看的却是假鱼”“哪个海洋馆会有机械鱼，离了大谱”。某购票平台上的5000余条评价中差评近400条，多数提到了其中的“机甲鲸鲨”，认为花钱不值得、受到了欺诈。中国主题公园研究院院长林焕杰在接受记者采访时表示，消费者参观海洋主题公园，为的是亲近海洋动物，“默认的就是看到生活中不常看到的、有生命力的、真实的海洋动物，如果是用机械（代替），就失去了它的稀缺性和真实性”。 在林焕杰看来，海洋公园应该提前向广大游客告知鲸鲨为机甲鲸鲨，不能等游客去了自己发现。记者查询小梅沙海洋世界多个购票平台详情时，并未发现任何有关机甲鲸鲨的提示，但在其公众号中可以看到“机甲鲸鲨”的描述。 对此，京师律师事务所律师王蓉梅向记者表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者提供的商品或服务信息应真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。若小梅沙海洋世界在宣传或广告中声称展出真实鲸鲨或拥有真实鲸鲨等，而实际情况不符，则构成虚假宣传，欺诈游客。 “这种形式（人造鲸鲨）在一定程度上可以增强公众对海洋生物保护的意识和关注，但也要认识到，它与真鲨鱼之间存在差距，如果消费者感到被误导，认为体验与实际不符，可能会产生负面效果，影响大众对海洋保护的认同感。”中国海洋大学未来海洋学院院长、深海圈层与地球系统教育部前沿科学中心主任委员会副主任李建平在接受记者采访时表示，企业在展览前应进行明确标识、透明沟通和正确引导教育，确保公众了解人造展示的目的。面对争议，小梅沙海洋世界方面回应记者称，场馆尚处于试运营，已经注意到了消费者的反馈，后续会进行调整。但对于人造鲸鲨价格等方面并未作答。 记者查询天眼查看到，“小梅沙海洋世界”商标归属于深圳市海洋世界有限公司，该公司的实际控股股东为持股超98%的深圳市特发集团有限公司（以下简称特发集团）。据官网介绍，特发集团成立于1981年，如今形成了以新一代电子信息技术产业投资运营、珠宝与文旅时尚产业投资运营、房地产开发经营与物业管理为核心的多元化产业体系。记者希望就其海洋馆业务的相关问题采访特发集团，截至发稿未获回复。小梅沙海洋世界掀起争议的“人造鲸鲨”并非业内首例。记者实地走访了解到，2022年，国内海洋主题公园的龙头海昌海洋公园就已布局，与国内科研团队共同研发、生产了世界首只亦是中国首只仿生鲸鲨。目前，海昌海洋公园已在上海、郑州两城的主题公园共投用4只仿真鲸鲨。有业内人士告诉记者，仿生鲸鲨身价十分昂贵，单只达到数百万元甚至超千万元。 10月20日，记者在上海海昌海洋公园看到，馆内有两只人造鲸鲨，但并未游动，只是停靠在水面上方的一个角落里，待到当天人鱼表演时，一只人造鲸鲨才开始“游动”配合，能从外观直接看出“机械感”满满，整个游动过程较为平稳，并未展示出活体鲸鲨的动态。记者以消费者身份询问上海海昌海洋公园的工作人员。多名员工称，馆内仿生鲸鲨充电后，可在水中游动的时长大约为5个小时，为了保证演出质量，往往需要人工手动操作仿生鲸鲨的游动路线。 “机甲鲸鲨身长约4.7米，重超过430公斤，皆由全机械打造、人工智能制导高度仿真模拟真实原型动作。”海昌海洋公园方面相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，海昌海洋公园现有的人造鲸鲨有两个版本，一种是仿生机甲设计，外形更具科技感；另一种是仿真蒙皮设计，从外观看更接近活体鲸鲨。主题海洋公园陆续采用“假”鲸鲨展示的背后，实则是业内大型海洋动物稀缺的无奈。 记者采访获悉，当前海昌海洋公园全国7个主题项目中，活体鲸鲨仅1只。今年9月下旬，西南某地有海洋馆的一只鲸鲨死亡，彼时，记者以消费者身份从该海洋馆工作人员处了解到，这头死亡的鲸鲨体长8米左右，曾在馆内“生活”了9年。 “大型海洋动物不能捕捞更不能买卖，海洋馆之间可以通过置换的方式引入。”林焕杰向记者直言，现在国内海洋馆普遍缺乏大型海洋动物，不少场馆已失去人工繁殖的机会，这导致业内头部企业转向探索“高科技”。 上述海昌海洋公园相关负责人亦向记者坦言，鲸鲨是国家二级保护野生动物。“这类大型海洋濒危物种数量日渐减少，我们希望通过高科技还原，向游客展示珍稀、濒危生物游弋在大海中的风姿；同时，也希望让更多游客通过仿生生物了解海洋知识，以科技助力生物多样性和可持续发展。”多番采访后，记者获悉，目前投入市场的几只仿生鲸鲨的幕后制作者为中国航天科工集团（以下简称中国航天科工）旗下团队。官网信息显示，该集团系我国航天事业和国防科技工业的中坚力量。 “与活体鲸鲨相比，人造鲸鲨对环境影响小，避免捕捞和运输活体鲸鲨，减少对其自然栖息地的影响，有助于生态环境保护意识。且安全性好，避免了活体鲸鲨可能出现的健康问题和意外事件。”李建平认为，通过科技手段提供互动体验，人们能够更深入地了解鲸鲨的生物特性与生态环境。对此，你怎么看？
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