男子穿睡衣4S店看车被无视，一气之下带着妻子去隔壁：全款提车！
大家常说:在待人接物上，千万别以貌取人。尤其是在销售岗位上的人，这更是一个大忌，如果仅凭客户的外貌和第一印象来判断其购买力，很可能会错失重要的商机。可是道理都懂，但就是有人把这句话当作耳旁风。有时候我们看影视剧，就会看到一些爽剧的情节，比如在商场逛街或者去买车、买房销售被轻视，为了出气，直接找来另一名销售直接全款买下来。这不，在安徽的一家4S店内，就发生了这样的事情，男子被轻视后，直接用实际行动给销售“上了一课”男子穿睡衣4S店看车无人接待，转身去隔壁店全款提车安徽，一家三口过完年商量准备买一台新车，这天刚好周末休息，男子起床后也没打扮，一家三口来到就近的4S店。原本，这个品牌是男子相中已久的，此行的目的是希望能够详细了解车型，如果满意就当场决定购买。不料，走进4S店的大门，他们三人仿佛变成了空气，店内的销售代表明明在岗，却对他们视而不见，没有任何人上前接待或介绍，把他晾在一旁，男子穿着睡衣，手插着兜，站在4S店的大厅，显得格外尴尬。眼见对方的状态，男子也是气不打一处来，这要是在主动去找销售买车，那就说不过去了，有句话说得好，上杆子不是买卖。于是男子直接带着妻子离开，走进了隔壁的4S店，不过在这家店里，男子却感受到不一样的热情，一位销售很勤快的上前接待介绍起车子情况。当天回家后，男子就和老婆商量定了下来，转天好好给自己拾到一番，再次来店里，试驾后直接就交钱提车。妻子也是直言：“俺穿个睡衣你都哥长哥短的叫着，既然你这么客气，姐也不是小气人，姐就照顾你生意”！随着女子将这视频发到网上，这件事也是登上了热搜，估计当初爱搭不理的销售，也会知道这件事，至于心里会作何感想，恐怕就只有他们自己才知道了。网友感同身受对于这件事，很多网友纷纷在评论区留言，表示自己也有过同款经历穿拖鞋还带个两岁的娃一起去看房，销售看都不看我一眼，还是我主动咨询结果人家说要带另一个客户看，我说也去看，她说你带孩子不方便还是别去了吧，出门时问我留号码也只给她个假号。后面找中介全款买的我去买车的时候挺着大肚子穿着睡衣，去宝马 4s店其他人一看我样子不怎么想接待，只有一个比较热情所以我直接下单车子都没有体验一下我老公朋友他们村拆迁，派一个代表去看车去第一家没人理直接去隔壁一口气定20辆，第二天那人被老板炒鱿鱼下班我穿着工作服去售楼部看房子，一个人傻傻的站那里，没人接待我，直接出来，后面选了别的小区，130平方全款买的房子。所以说，都不要看不起任何人，有的人穿的光鲜亮丽，可实际穷的叮当响，负债累累我和我老公去买车的时候也是的，我当时穿的很破，然后去买车，小时候看到我都爱搭不理的，直接把报价单往那一扔，连杯水都不倒就走了。我当时很生气，连单子都没看就走了，转头去了别的地方，当时就订车了不难看出，在生活中，无论是看房还是看车，确实有不少网友都遭遇过类似的经历。这些案例反映了一个普遍存在的现象：在某些服务行业中，客户服务的质量往往受到客户外表的影响。这种现象不仅限于汽车销售或房地产销售，它几乎遍及所有需要面对面服务的行业。虽然“不以貌取人”是最基本的服务理念，但在实际操作中，人们往往还是会受到第一印象的影响，从而导致服务质量的不公平。都说销售人员一定要学会“察言观色”，要能通过顾客的“穿着打扮、举止神态、语言修饰”方面来判断顾客的购买行为特征。这话不错。但是要知道，购买力和购买行为特征不是相同的概念。我们要判断的是顾客的购买特征，而不是购买力。显然，在我们的生活中，很多销售都没有做到这一点。
页:
[1]